9月14日，汽車之家誠信聯(lián)盟購車專區(qū)正式上線了!用戶可以通過汽車之家APP、旗下二手車之家APP、PC、M端入口進(jìn)入，選擇心儀的二手車。誠信聯(lián)盟為購車用戶提供經(jīng)過多方層層篩選的優(yōu)質(zhì)二手車源，助力消費(fèi)者安心購車。

自8月3日汽車之家誠信聯(lián)盟項(xiàng)目隆重發(fā)布以來，誠信聯(lián)盟便吸引了一眾二手車用戶的熱切關(guān)注和期待。歷經(jīng)1個(gè)多月的精心打磨，產(chǎn)品以更完美的購車及售后體驗(yàn)與大家正式見面。誠信聯(lián)盟專區(qū)一經(jīng)上線，就吸引了不少有購車意向的朋友前去瀏覽、挑選，紛紛表示是二手車界的品牌商城。

杜絕重大核心結(jié)構(gòu)件損傷車、火燒車、水淹車，誠信聯(lián)盟助力消費(fèi)者放心購車

誠信聯(lián)盟是汽車之家攜手國內(nèi)優(yōu)質(zhì)二手車商打造的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從售前、售中、售后全方位提升消費(fèi)者的購車體驗(yàn)，保障消費(fèi)者的權(quán)益。

誠信聯(lián)盟向消費(fèi)者鄭重提供5項(xiàng)承諾：100%真實(shí)車源;100%真實(shí)車況;重大核心結(jié)構(gòu)件損傷車、火燒車、水淹車0容忍;向消費(fèi)者提供“貨不對(duì)板，5天包退”，車款安全有保障;24小時(shí)內(nèi)解決消費(fèi)者投訴問題，不推諉不拖延。

消費(fèi)者可以在誠信聯(lián)盟專區(qū)內(nèi)輕松挑選意向車源，并在線詢價(jià)，有***需求的朋友可以線上選擇***方案，也可電話咨詢分期業(yè)務(wù)，然后提交意向訂單，到店看車并確認(rèn)購車后，通過商家店內(nèi)誠信聯(lián)盟指定的POS機(jī)完成線下支付。

值得一提的是，為了避免購車用戶付款之后，售后服務(wù)得不到有效保障，汽車之家還攜手合作方提供類似“支付寶”的服務(wù)：用戶通過誠信聯(lián)盟指定POS機(jī)支付的車款部分，會(huì)在交易車輛過戶成功后的5個(gè)自然日內(nèi)被凍結(jié)，車商無權(quán)提取，以此來保證消費(fèi)者資金安全和售后服務(wù)。車輛過戶之日開始的5日內(nèi)，用戶對(duì)車輛無異議，可以隨時(shí)選擇提前付款。如5日后用戶未確認(rèn)付款，也沒有提出退車申請(qǐng)，用戶車款將由系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)打款給商戶。用戶也可以在點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)中，對(duì)商家的車源、車況、服務(wù)水平等進(jìn)行評(píng)價(jià)，以供后續(xù)購車的朋友們參考。

問題車輕松退，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者售后服務(wù)

誠信聯(lián)盟為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，推出“貨不對(duì)板，5天包退”的承諾，所謂“貨不對(duì)板，5天包退”，可以理解為“所見即所得”，即車輛的頁面展示信息與實(shí)際車況必須完全一致，若用戶購車5日內(nèi)，發(fā)現(xiàn)所購車輛車況描述和實(shí)際不符，可上傳檢測(cè)報(bào)告，申請(qǐng)退車。經(jīng)確認(rèn)為車商責(zé)任后，車商承擔(dān)所有退車相關(guān)費(fèi)用。

另外，消費(fèi)者購車之后，若發(fā)現(xiàn)所購車輛為重大核心結(jié)構(gòu)件損傷車、火燒車、水淹車，可與商戶溝通協(xié)商解決，若協(xié)商失敗，汽車之家將協(xié)助對(duì)投訴進(jìn)行處理;退車投訴用戶可在二手車之家——誠信聯(lián)盟訂單中在線申請(qǐng)退車，上傳車輛檢測(cè)報(bào)告并提供購車合同復(fù)印件、身份證明等材料。以上情形車輛的保障期限可達(dá)30天，對(duì)于因?yàn)樯碳业呢?zé)任而導(dǎo)致用戶退車的情況，在這過程中產(chǎn)生的車險(xiǎn)、分期、過戶手續(xù)費(fèi)都將由車商承擔(dān)，有效保障消費(fèi)者的權(quán)益。

可以說，相比單一的平臺(tái)承諾，誠信聯(lián)盟本質(zhì)上是一種行業(yè)集體化的權(quán)威擔(dān)保，通過制定嚴(yán)格明確的規(guī)范準(zhǔn)則，消費(fèi)者不用再為買到問題車投訴無門而擔(dān)憂，汽車之家作為第三方公正平臺(tái)，保障用戶放心購車。

優(yōu)化購車體驗(yàn)，重塑消費(fèi)者對(duì)二手車行業(yè)信心

縱觀國內(nèi)二手車市場(chǎng)，交易環(huán)節(jié)不透明、部分不良車商欺瞞的痛點(diǎn)，導(dǎo)致許多消費(fèi)者對(duì)二手車形成了一種思維定式：所有二手車的經(jīng)歷都是不愉快的，二手車就意味著發(fā)生過事故、火燒水淹。事實(shí)上，大多數(shù)二手車的出售是出于車主用車需求的變化、當(dāng)?shù)卣�策影響等因素，這些車輛在轉(zhuǎn)手之前也都是被悉心養(yǎng)護(hù)的，重點(diǎn)在于如何從良莠不齊的海量車源中辨識(shí)出來。汽車之家誠信聯(lián)盟，正是通過專業(yè)的多方層層檢測(cè)，嚴(yán)格篩選出無重大事故的優(yōu)質(zhì)車源，并匹配到有需要的消費(fèi)者手中。

目前，汽車之家正在全國范圍內(nèi)積極推動(dòng)誠信聯(lián)盟的擴(kuò)張腳步，與有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì)車商一同建立誠信交易體系，為消費(fèi)者營造放心購車的交易環(huán)境。截至8月底，汽車之家已在全國多座重點(diǎn)城市啟動(dòng)了誠信聯(lián)盟協(xié)議，并在重點(diǎn)城市率先開展簽約誠信聯(lián)盟商戶的統(tǒng)一門店包裝和人員培訓(xùn)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)。據(jù)了解，誠信聯(lián)盟第一家線下旗艦店也將于近期開業(yè)。

伴隨著誠信聯(lián)盟的深入落地，二手車消費(fèi)體驗(yàn)將不斷被優(yōu)化，消費(fèi)者不用再為車源車況和售后服務(wù)而擔(dān)憂，消費(fèi)者對(duì)于二手車市場(chǎng)的認(rèn)知也將逐漸改變，二手車市場(chǎng)新的交易秩序即將誕生，更加規(guī)范化的二手車新消費(fèi)時(shí)代即將到來。

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