在前不久剛剛結束的雙十一中，傳統(tǒng)品牌碧生源突破了自己的過往成績，11月11日當天，碧生源線上24小時累計銷售金額突破6299萬。本次“雙十一”，碧生源不僅派出了全明星產(chǎn)品陣容參與鉅惠活動，還實現(xiàn)了各電商平臺線上聯(lián)動，極大地滿足了消費者的購買需求。

在改進電商平臺銷售方面，碧生源在近兩年做出了不少努力。

據(jù)調查了解，碧生源集團自2019年上半年起，開始推行精細化管理，按照貨品的種類和物流的規(guī)模加強了電商的管理運營模式，對北京、廣州、杭州、藥品四個站點進行更加規(guī)范管理。

同時為保障電商業(yè)務高速發(fā)展，碧生源設立了電商整合營銷中心、供應鏈組和銷售支持組;原有客服團隊升級為客服中心。據(jù)悉，客服中心由去年14人發(fā)展到70余人，建立了完善的服務機制，深入一對一服務顧客，積累了大量的熟客老客，產(chǎn)品復購率高于行業(yè)平均水平。

通過對電商相關運營人員的調整，這個傳統(tǒng)品牌實現(xiàn)了充分挖掘和分析平臺用戶的購買習慣和反饋意見的工作效果。相關人員結合電商平臺促銷政策對運營推廣效果進行跟蹤、分析和反饋，實現(xiàn)了管理層、主題及客服團隊之間的綜合聯(lián)動，有針對性地調整渠道策略，從而制造更好的用戶體驗，有效提升了經(jīng)典產(chǎn)品碧生源牌常菁茶、碧生源牌常潤茶，及旗下藥品、新推新品的綜合營收，為碧生源的電商渠道未來的發(fā)展奠定了扎實的根基。

碧生源運營團隊水平日臻成熟，熟練掌握了各平臺規(guī)則，電商平臺的成績頗受矚目。

(新媒體責編：syhz0808)