在前不久剛剛結(jié)束的雙十一中，傳統(tǒng)品牌碧生源突破了自己的過往成績(jī)，11月11日當(dāng)天，碧生源線上24小時(shí)累計(jì)銷售金額突破6299萬。本次“雙十一”，碧生源不僅派出了全明星產(chǎn)品陣容參與鉅惠活動(dòng)，還實(shí)現(xiàn)了各電商平臺(tái)線上聯(lián)動(dòng)，極大地滿足了消費(fèi)者的購買需求。

在改進(jìn)電商平臺(tái)銷售方面，碧生源在近兩年做出了不少努力。

據(jù)調(diào)查了解，碧生源集團(tuán)自2019年上半年起，開始推行精細(xì)化管理，按照貨品的種類和物流的規(guī)模加強(qiáng)了電商的管理運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)北京、廣州、杭州、藥品四個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行更加規(guī)范管理。

同時(shí)為保障電商業(yè)務(wù)高速發(fā)展，碧生源設(shè)立了電商整合營(yíng)銷中心、供應(yīng)鏈組和銷售支持組;原有客服團(tuán)隊(duì)升級(jí)為客服中心。據(jù)悉，客服中心由去年14人發(fā)展到70余人，建立了完善的服務(wù)機(jī)制，深入一對(duì)一服務(wù)顧客，積累了大量的熟客老客，產(chǎn)品復(fù)購率高于行業(yè)平均水平。

通過對(duì)電商相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員的調(diào)整，這個(gè)傳統(tǒng)品牌實(shí)現(xiàn)了充分挖掘和分析平臺(tái)用戶的購買習(xí)慣和反饋意見的工作效果。相關(guān)人員結(jié)合電商平臺(tái)促銷政策對(duì)運(yùn)營(yíng)推廣效果進(jìn)行跟蹤、分析和反饋，實(shí)現(xiàn)了管理層、主題及客服團(tuán)隊(duì)之間的綜合聯(lián)動(dòng)，有針對(duì)性地調(diào)整渠道策略，從而制造更好的用戶體驗(yàn)，有效提升了經(jīng)典產(chǎn)品碧生源牌常菁茶、碧生源牌常潤(rùn)茶，及旗下藥品、新推新品的綜合營(yíng)收，為碧生源的電商渠道未來的發(fā)展奠定了扎實(shí)的根基。

碧生源運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)水平日臻成熟，熟練掌握了各平臺(tái)規(guī)則，電商平臺(tái)的成績(jī)頗受矚目。

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