“五一”小長假乘坐877路前往八達(dá)嶺長城游玩的乘客逐步增多，王靜是877路旅游公交線路的一名駕駛員，他為人隨和，平時(shí)少言寡語，沉穩(wěn)認(rèn)真的性格造就了王師傅的一絲不茍，“安全是底線”是王師傅始終不變的工作態(tài)度和處事原則。

作為一名駕駛員，保障安全行車是首要工作，日常行車和車隊(duì)培訓(xùn)教育時(shí)他都格外留心，所以對(duì)線路的情況做到了如指掌。尤其是山區(qū)路段，每個(gè)擁堵點(diǎn)、行車盲點(diǎn)和事故多發(fā)點(diǎn)都銘記在心，嚴(yán)控車速、不急不躁、規(guī)范操作。要求駕駛員每天提前30分鐘到崗，可他卻保證提前45分鐘到崗!做好出車?yán)龣z，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，確保不耽誤運(yùn)營。

無論何時(shí)王師傅駕駛的877車輛總是保持干凈和整潔的狀態(tài)，用他的話說只有把車廂當(dāng)作是家，把乘客當(dāng)作是家人，自己開車才能安心，乘客坐車才能放心、舒心，而他也是將“以乘客為中心”的服務(wù)理念貫穿始終。877路是從德勝門一站直達(dá)八達(dá)嶺長城的公交線路，全程60公里，正常情況下1個(gè)小時(shí)的路程遇到節(jié)假日堵車要3、4個(gè)小時(shí)，乘客常會(huì)在車廂內(nèi)吃東西。為了滿足乘客需求，保持良好的車廂衛(wèi)生，王師傅便常年在車廂里備好一捆塑料袋，方便乘客扔垃圾，遇到暈車乘客暈吐時(shí)也能解決乘客應(yīng)急之需。車輛抵達(dá)終點(diǎn)站后，他還會(huì)將整個(gè)車廂做一次“大掃除”，讓車廂煥然一新。

“五一”期間，不少游客趁著假期乘坐877旅游公交到八達(dá)嶺長城游玩，疫霾漸散，但安全防范意識(shí)依然不可或缺，車輛運(yùn)行前，王師傅都會(huì)進(jìn)行體溫檢測，然后對(duì)車廂進(jìn)行全面衛(wèi)生消毒，車輛行駛過程中全程正確佩戴口罩，并保持車輛開窗通風(fēng)，王師傅就這樣一絲不茍的按照疫情期間的防控要求，有條不紊的做下來這一整套“規(guī)定動(dòng)作”。“五一”期間最高溫達(dá)到35攝氏度，部分乘客因?yàn)樘鞖馓珶岽骺谡直飷炿y受，就摘下口罩，見到這種情況王師傅主動(dòng)提示乘客需戴口罩乘車，乘客非但不聽還把氣兒往王師傅身上撒。王師傅仍舊心平氣和的向乘客耐心解釋道：“您先別生氣，雖然現(xiàn)在北京防控形勢(shì)趨于穩(wěn)定了，但是咱們要始終繃緊這根弦呀，公交車具有特殊性，不止是為了您也為了他人的健康安全，自我防護(hù)意識(shí)一定不能忘啊。”面對(duì)王師傅的以禮相待和耐心解釋，乘客不好意思的戴上了口罩。“安全是底線，防控是責(zé)任，假期放松心情不能放松防護(hù)，戴口罩文明乘車才能守住防控的“安全線”。”每一次真誠的問候和善意的提示都凝聚著他對(duì)乘客的尊重與愛護(hù)，每一次的車廂安全消毒和起步行車都承載著他對(duì)工作的一絲不茍。

王師傅始終保持著一顆為乘客真誠服務(wù)的“初心”，他說：“雖然疫情暫時(shí)得到了有效制，但是常態(tài)化防控不能松勁兒，我要時(shí)刻堅(jiān)守在自己的工作崗位上，給車箱消好毒，為乘坐877路旅游公交的乘客開好車。”將第一批乘客安全送達(dá)八達(dá)嶺長城后，王師傅又整裝待發(fā)，以百倍的精神和飽滿的熱情投入到下一批乘客的運(yùn)送中。(通訊員/王雷)

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