“嗒嗒嗒，嗒嗒嗒，嗒嗒嗒”這流暢而有節(jié)奏敲打鍵盤的聲音是三班班長蔣婉君正在操作收費程序，有同事說看她收費操作敲擊鍵盤就像在欣賞鋼琴演奏，手指靈活，又快又有節(jié)奏，而且還不出錯。全國聯(lián)網(wǎng)后新的收費程序和操作流程完全更新，很多同事對操作選項不太熟悉，還需看清界面再三思索才能操作時，蔣婉君就能背出操作流程確認選項，她說：“操作的界面已經(jīng)在我的腦海里。”而對于車牌數(shù)字代碼，她早已銘記于心，倒背如流。在三尺崗亭內(nèi)多操作多記憶是她的本職，在八小時工作外練點鈔驗鈔、讀政策、背流程、記方法是她的業(yè)余活動。就是這樣一種態(tài)度使得她總是走在同事們的前面，總能順利地應對操作流程變化和特情處置。

蔣婉君2017年底調(diào)入古港收費站，2018年升任收費班長，2019年獲得“先進個人”，帶領(lǐng)的班組獲得“先進班組”，2019年11月，她順利地成為了一名預備黨員。在這短暫的時間獲得的榮譽能夠證明她付出的努力和汗水。她常說：“收費工作是一個很平凡的崗位，沒有什么科技含量，但是能把簡單的事持之以恒地做好就是不簡單。”她這位80后女生用一份要強的個性，搭起了施展才干的舞臺。

5月9日凌晨兩點四十分，蔣婉君正值零點班，一輛贛C牌照的 六軸貨車駛進了收費車道。蔣婉君進行收費操作后禮貌地唱收唱付：“請交通行費1457元。”司機聽后聲稱通行費額錯誤拒絕繳納，并對她大吼道：“我之前行駛路程更遠但費額都比這次少，你們肯定亂收費。”蔣婉君重新核對車牌、車軸、入口等信息后確定未存在操作失誤，費額正常后，她開始和司機耐心地解釋收費標準，但司機不但不聽反而熄火下車，開始大吵大鬧。他還找出另外的理由：“本來免費是到6月30日，你們又提前開始收費，肯定是亂搞。”聽到這里，蔣婉君明白了司機的心理。司機本想著還可以免費很長一段時間，現(xiàn)在開始收費，心里存在落差和抵觸。于是她向司機出示了《交通運輸部關(guān)于收費公路恢復收費的通知》，并開始換個思維和司機溝通：“6月30日只是系統(tǒng)參數(shù)暫設(shè)定的時間，現(xiàn)在恢復收費是由交通運輸部下達的通知，同時證明疫情得到控制，復工復產(chǎn)和經(jīng)濟社會秩序恢復，我們應該在慶幸的同時，承擔起社會責任，不要為國家增加負擔。”在堅守合法征費的原則下，蔣婉君始終保持友好的態(tài)度，苦口婆心地勸導。在經(jīng)過近三十分鐘的解釋和說服下，司機終于被感化了，按章交了費。臨走時，還對她微笑地點了點頭。像這樣的矛盾她還遇到了很多，無論在哪種情況下，她始終不卑不亢地處理糾紛，有理有節(jié)地解決沖突。

日復一日面帶微笑，做文明手勢，敲打鍵盤，唱收唱付，這是收費員在三寸崗亭內(nèi)的機械化工作，單調(diào)而又枯燥，就是這看似很無趣的工作，蔣婉君卻把它做得有聲有色。她作為一名預備黨員，并沒有驚天動地的事跡，有的是把每一件小事做好的執(zhí)著和堅持，“將心比心換理解，真誠微笑化干戈，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”是她的工作守則，她懷揣著入黨宣誓時的初心，用點滴的真誠付出踏出了自己最靚麗的青春足跡。(通訊員/陳麗媛)

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