---浙江交通集團(tuán)甬臺溫管理處戰(zhàn)酷暑優(yōu)服務(wù)側(cè)記

進(jìn)入七月，老天就像是一個(gè)喜怒無常的玩童，在連日陰郁的大雨之后，突然露出了久違的笑臉。然而這夏日陽光一露臉，就顯出了酷暑的威猛。炎炎烈日之下，熱浪滾滾，地表溫度超過40多度。浙江交通集團(tuán)甬臺溫管理處的收費(fèi)員剛脫離“水深”的窘迫狀態(tài)，便又陷入了“火熱”的炙烤之中。他們頂著烈日，鏖戰(zhàn)酷暑，堅(jiān)守崗位，讓汗水飚飛，努力營造暢通、安全、快捷、舒適的通行環(huán)境，用實(shí)際行動奏響一曲戰(zhàn)高溫、保暢通的動人樂章。

演繹“速度與激情”

在收費(fèi)廣場和收費(fèi)車道時(shí)時(shí)刻刻都能夠看到收費(fèi)班長忙碌的身影。收費(fèi)班長除兼顧著“綠通”查驗(yàn)、出入口ETC處置、內(nèi)外廣場秩序管理等工作外，還需要隨時(shí)處理各種突發(fā)情況，每天在車道中來回穿梭，在滾滾熱浪中奔跑，快速有序處置各種情況。攀爬查驗(yàn)、CPU卡激活、化解矛盾、解釋政策等每個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格把關(guān)，絲毫不能放松。一個(gè)班次下來，他們要在收費(fèi)廣場和收費(fèi)車道上行走上萬步的路程。在炎炎烈日的炙烤和滾燙的汽車尾氣的包圍中，他們的口罩、衣服和褲子濕了又干，干了又濕，渾身上下閃著一層亮晶晶的鹽霜。沒幾天，臉和胳膊就被曬得黝黑、脫皮。盡管工作量大、工作強(qiáng)度高、工作環(huán)境艱苦，但他們卻絕不喊苦說累，而是以身作則用“速度與激情”擔(dān)起這份沉甸甸的責(zé)任。

“烤驗(yàn)”

收費(fèi)崗?fù)ね怛滉査苹�，收費(fèi)亭內(nèi)也是悶熱異常。不斷駛來的車輛，帶著滾燙的熱氣和刺鼻的尾氣從敞開的窗口向亭內(nèi)襲來。三尺崗?fù)だ锏氖召M(fèi)員卻不畏熱浪的“洗禮”，他們微笑著以親和的語氣、飽滿的精神、標(biāo)準(zhǔn)的動作、嫻熟快捷的收費(fèi)技能，為每一位司乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用自己的一腔熱情替他們排憂解難，用自己的堅(jiān)守演釋著高溫“烤驗(yàn)”下的窗口形象。在做好文明服務(wù)的同時(shí)，收費(fèi)員還不時(shí)地給車道“沖沖涼、洗洗澡”，認(rèn)真做好收費(fèi)廣場、車道和崗?fù)さ男l(wèi)生工作，努力營造安全、整潔、優(yōu)美的通行環(huán)境。收費(fèi)崗?fù)ご懊鲙變�，偌大的站區(qū)一塵不染，地面上無煙頭、紙屑、積水和油污，而在烈日下打掃衛(wèi)生的收費(fèi)員卻早已是滿頭大汗，汗流浹背。

愛心傳遞送清涼

“同責(zé)當(dāng)家、同心治家、同創(chuàng)興家”。甬臺溫管理處圍繞“家”理念，做好后勤保障工作。高溫下，廚房操作間溫度達(dá)到40度以上，食堂師傅每天為員工們精心準(zhǔn)備一日三餐，變著花樣提供紅豆湯、綠豆湯、蓮子湯、白木耳湯、西瓜、桃李等降暑水果和飲料，用心解決員工夏季食欲不佳的問題。推己及人，鐵軍突擊隊(duì)將食堂制作好的清涼飲品和礦泉水、防暑應(yīng)急藥品送到崗?fù)�，開展為廣大司乘人員送清涼活動�；顒又�，志愿者們不僅把飲品送到司乘人員手上，還溫馨提醒司機(jī)朋友們不要疲勞駕駛，高溫天氣中注意行車安全，把貼心的關(guān)懷送到他們的心里。一杯清涼的飲品，一個(gè)微笑，一句提醒、一個(gè)幫助，拉近了與司乘人員之間的距離。讓行駛在高速上的司乘人員，真切地感受到一絲清涼和一份溫情。( 通訊員 �？�星  許懿 屈慧琴 謝騰)

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