——鄭州站做好暑期職工服務(wù)保障工作紀(jì)實

2021年暑運落下帷幕，中原鐵路經(jīng)受住了罕見的持續(xù)性強(qiáng)降雨、新冠肺炎疫情的考驗。在這個特殊艱難時期，鄭州站有這樣一群人，他們秉持著“一線有你、后方有我”的信念，甘當(dāng)幕后英雄，默默無聞地做好服務(wù)保障工作。

送貨上門：打好物資“配送戰(zhàn)”

進(jìn)入7月，中原大地持續(xù)高溫。為保證暑運期間一線安全生產(chǎn)需要，鄭州站為職工配備了2500盒防暑降溫藥品套盒。如果按照以往的物品領(lǐng)取方式，各部門需要專門抽調(diào)人手到指定地點領(lǐng)取。今年，車站服務(wù)中心成立快送小組，按照職工班次需要配送這批防暑降溫藥品。

該站管轄著鄭州站和鄭州東站兩大站區(qū)的10個車間，同時還管轄著鄭渝高鐵鄭襄段、鄭阜高鐵、徐蘭高鐵上的15個中間站。點多線長、覆蓋面廣，如何利用有限的人手進(jìn)行派送?車站服務(wù)中心探索研究高鐵運輸模式，將配送工作劃分為搬運、清點、交接等模塊，制訂了多套出發(fā)、中轉(zhuǎn)換乘、返程方案，并克服了部分高鐵站沒有站停列車或列車站停時間短等困難。他們提前聯(lián)系、固定時間、約定地點，能送盡送，于7月10日前將防暑降溫藥品全部送到一線職工手中。

嚴(yán)防死守：打好抗洪“應(yīng)急戰(zhàn)”

孔維是鄭州站服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。7月20日，鄭州因罕見強(qiáng)降雨出現(xiàn)了大面積洪澇災(zāi)害。當(dāng)時，孔維正在中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司黨校學(xué)習(xí)�？吹杰囌颈凰�淹，他當(dāng)即冒著大雨在積水中徒步兩小時趕到了鄭州站。此時，地處股道間的服務(wù)中心辦公區(qū)域出現(xiàn)了樹木倒折。孔維立即組織服務(wù)中心人員清理樹枝，防止接觸網(wǎng)受損，同時暢通道路。他們對西售票廳后院、貴賓室等地點倒折的7棵樹木、30余株綠植進(jìn)行了清理，防止了次生災(zāi)害的發(fā)生。

當(dāng)天，暴雨如注，鄭州站東售票廳票據(jù)庫、職工地下車庫都面臨大水漫灌危險。孔維第一時間組織服務(wù)中心人員運送了120余袋防洪沙袋，支援東售票廳票據(jù)庫。同時，他們抽調(diào)人手嚴(yán)防死守職工地下車庫，采用劃分區(qū)域、磚石封堵、沙袋引流等方式清理倒灌進(jìn)地下車庫的雨水，保證了車庫中的300余輛電動車無一受損。

7月20日至25日，服務(wù)中心處理辦公區(qū)房屋漏水、設(shè)備故障、綠化地面塌陷等各類問題10余起，組織購置沙袋1000個、涼席1000卷，安排專人24小時值守倉庫，確保膠鞋、手電、電池、垃圾袋、手套等各類應(yīng)急物資第一時間送至現(xiàn)場。

群策群力：打好防疫“攻堅戰(zhàn)”

8月初，鄭州疫情防控形勢嚴(yán)峻。鄭州站許多職工選擇了堅守崗位。服務(wù)中心承擔(dān)著職工臨時安置任務(wù)。

一線職工的需求就是服務(wù)中心的中心工作。他們立即行動，將鄭州站原機(jī)關(guān)樓部分閑置區(qū)域改建為臨時安置點。他們一方面清理房間廢棄雜物，組織保潔人員開展深度保潔，另一方面協(xié)調(diào)恢復(fù)供水供電，組織人員對熱水器、照明、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行搶修。僅用了一個晚上，他們就將19間空置房屋準(zhǔn)備完畢。

房間收拾好后，他們顧不上休息，又開始聯(lián)系溝通、貨比三家，在鄭州市內(nèi)緊急購買了62張折疊床、130張行軍床、221套床上用品。同時，他們還購買了晾衣架、暖水瓶、垃圾簍、笤帚、洗臉盆等生活用品。在27個小時內(nèi)，他們將臨時住房所需的物資備品全部配置到位。8月3日20時，留守職工全部住上了舒適的房間。

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