——記武黃運(yùn)營公司通山管理所監(jiān)控班長(zhǎng)曹美琪

從剛剛閉幕的湖北交投“我與交投共成長(zhǎng)”運(yùn)營業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽決賽現(xiàn)場(chǎng)傳來喜訊，武黃運(yùn)營公司收費(fèi)類選手曹美琪榮獲“三等獎(jiǎng)”。

曹美琪，通山管理所監(jiān)控班長(zhǎng)，2014年3月進(jìn)入武黃運(yùn)營公司，十年間，她勤學(xué)苦練、精益求精，從“收費(fèi)小白”蛻變?yōu)?ldquo;業(yè)務(wù)標(biāo)兵”;十年間，她初心不改、篤定前行，從一名收費(fèi)員成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的監(jiān)控班長(zhǎng)。

從“收費(fèi)小白”到“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”

2014年，曹美琪加入武黃大家庭成為了一名收費(fèi)員，90后的她活潑開朗、陽光自信，初入崗?fù)�時(shí)，由于業(yè)務(wù)不熟練，她也曾飽受司乘的埋怨，為了盡快提升業(yè)務(wù)水平，她利用業(yè)余時(shí)間充電學(xué)習(xí)收費(fèi)知識(shí)，苦練基本功夫，她死磕收費(fèi)政策，隨身攜帶政策書籍，抽空研讀;耐心磨煉收費(fèi)技巧，堅(jiān)持每天1個(gè)小時(shí)的實(shí)操訓(xùn)練。“要做就做最好”是這名年青人的倔強(qiáng)，在日復(fù)一日的堅(jiān)持和鉆研下，她將輸車牌、發(fā)卡、點(diǎn)錢這些基本技能練到極致，不到一年的時(shí)間里，她創(chuàng)下了連續(xù)10個(gè)月業(yè)務(wù)無差錯(cuò)的記錄。她很快成為了管理所的業(yè)務(wù)能手，先后被評(píng)為公司“先進(jìn)個(gè)人”“十佳標(biāo)兵”“青年業(yè)務(wù)能手”，交投集團(tuán)“先進(jìn)工作者”“青年崗位能手”等榮譽(yù)稱號(hào)。

走上監(jiān)控班長(zhǎng)崗位后，她憑借不服輸?shù)膭蓬^，迅速適應(yīng)新的工作崗位，“新形勢(shì)下如何做好集控點(diǎn)管理工作”成了她思考最多的問題，她每天跟班督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，處理道路突發(fā)事件、受理司乘咨詢投訴、為滯留司乘提供暖心服務(wù)，以榜樣的力量帶動(dòng)身邊的同事爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，推進(jìn)收費(fèi)工作提質(zhì)增效。

從一個(gè)人到帶動(dòng)一群人

2017年，曹美琪加入了中國共產(chǎn)黨，“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”，業(yè)務(wù)能手和黨員的雙重身份讓她更加懂得使命與擔(dān)當(dāng)，她將自己所學(xué)向身邊的同事傾囊相授，經(jīng)過她培訓(xùn)的許多同事、徒弟都成為了站所的業(yè)務(wù)骨干。

“共產(chǎn)黨員是塊磚，哪里需要哪里搬。要像釘子，既能釘進(jìn)去，又能釘?shù)米?rdquo;，曹美琪是這么說的，也是這么做的。她是“真情志愿服務(wù)隊(duì)”的一份子，經(jīng)常和同事們身著“紅馬甲”、頭戴“小紅帽”，為司乘人員和站所駐地群眾排憂解難、赴周邊企業(yè)開展政策宣講，積極參與各類志愿服務(wù)活動(dòng)，爭(zhēng)做巾幗建功的一面旗幟。

芳華競(jìng)展，映照時(shí)代榮光。在武黃運(yùn)營公司，數(shù)不清的巾幗之花像曹美琪一樣，植根高速熱土、傾情奉獻(xiàn)社會(huì)，在服務(wù)司乘的三尺崗?fù)�，她們是武黃形象的“代言人”;在道路監(jiān)控的鏡頭背后，她們是應(yīng)急指揮的“調(diào)度人”;在稽查打逃的漫漫征途，她們是堵漏增收的“守門人”……柔肩擔(dān)重任，巾幗綻芳華，她們用實(shí)際行動(dòng)為武黃運(yùn)營公司的美好明天貢獻(xiàn)巾幗力量。(段玲)

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