停放在停車(chē)場(chǎng)的電動(dòng)客車(chē)突然發(fā)生自燃，隨后連帶燒毀了停在旁邊的6輛車(chē)，造成130多萬(wàn)元的損失。

電動(dòng)客車(chē)車(chē)主之女張潔近日向中新經(jīng)緯客戶(hù)端稱(chēng)，客車(chē)廠(chǎng)家南京金龍客車(chē)制造有限公司(下稱(chēng)南京金龍)拒絕賠償，并將責(zé)任推給了電池提供商。在多次協(xié)商后，廠(chǎng)家提出了賠償部分損失，但同時(shí)包含多項(xiàng)讓張潔一家不能接受的要求……

被燒毀的車(chē)輛 受訪(fǎng)者供圖

客車(chē)自燃引燃6輛車(chē)

2020年5月1日，河北省保定市高陽(yáng)縣某幼兒園停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，一輛由南京金龍生產(chǎn)的東宇牌大型電動(dòng)客車(chē)發(fā)生自燃。

監(jiān)控錄像顯示，客車(chē)自燃后火勢(shì)迅速蔓延，引燃了停放在旁的6輛車(chē)，分別為5輛客車(chē)、1輛寶馬牌轎車(chē)�；饟錅绾螅�這7輛車(chē)全部被燒得只剩下殘骸。

監(jiān)控錄像截圖 受訪(fǎng)者供圖

張潔提供的《火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)》顯示，經(jīng)消防調(diào)查，認(rèn)定起火點(diǎn)為上述南京金龍東宇牌客車(chē)機(jī)艙內(nèi)，起火原因?yàn)闄C(jī)艙內(nèi)電氣故障。

《火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)》 受訪(fǎng)者供圖

事故發(fā)生后，張潔及家人第一時(shí)間就聯(lián)系了車(chē)輛廠(chǎng)家南京金龍。

“最初南京金龍委派河北區(qū)域經(jīng)理查看事故現(xiàn)場(chǎng)，回復(fù)說(shuō)如果只是燒毀2輛客車(chē)，區(qū)域經(jīng)理可以決定直接賠付，但因燒毀的是7輛車(chē)，造成的損失過(guò)大，需上報(bào)公司高層處理。”張潔表示。

南京金龍官網(wǎng)顯示，公司是一家集新能源整車(chē)及核心零部件的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。2019年純電動(dòng)客車(chē)銷(xiāo)量9542臺(tái)，位居全國(guó)第二。

天眼查顯示，開(kāi)沃新能源汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司出資4.4億元人民幣、持股88%，為南京金龍最大股東，南京東宇汽車(chē)集團(tuán)有限公司持股8.4%，廈門(mén)金龍聯(lián)合汽車(chē)工業(yè)有限公司持股3.6%，分列第二、第三大股東。股權(quán)穿透后，南京金龍董事長(zhǎng)黃宏升為實(shí)際控制人。

黃宏升此前一手創(chuàng)辦了創(chuàng)維集團(tuán)，在業(yè)內(nèi)有“彩電大王”之稱(chēng)。公開(kāi)資料顯示，2010年4月，黃宏生及其妻子林衛(wèi)平拋售創(chuàng)維集團(tuán)1億股股份，合計(jì)套現(xiàn)9億港元，隨后成立南京創(chuàng)源天地投資公司。2011年，創(chuàng)源天地子公司(現(xiàn)開(kāi)沃汽車(chē))與廈門(mén)金龍、南京東宇共同出資組建南京金龍，先期注冊(cè)資本7500萬(wàn)元。

根據(jù)張潔提供的記錄，6月3日，南京金龍派專(zhuān)員前往查看事故現(xiàn)場(chǎng)，并要求張潔羅列損耗清單。張潔表示，盤(pán)點(diǎn)估算后得出車(chē)輛及其它財(cái)產(chǎn)損失共計(jì)130多萬(wàn)元。

正當(dāng)張潔等待廠(chǎng)家處理時(shí)，6月10日，廠(chǎng)家卻引出了自燃車(chē)輛的電池提供商山東威能電源環(huán)保科技有限公司(下稱(chēng)山東威能)。

南京金龍表示，這一批電動(dòng)客車(chē)當(dāng)時(shí)已將外殼賣(mài)給了山東威能，由山東威能生產(chǎn)組裝核心部件電池、電機(jī)和電控，南京金龍由此不提供整車(chē)質(zhì)保。

“廠(chǎng)家讓我們找山東威能理賠，可我們購(gòu)買(mǎi)的東宇牌客車(chē)，整車(chē)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造、出廠(chǎng)質(zhì)量檢測(cè)全是南京金龍。注冊(cè)登記機(jī)動(dòng)車(chē)信息欄的制造廠(chǎng)名稱(chēng)也是南京金龍，而他們卻拒絕提供整車(chē)質(zhì)保。”張潔表示。

廠(chǎng)家要求是否合理？

張潔提供的購(gòu)車(chē)合同顯示，這輛車(chē)于2015年11月購(gòu)買(mǎi)，保修期限為60個(gè)月，即車(chē)輛仍在質(zhì)保范圍內(nèi)。

6月16日，南京金龍廠(chǎng)家售后部工作人員到保定與張潔協(xié)商賠付事宜。據(jù)張潔回憶，該工作人員當(dāng)時(shí)稱(chēng)“高層還在商討中，沒(méi)有解決方案”。

無(wú)奈之下，張潔和家人去到南京金龍總部，希望能再次進(jìn)行協(xié)商。隨后，廠(chǎng)家愿意承擔(dān)賠付，但最高只能賠68.2萬(wàn)元。

在廠(chǎng)家提供的協(xié)議書(shū)中，更是提出了多項(xiàng)讓張潔不能接受的請(qǐng)求。

比如，協(xié)議書(shū)將此次事故原因直接表述成“電池自燃”，而消防認(rèn)定的原因?yàn)?ldquo;電氣故障”;要求“還清車(chē)輛貸款取得機(jī)動(dòng)車(chē)登記證”，而車(chē)輛已經(jīng)燒毀，無(wú)法完成過(guò)戶(hù);要求“將有關(guān)本次事件的全部言論及視頻從各類(lèi)網(wǎng)站撤銷(xiāo)”，而張潔認(rèn)為，自己無(wú)權(quán)限刪除第三方發(fā)表的信息。

廠(chǎng)家提供的協(xié)議書(shū) 受訪(fǎng)者供圖

在張潔提供的談話(huà)錄音中，南京金龍方面稱(chēng)，即便他們有責(zé)任也是很小的責(zé)任，讓張潔一家可以隨便投訴、也可以起訴。

律師：車(chē)輛廠(chǎng)家本應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

中新經(jīng)緯記者注意到，上述協(xié)議書(shū)中，南京金龍使用了“墊付”賠償?shù)恼f(shuō)法。張潔說(shuō)，南京金龍以?xún)杉夜�司曾簽過(guò)車(chē)輛外包售后服務(wù)責(zé)任承諾書(shū)為由，讓張潔去找山東威能索賠。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，山東威能已在2020年4月申請(qǐng)破產(chǎn)，共有9次被法院列為失信被執(zhí)行人，就是俗稱(chēng)的“老賴(lài)”。在最近的一例案件中，山東威能連1.7萬(wàn)元都無(wú)力償還。

天眼查截圖

本次事故是否應(yīng)由電池廠(chǎng)商擔(dān)責(zé)?北京濟(jì)和律師事務(wù)所合伙人郭萬(wàn)華向中新經(jīng)緯客戶(hù)端表示，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在張潔的案例中，車(chē)輛廠(chǎng)家南京金龍應(yīng)負(fù)賠償他人財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任。車(chē)輛廠(chǎng)家所稱(chēng)應(yīng)當(dāng)找電池商要求索賠，這一說(shuō)法缺乏依據(jù)。

“電氣設(shè)備是車(chē)輛廠(chǎng)家認(rèn)可和使用，并對(duì)外銷(xiāo)售，車(chē)輛廠(chǎng)家應(yīng)對(duì)車(chē)輛的全部對(duì)外承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，消費(fèi)者有權(quán)要求車(chē)輛廠(chǎng)家進(jìn)行索賠。至于電池商的責(zé)任是否存在，或者車(chē)輛廠(chǎng)家和電池商之間有什么質(zhì)量責(zé)任的其他約定，這些都不能對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行抗辯。”郭萬(wàn)華表示。

北京市京師(上海)律師事務(wù)所律師方達(dá)也向中新經(jīng)緯客戶(hù)端表示，這份協(xié)議屬于兩家公司內(nèi)部有效，不對(duì)抗善意第三人。南京金龍賠償后可據(jù)此追究山東威能的責(zé)任，但不影響南京金龍履行賠償責(zé)任。

針對(duì)南京金龍所擬定的協(xié)議，郭萬(wàn)華表示，車(chē)輛廠(chǎng)家在和解談判過(guò)程中，向張潔出具的《協(xié)議書(shū)》無(wú)法體現(xiàn)雙方權(quán)利、義務(wù)的對(duì)等，條款內(nèi)容加重了張潔的責(zé)任。

郭萬(wàn)華表示，首先，《火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)》已認(rèn)定是電氣故障引發(fā)火災(zāi)，車(chē)輛廠(chǎng)家改成了電池自燃，不符合官方認(rèn)定;其次，車(chē)輛廠(chǎng)家認(rèn)為其墊付損失，而這本身就是廠(chǎng)家應(yīng)有的賠償，墊付有給張潔設(shè)立陷阱之嫌;再者，車(chē)輛廠(chǎng)家要求車(chē)輛完成過(guò)戶(hù)和交付，但車(chē)輛已基本被燒毀，這些要求不太現(xiàn)實(shí)，張潔將來(lái)也很難能做到。

“車(chē)輛廠(chǎng)家還要求張潔撤銷(xiāo)各類(lèi)網(wǎng)站上的言論和視頻，對(duì)于其他第三人發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)或轉(zhuǎn)載的言論、視頻，不在張潔能力范圍之內(nèi)。如果張潔未能履行協(xié)議書(shū)當(dāng)中的義務(wù)，需返還收到的款項(xiàng)并賠償利息損失。這樣的協(xié)議條款很難能接受，缺乏公平和平等。”郭萬(wàn)華表示。

22日下午，中新經(jīng)緯記者致電南京金龍售后一名俞姓部長(zhǎng)，對(duì)方表示自己已不再負(fù)責(zé)此事，也不接受采訪(fǎng)，讓記者撥打400客服熱線(xiàn)聯(lián)系公司。按照該部長(zhǎng)提供的聯(lián)系方式，一名售后客服表示已將需求告知公司，并會(huì)給記者發(fā)函回復(fù)。截至發(fā)稿，中新經(jīng)緯記者并未收到郵件。

中新經(jīng)緯記者同時(shí)致電山東威能方面，一名人事專(zhuān)員提供了公司總經(jīng)理的電話(huà)，記者多次撥打該電話(huà)均未獲接聽(tīng)。

新能源車(chē)自燃受關(guān)注

隨著夏季高溫，自燃現(xiàn)象成了新能源車(chē)的較大隱患，甚至有網(wǎng)友調(diào)侃稱(chēng)：“停車(chē)時(shí)要小心旁邊有沒(méi)有新能源車(chē)!”

在客車(chē)領(lǐng)域，今年已有廠(chǎng)家因自燃隱患進(jìn)行召回。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心顯示，6月24日，一汽客車(chē)(大連)有限公司召回3196輛純電動(dòng)廂式運(yùn)輸車(chē)，原因是動(dòng)力電池因電池單體一致性差導(dǎo)致熱失控，有自燃隱患。同日，珠海廣通汽車(chē)有限公司因動(dòng)力電池存在內(nèi)部短路發(fā)熱風(fēng)險(xiǎn)、散熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)存在缺陷等問(wèn)題召回400輛純電動(dòng)城市客車(chē)。

中新經(jīng)緯記者注意到，2019年7月，南京金龍?jiān)�召�?5輛在2014年12月1日至2015年12月2日生產(chǎn)的部分NJL6118型純電動(dòng)城市客車(chē)。本次召回范圍內(nèi)的車(chē)輛因配置的沃特瑪高壓動(dòng)力電池電芯一致性問(wèn)題，存在漏液和短路風(fēng)險(xiǎn)，可能引發(fā)動(dòng)力電池?zé)崾Э睾推鸹稹?/p>

方達(dá)表示，投訴人(張潔)亦可向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴，如投訴成立，最終認(rèn)定南京金龍公司存在產(chǎn)品缺陷，對(duì)于投訴人來(lái)說(shuō)，更有利于協(xié)商，如協(xié)商不成，后續(xù)可選擇法律途徑解決相關(guān)問(wèn)題。

不少分析認(rèn)為，盡管新能源車(chē)自燃只是小概率事件，但由于新能源車(chē)本身是新興行業(yè)，相關(guān)保險(xiǎn)、廠(chǎng)家賠付條例仍在完善中。

汽車(chē)行業(yè)分析師張翔表示，新能源汽車(chē)的自燃率不一定比燃油車(chē)高，但因?yàn)槠涫切率挛�，更容易引起人關(guān)注。不過(guò)，新能源車(chē)自燃盡管能確定起火部位，但事實(shí)上很難直接推究起火原因和責(zé)任人。“在這種情況下，廠(chǎng)家肯定不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，一是要賠償經(jīng)濟(jì)損失，二是對(duì)廠(chǎng)家的名聲有損。”

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