面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的疫情形勢(shì)，防控要求瞬息萬(wàn)變。根據(jù)上級(jí)指令，服務(wù)區(qū)必須對(duì)進(jìn)入綜合樓司乘進(jìn)行“一掃三查”，并要求出示48小時(shí)核酸陰性證明，如果行程碼出現(xiàn)異常不得進(jìn)入綜合樓，這給司乘造成了極大的不便，特別是貨車駕駛員，疫情防控對(duì)他們采取的一系列閉環(huán)管理，導(dǎo)致他們無(wú)法下高速，服務(wù)區(qū)成了他們?cè)诖似陂g“最后的希望”。

浙江交通集團(tuán)蘭溪服務(wù)區(qū)陷入了短暫的兩難境地，疫情防控是底線，公共服務(wù)是使命!

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一天下來(lái)行程碼異常的司乘，10個(gè)里面就有2-3個(gè)，他們的需求從基本的如廁、開水到購(gòu)物、就餐。如廁可以有專用移動(dòng)廁所，開水可以通過在綜合樓外安裝開水器。但是購(gòu)物、就餐又該如何?

既然“進(jìn)不去”，不如就考慮“代購(gòu)”吧!蘭溪服務(wù)區(qū)說干就干，收集好每個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)主要產(chǎn)品信息、聯(lián)系方式，制作成“訂餐菜譜”大展架，放在綜合樓入口。一旦顧客有需求，即可聯(lián)系相關(guān)門店，完成訂餐后在等待區(qū)領(lǐng)餐。

如此一來(lái)，防疫底線守住了，服務(wù)品質(zhì)保障了，對(duì)服務(wù)區(qū)營(yíng)收的影響也降到了最低。(曹勇 翁丹丹)

(新媒體責(zé)編：caizhuo)