面對當(dāng)前復(fù)雜的疫情形勢,防控要求瞬息萬變。根據(jù)上級指令,服務(wù)區(qū)必須對進(jìn)入綜合樓司乘進(jìn)行“一掃三查”,并要求出示48小時核酸陰性證明,如果行程碼出現(xiàn)異常不得進(jìn)入綜合樓,這給司乘造成了極大的不便,特別是貨車駕駛員,疫情防控對他們采取的一系列閉環(huán)管理,導(dǎo)致他們無法下高速,服務(wù)區(qū)成了他們在此期間“最后的希望”。
浙江交通集團蘭溪服務(wù)區(qū)陷入了短暫的兩難境地,疫情防控是底線,公共服務(wù)是使命!
據(jù)統(tǒng)計,一天下來行程碼異常的司乘,10個里面就有2-3個,他們的需求從基本的如廁、開水到購物、就餐。如廁可以有專用移動廁所,開水可以通過在綜合樓外安裝開水器。但是購物、就餐又該如何?
既然“進(jìn)不去”,不如就考慮“代購”吧!蘭溪服務(wù)區(qū)說干就干,收集好每個經(jīng)營業(yè)態(tài)主要產(chǎn)品信息、聯(lián)系方式,制作成“訂餐菜譜”大展架,放在綜合樓入口。一旦顧客有需求,即可聯(lián)系相關(guān)門店,完成訂餐后在等待區(qū)領(lǐng)餐。
如此一來,防疫底線守住了,服務(wù)品質(zhì)保障了,對服務(wù)區(qū)營收的影響也降到了最低。(曹勇 翁丹丹)

(新媒體責(zé)編:caizhuo)
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