梳理就醫(yī)流程，優(yōu)化服務(wù)流程，讓患者在院內(nèi)少“跑腿”;推行“三區(qū)四級(jí)”急診診療模式，讓真正需要立即救治的急危重癥患者得到醫(yī)生的充分就診。在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，市衛(wèi)生系統(tǒng)的北京朝陽(yáng)醫(yī)院黨委把“初心”“使命”轉(zhuǎn)化為真抓實(shí)干的自覺(jué)行動(dòng)，以患者為中心，再造醫(yī)療服務(wù)流程，把時(shí)間真正還給患者，著力解決看病就醫(yī)的煩心事、揪心事。

過(guò)去，患者若同時(shí)需要做核磁共振、B超、胃鏡等檢查，就需要同時(shí)到好幾個(gè)科室預(yù)約，而且各科室安排的檢查時(shí)間往往也不一樣，這樣一來(lái)，做完幾項(xiàng)檢查要跑好幾次醫(yī)院。

朝陽(yáng)醫(yī)院副院長(zhǎng)、新聞發(fā)言人李曉北介紹，朝陽(yáng)醫(yī)院成立了一站式大型檢查集中預(yù)約中心。整合、重組各項(xiàng)檢查項(xiàng)目流程，設(shè)立一站式集中預(yù)約中心，替代原來(lái)各個(gè)醫(yī)技科室分散預(yù)約方式。對(duì)接自助機(jī)、APP 等自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)患者檢查的自助報(bào)到等功能，縮短了患者在院內(nèi)滯留時(shí)間。特別是針對(duì)外地患者，盡可能地通過(guò)資源調(diào)配，將檢查安排在當(dāng)天完成。

醫(yī)院還推出了一站式住院服務(wù)中心，實(shí)施床位彈性管理。全院拿出30%的床位，打破科室間、科內(nèi)主診組間床位壁壘，實(shí)施床位集中管理、按需彈性調(diào)配，減少疑難、急、危重癥患者的等候時(shí)間。

昨天，在朝陽(yáng)醫(yī)院急診大廳候診區(qū)，十幾位患者正在有序候診。電子大屏幕上兩位候診患者的姓名后分別用橙色的三級(jí)和綠色的四級(jí)排出了就診順序。

過(guò)去，“急診不急”是各大醫(yī)院的普遍現(xiàn)象，不少人得個(gè)感冒都往急診科跑，而真正需要急診的病人卻得不到“急診”。北京朝陽(yáng)醫(yī)院在全市率先推行了“三區(qū)四級(jí)”急診就診模式，確保了急危重癥患者搶救。急診患者按照病情輕重分為四級(jí)，分別在急診搶救室、留觀區(qū)和流水區(qū)三個(gè)區(qū)域就診，按照病情危急程度決定就診順序，而非先來(lái)后到的順序，確保急診這個(gè)“生命的應(yīng)急車(chē)道”不被占用，確保把更多的時(shí)間、空間和醫(yī)生資源讓給真正需要立即救治的急危重癥患者。

“過(guò)去醫(yī)生每看一個(gè)病人大約是兩三分鐘，現(xiàn)在急診科看一個(gè)患者會(huì)用10分鐘左右時(shí)間。”朝陽(yáng)醫(yī)院急診科副主任梅雪說(shuō)，“表面上看是醫(yī)生看病慢了，實(shí)際上，醫(yī)生把時(shí)間都還給了患者，有更多時(shí)間問(wèn)診、查體和思考。這也使醫(yī)生的誤診率、漏診率較過(guò)去大幅降低。”

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