加速商業(yè)落地,智慧零售先行

在存量競爭時代,背靠11億用戶的微信成了國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)存量池,在獲取流量成本日益變高的環(huán)境下,眾多企業(yè)都選擇微信作為自己的”私域流量“沉淀池,而這就是企業(yè)微信的最大的優(yōu)勢——人口優(yōu)勢和連接優(yōu)勢,這種優(yōu)勢在多個領(lǐng)域發(fā)揮作用,尤以智慧零售行業(yè)表現(xiàn)最為突出,尤其是以下兩類企業(yè)獲益匪淺(重慶市南岸區(qū)永道小額貸款有限公司)。

首先是零售門店眾多的企業(yè)。這類零售企業(yè)門店很多,散落在各個地區(qū),有很好的線下連接用戶和服務(wù)的能力,但這種能力并未被充分利用起來,即不能很好地構(gòu)建出企業(yè)私域流量池來連接用戶,若能打通線上線下,幫助構(gòu)建私域流量池,連接用戶服務(wù)和需求,則能大大提升門店的業(yè)績和連接用戶的能力。

以中國高端護膚品牌林清軒為例,通過與微盟合作,對旗下200多家門店進行了智慧升級,大大提升了企業(yè)業(yè)績和對用戶的連接和沉淀能力。從業(yè)績上看,林清軒小程序首次開啟預售時,旗下的明星產(chǎn)品山茶花潤膚油上線2小時就賣出超2萬瓶,短短10天內(nèi)小程序商城就實現(xiàn)了4000萬的銷售;此外,通過開卡送旅行裝引導進店顧客領(lǐng)取小程序商城會員卡,將線下顧客引流到小程序上進行沉淀;通過到店自提送“自提禮”,引導線上顧客到門店進行二次消費等多種方式,完成與用戶更加緊密的連接、裂變和沉淀,幫助企業(yè)構(gòu)建出真正屬性品牌自己的“私有流量池”。

其次是需要對接外部客戶和上下游的企業(yè)。以夢潔為例,與林清軒純直營零售業(yè)態(tài)不同,它采用的是直營+加盟的零售業(yè)態(tài),不僅要對接企業(yè)直營門店,還需要對接加盟商,目前夢潔在中國線下有超過1000家門店,其中80%是代理商門店,通過微盟的智慧零售解決方案,其經(jīng)營利潤實現(xiàn)了大幅增長。而達到這個目標,夢潔借助微盟主要做了三件事,門店上云(直營門店上云和80%核心供應(yīng)商具備上云能力)、共享供應(yīng)鏈以及讓線下萬名導購成為品牌KOC。

具體來看門店上云打造了信息流、商品流互通的基礎(chǔ),共享供應(yīng)鏈則讓加盟商不花一分錢即可成為品牌云代理,在門店和商品不擴充的情況下,讓門店可售SKU數(shù)量增長10倍以上,提升業(yè)績;而讓導購變KOC,是因為提供了導購全時全域觸達和服務(wù)用戶的基礎(chǔ),不僅提升了員工的積極性和收益,也幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績增長。

可見,無論是純直營零售企業(yè)還是直營+加盟的零售企業(yè),通過智慧零售的加持,不僅能幫助企業(yè)構(gòu)建私域流量池,更好地連接用戶,也能提升企業(yè)對上下游供應(yīng)鏈和外部客戶的連接能力,智慧零售的快速發(fā)展是微信ToB實戰(zhàn)能力的最好展現(xiàn)。

總的來看,在用戶紅利消失存量競爭的當下,微信放開5000微信好友的上限,亮出小程序的商業(yè)化成績單,并將企業(yè)微信升級到3.0,意味著微信ToB業(yè)務(wù)在第一階段的“蓄勢”初步完成,接下來的2020年將迎來一個大爆發(fā),就讓我們拭目以待吧!

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