“災(zāi)難往往和謠言伴隨”這一規(guī)律，再一次通過朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)被印證。

持續(xù)升溫的肺炎疫情讓每個人的神經(jīng)變得緊繃，導(dǎo)致很多人失去了基本的思考能力，進(jìn)而一些在平時根本沒有市場的謠言四處傳播，信者成群。

有專家說雙黃連可以預(yù)防新型肺炎，于是乎各地群眾連夜在藥店排隊搶購雙黃連，淪為網(wǎng)友笑柄。

有不少“愛國人士”信誓旦旦的找出來所謂證據(jù)，聲稱武漢肺炎來自美國的基因武器攻擊。大家別笑，這條謠言傳播的很廣，至今仍有人廣泛討論。

現(xiàn)在又輪到蛋殼公寓了。我在不少微信群和朋友圈看到，有人轉(zhuǎn)發(fā)文章說蛋殼公寓正在發(fā)“國難財”，理由是蛋殼公寓借助疫情“套路房東”，要求房東免租卻依然和租客正常收租，這不是發(fā)國難財是什么?

這兩天有不少媒體朋友和我討論，這些讓人哭笑不得的消息誕生緣由以及傳播路徑，探討是否能從中找出一些傳播規(guī)律，進(jìn)而幫助我們的廣大看客打一支預(yù)防針，及時辟謠，同時傳播正能量的信息。

前兩條消息已經(jīng)有專業(yè)的機(jī)構(gòu)做了公開辟謠，這里不過多討論。我們今天重點來討論下蛋殼公寓的“國難財”謠言，為什么說這類謠言很低級但能擁有較廣的傳播?

首先對低級謠言說不：越是關(guān)鍵時刻，越要回歸常識

六神磊磊近期在一篇文章中有句話說的非常好，大意為我們?yōu)槭裁床幌嘈胚@些陰謀論和謠言，是因為我們有常識。這種常識，是我們工作、生活、閱讀、接受外部資訊得來的。當(dāng)常識建立起來，能讓你起碼粗淺地了解一點世界運行的邏輯，學(xué)會一些簡單的推理，進(jìn)行一些相對靠譜的思考。

讓我們回歸常識。一個基本的常識是，對于蛋殼公寓這種已經(jīng)上市的行業(yè)頭部企業(yè)來說，營收一年有幾十億，它通過正當(dāng)?shù)暮戏ǖ纳�意和模式所獲得的營收，遠(yuǎn)比它們通過非法的、遭人罵的生意所得到的營收要多，那它們?yōu)槭裁催�要做不法的事情呢?

疫情嚴(yán)重如斯，哪家企業(yè)如果敢發(fā)國難財，就會成為全民公敵，蛋殼有這么愚蠢嗎?

說蛋殼公寓發(fā)國難財?shù)娜�，比污�?ldquo;病毒是360公司造出來，要不然它們哪來的生意”的人還要愚蠢，還要可惡。

我所擁有的常識，不允許我相信蛋殼公寓發(fā)國難財，不允許我相信疫情是美國的基因戰(zhàn)，不允許我相信打電話就能被感染。

那么，蛋殼公寓在這次疫情期間實際上扮演了什么樣的角色呢?你沒有猜錯，與謠言恰恰相反，蛋殼根據(jù)受疫情的影響程度，為不同地區(qū)的租客將進(jìn)行不同租金補(bǔ)貼。具體補(bǔ)貼政策在APP和蛋殼官方媒體渠道中說的很清楚，這里不再敘述。PS：然而讓人痛心的是我們的部分網(wǎng)友不去看官方信息，不去轉(zhuǎn)官方信息，反而把一些小道消息和小道鏈接轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。

與此同時，在承擔(dān)疫情帶來的巨大空置和退租壓力的同時，蛋殼公寓還拿出武漢重點醫(yī)院周邊近800間專屬房源，為醫(yī)護(hù)人員提供免費租住。PS：你看這條正能量的消息，就沒有多少人轉(zhuǎn)。

我們簡單復(fù)盤下蛋殼公寓發(fā)國難財?shù)闹{言經(jīng)歷，不難看出來這是特殊時期的特殊事件，我們一些網(wǎng)友這個時期抱著“寧可信其有，不可信其無”的恐慌心態(tài)，無形中成為了謠言的無辜傳播者。

疫情對相關(guān)行業(yè)影響加劇 長租公寓何以共克時艱?

疫情有多嚴(yán)重?截止2月3日24時，國家衛(wèi)生健康委收到31個省(自治區(qū)、直轄市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)累計報告確診病例20438例。單日新增超過3000例，防疫抗災(zāi)的工作依然嚴(yán)峻。

疫情對經(jīng)濟(jì)的影響已經(jīng)開始顯現(xiàn)，2月3日絕大部分的股票開盤跌停;西貝這種領(lǐng)軍餐飲企業(yè)，表示最多支撐3個月;一批中小企業(yè)，已經(jīng)實際上停滯了業(yè)務(wù)....

對于長租公寓來說，疫情帶來的影響更為直接。原因很簡單，受疫情和假期延長雙重疊加影響，人口流動急劇減少甚至停滯，大部分人減緩了進(jìn)城工作時間，而長租公寓主要布局在各大城市，現(xiàn)在人沒有進(jìn)來，意味著公寓沒有租金收入。與此同時，受疫情影響部分房源空置，在沒有收入的情況下，公寓企業(yè)還需支付給房東租金、員工薪資以及各種運營成本。

在長租公寓(當(dāng)然短租亦是如此)行業(yè)，主要有三個方面的主體，分別是房東、租客、平臺(蛋殼之類的企業(yè))。在這個模式中，租客是消費者，主要能夠盈利賺錢的是房東，次要盈利的是平臺，但因為這種互聯(lián)網(wǎng)平臺開支巨大，目前包括蛋殼之內(nèi)的幾大平臺全部處在虧損的階段。

換句話說，目前在這個鏈條中房東是壓力最小且唯一賺錢的。近期廣東一位房東林女士接受采訪的視頻刷屏網(wǎng)絡(luò)，視頻中林女士淡定的表示半個月減租80萬元，為租客減輕壓力。

房東相對來說可以淡定的度過疫情階段，但是對于廣大長租平臺來說，已經(jīng)面臨的不是發(fā)展好壞的問題，而是生與死的抉擇。蛋殼這種獲得融資的大公司還能撐較長的時間，但是那些中小平臺呢?

所以，越是在這種關(guān)鍵時刻，我們的廣大長租平臺、房東、租客，尤其是平臺和租客之間，越是應(yīng)該減少二元對立，互相之間多一些包容和理解，因為你們的利益是一致的，你們的關(guān)系是唇亡齒寒。

各方只有攜起手來，才能共克時艱。這條，也是常識!

說到這里，我覺得王健林很聰明。萬達(dá)為全國商戶免租一個月，看起來是減輕商戶房租壓力讓他們能夠活下去，但同時也是在自救。因為商戶如果都倒閉了，商場也就成空殼子，距離倒閉不遠(yuǎn)了。

同樣，對于蛋殼公寓來說，全國各地的數(shù)十萬租客是其能夠賴以參與市場競爭的核心要素，現(xiàn)階段減輕租客的壓力，讓租客持續(xù)租住房子減少了違約率，長遠(yuǎn)來看也減輕其自身的發(fā)展和生存壓力。反過來看，這種做法也相當(dāng)于給房東吃了一顆定心丸，保障房東在疫情過后的收入。

疫情公益啟示錄：企業(yè)做了公益要不要說?

很多朋友都知道，這個春節(jié)在新型冠狀病毒疫情肆虐之際，我每天都在逐一統(tǒng)計、核實、更新互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最新善舉進(jìn)展，希望通過傳播這些準(zhǔn)確、及時的消息，振奮人心，增強(qiáng)大家抵抗肺炎的信心。

可以看出來，相比前幾日的直接捐資行為，這幾天有更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依據(jù)其業(yè)務(wù)范疇，開展了一系列更切當(dāng)下實際需求的工作。

在匯總這些消息的同時，我發(fā)起了一個討論“企業(yè)做了公益要不要說”?我們得出了的一個結(jié)論是“要說”，因為只有“說”了出來，才能表達(dá)企業(yè)愿意承擔(dān)社會責(zé)任的決心和信心，同時“說”也是一個企業(yè)在特殊時期和外界保持溝通的方式，另外“說”出來后還有一個作用就是會形成榜樣效應(yīng)，帶動更多企業(yè)和個人參與善行。

現(xiàn)在看來，“說”出來還有一個作用就是消除誤解。

我們的企業(yè)尤其是行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，做了不說就會被誤解甚至被鞭打，網(wǎng)友會說“某某都捐了，你為什么不捐”? “還沒聽到你捐贈的消息，你是不是在偷偷發(fā)國難財”?

比如在疫情剛剛開始前，我們就一直說拼多多怎么還不捐?實際上拼多多做了很多工作，做的還很科學(xué)，只是沒怎么說。拼多多將100000公斤蔬菜水果送達(dá)武漢醫(yī)院食堂，將100萬只醫(yī)用口罩發(fā)至黃岡等環(huán)武漢區(qū)域，拿出超過6億元專項資金補(bǔ)貼湖北等等。

蛋殼公寓發(fā)國難財這種低級謠言能有市場，能被傳播，除了我們一開始提到的疫情期間群眾神經(jīng)敏感之外，很重要的一個原因就是蛋殼自己沒有及早的說出來。

蛋殼吃虧的地方就在于明明給疫區(qū)醫(yī)護(hù)人員提供了近800間免費房子，明明制定了詳實的租客補(bǔ)貼政策，但就是在“說”這個環(huán)節(jié)滯后，才導(dǎo)致了后期一系列不必要的麻煩，進(jìn)而被人扣了“發(fā)國難財”的帽子。

寫在最后：蛋殼事件給我們其他企業(yè)的啟示意義在于，企業(yè)做了好事就要大大方方的說出來。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)