5月20日，一個(gè)有愛的日子，百年人壽鎮(zhèn)江中支的理賠人員一早趕赴醫(yī)院為客戶進(jìn)行直付速賠。只見她熟練的用手機(jī)對(duì)著賬單、出院小結(jié)、票據(jù)進(jìn)行拍照上傳。直付速賠是百年人壽推出的一項(xiàng)主動(dòng)、方便、高效的理賠服務(wù)。傳統(tǒng)的理賠流程，從客戶住院報(bào)案開始，基本上要經(jīng)過(guò)：辦理出院手續(xù)、整理材料提交申請(qǐng)，公司受理后進(jìn)行系統(tǒng)掃描受理操作，然后案件審核、審批后，等待銀行批次付款，最后錢款到賬。而直付速賠是主要通過(guò)壓縮理賠過(guò)程的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)快速理賠，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)出院到賠付的時(shí)間壓縮，以及付款過(guò)程的壓縮，從而帶來(lái)革命性的效果。百年人壽用專注、極致、口碑、快的互聯(lián)網(wǎng)思維去改造傳統(tǒng)的理賠作業(yè)模式，最終實(shí)現(xiàn)“出院即賠”。

客戶吳女士是百年的黃金VIP,為自己的女兒購(gòu)買了全面的保障，本次女兒因急性化膿性扁桃體炎住院治療，在鎮(zhèn)江359醫(yī)院住院，花費(fèi)3676.58元，通過(guò)百年附加安心住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)(社�？�)賠付了2205.95元。

客戶收到理賠款后非常滿意，因自己抽身不便，委托同事把錦旗送到公司。“百年的理賠挺快的，當(dāng)日出院，當(dāng)時(shí)理賠，當(dāng)時(shí)到賬，真的感謝百年人壽和工作人員。”

百年人壽用實(shí)際行動(dòng)贏得了客戶的贊許和認(rèn)同。“一事精致，便能動(dòng)人”，我們將始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提升客戶體驗(yàn)，為更多的家庭和客戶帶去百年的關(guān)愛和保障。

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