2019年6月11日，平常身體一向體健的文先生突發(fā)腦溢血，立即前往三九腦科醫(yī)院進(jìn)行治療，并被診斷為前交通腦血管瘤破裂伴蛛網(wǎng)膜下腔出血，需要立即進(jìn)行動脈瘤夾閉手術(shù)，否則將有生命危險。

文先生家庭不算富裕，初入社會的子女都沒有太多積蓄，這診斷結(jié)果瞬間讓這個單親家庭倍感壓力，入院時所拼湊的幾萬塊錢押金已經(jīng)所剩無幾，如果要進(jìn)行手術(shù)，當(dāng)天必須要交10萬元押金。家屬雖然知道文先生有購買醫(yī)保、百年人壽臻選重疾保險和高診無憂百萬醫(yī)療險等保險產(chǎn)品，但是遠(yuǎn)水救不了近火，根據(jù)以往經(jīng)驗，申請重疾和醫(yī)療險的賠付必須要遞交確證資料和報銷憑證，剛住院的文先生還無法提供。在兒女們?nèi)f般焦急之際，文先生的保單服務(wù)員顏經(jīng)理提醒家屬，百年人壽有“直付速賠”的快速理賠服務(wù)，其中的“重疾直付”和“直付先賠”服務(wù)剛好可以解決文先生目前的困境。

根據(jù)客戶的報案，理賠人員在第一時間了解到客戶需求后，便對文先生的狀況進(jìn)行了評估，認(rèn)為文先生的情況符合我司“重疾直付”和“直付先賠”服務(wù)的條件。在手術(shù)的前一天，理賠人員帶上理賠受理移動電子工具，前往三九腦科醫(yī)院。在家屬和醫(yī)生的配合下，理賠員取得了文先生重大疾病的確診資料，并現(xiàn)場進(jìn)行了受理，當(dāng)天即賠付了重大疾病保險金10萬元，并且在文先生醫(yī)保還未結(jié)算的情況下，預(yù)先賠付了20%的醫(yī)療費用。在這筆資金的注入下，文先生的燃眉之急終于得到了緩解。由于后續(xù)治療仍在繼續(xù)，理賠員也提醒家屬，如果后續(xù)再次產(chǎn)生大額醫(yī)療費用，在醫(yī)保還沒來得及報銷的情況下，客戶仍然可以繼續(xù)申請直付先賠服務(wù)，讓資金周轉(zhuǎn)不再困難。

我們將堅持價值導(dǎo)向，持續(xù)為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)!

(新媒體責(zé)編：syhz0808)