關(guān)愛是一縷春風,溫暖著每一個走過嚴寒的人的心;關(guān)愛是一把火炬,照亮了每個歷經(jīng)黑暗的人的旅程;關(guān)愛是一個港灣,安撫著每一個遠航歸來的游客。百年人壽重慶分公司為體現(xiàn)百年“全程關(guān)愛理賠”服務的重要意義,特在客戶節(jié)期間開展“我為理賠服務代言”活動。

2019年7月11日,一位特別的客戶帶著“用心承諾 用愛負責 微笑服務 快速理賠”的錦旗來到了分享會上,并分享了她經(jīng)歷的一次直付速賠服務感受。客戶講到當時自己購買保險時也是持一種懷疑態(tài)度,認為保險公司理賠時會很慢、不想賠。直到2019年她因一次住院而改變了這個想法。

客戶稱當時報案后,我司的理賠人員立即向她進行了回訪,告知了出院時需要準備的材料,并對她的身體狀況表示了關(guān)心。客戶回憶到她住院期間我司理賠人員也曾多次聯(lián)系她,了解她的身體情況還介紹了百年的直付速賠服務。在她將出院那天,我司理賠人員來到醫(yī)院幫助她辦理出院手續(xù)及直付速賠服務,客戶還沒有走出醫(yī)院理賠款就到賬了。正是因為我們百年人壽這種對客戶無微不至的關(guān)懷及獨特的服務項目,使她非常感動,促使她與她的兒子之后都成為我們百年家人的一員。

至此,百年人壽重慶分公司首次“我為理賠代言服務”順利結(jié)束。本次分享會的結(jié)束僅僅是一個開始,在之后日子里百年重分將繼續(xù)貫徹“全程關(guān)愛理賠服務”理念,為客戶帶來賓至如歸的服務,為幫助隊伍加保、轉(zhuǎn)介紹、增員等提供更好支持!

(新媒體責編：syhz0808)