2019年7月百年人壽鞍山中支客戶褚某在一次常規(guī)體檢中發(fā)現(xiàn)自己不幸罹患甲狀腺疾病，并最后確診為惡性腫瘤,這一噩耗使得褚某全家都陷入深深的悲痛和恐懼當(dāng)中。而在此時(shí)，褚某想到自己曾通過百年人壽程主任介紹，購(gòu)買過一份重大疾病保險(xiǎn)，于是客戶褚某和母親賈某帶著相關(guān)材料,到百年人壽鞍山中心支公司申請(qǐng)理賠，理賠人員在仔細(xì)核查資料后，對(duì)客戶咨詢的相關(guān)問題進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答，同時(shí)告知客戶需補(bǔ)充的材料，以確保理賠能夠及時(shí)順利的完成。

客戶在8月22日，再次來到百年人壽鞍山中支，提交了理賠補(bǔ)充材料，經(jīng)核定，符合重疾賠付條件。百年人壽向被保險(xiǎn)人褚某給付重疾保險(xiǎn)金合計(jì)45萬(wàn)元整。

理賠款到賬后，客戶的母親賈某很是激動(dòng)，10月中旬來到公司，贈(zèng)送了錦旗表示感謝，并對(duì)百年人壽鞍山中支的理賠服務(wù)給予了高度的評(píng)價(jià)與稱贊。在個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷的早會(huì)上進(jìn)行了自己理賠故事的分享：“非常慶幸當(dāng)初選擇了百年人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品, 百年人壽真正做到了真心為客戶服務(wù)。百年的服務(wù)很優(yōu)秀，這讓我們客戶更有信心，非常感謝百年人壽!。”

百年人壽鞍山中支將持續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，真誠(chéng)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)，將百年的保障和關(guān)愛傳遞給更多的鋼城人民!

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