日前,新華網(wǎng)與長(zhǎng)租平臺(tái)自如共同在京發(fā)布《中國(guó)青年租住生活藍(lán)皮書》。自如CEO熊林表示,隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程持續(xù)推進(jìn),一線城市的租房人口還會(huì)持續(xù)增多,而95后、甚至00后進(jìn)入到租房市場(chǎng)時(shí)又會(huì)產(chǎn)生非常細(xì)致的需求變化和挑戰(zhàn),整個(gè)行業(yè)將迎來新的發(fā)展。

在過去的八年間,自如提升高品質(zhì)住房產(chǎn)品的供應(yīng),在超過9個(gè)城市已提供了超過80萬間從合租到整租的一居、兩居、三居甚至有豪宅、整棟公寓、旅行日租的產(chǎn)品。同時(shí),自如也圍繞著客戶的服務(wù)需求,構(gòu)建了保潔、維修、搬家、裝修等一系列的服務(wù)。今天,在自如租房完全可以通過一個(gè)App找房、查詢、訂立合同、簽約、享受服務(wù),全過程可以在網(wǎng)上完成。

熊林將自如的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為“四易四不易”,他認(rèn)為這不僅是自如發(fā)展至今的關(guān)鍵,也是影響整個(gè)長(zhǎng)租公寓行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)所在。

第一點(diǎn)是“易小不易大”,熊林表示,長(zhǎng)租行業(yè)中大、中、小企業(yè)各有打法,找準(zhǔn)定位很重要,不能盲目追求大。第二點(diǎn)是“易量不易質(zhì)”,在規(guī)模提升中保持房源好品質(zhì),這是確保高出租率、高委托率的基礎(chǔ)。熊林指出,長(zhǎng)租企業(yè)必須將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),在做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作之上,再去追求速度。

熊林以退租為例算了一筆賬,“房源數(shù)量假設(shè)在50-100萬間,如果房源質(zhì)量出現(xiàn)問題,退租率可能是10%以上,但如果將整體質(zhì)量把控好,退租率可能就降到5%以下,這中間節(jié)省下來幾萬間房的流量成本、退租成本、配置成本,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過維持房屋質(zhì)量的裝修支出的。”

第三點(diǎn)是“易實(shí)不易網(wǎng)”,所謂“實(shí)”,就是可以實(shí)物裝修的房子;所謂“網(wǎng)”,即網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、流量的運(yùn)營(yíng),熊林表示:“相比于房子,能不能把互聯(lián)網(wǎng)、流量、品牌等建立起來是更不容易的。”

最后一點(diǎn)是“易物不易人”。熊林認(rèn)為,把人管好是長(zhǎng)租行業(yè)中最難的事情,甚至比實(shí)體管理還要難。而作為企業(yè)管理者,對(duì)于人才,必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度去多思考。“我們要思考這些員工加入自如,經(jīng)歷五年成長(zhǎng)后,他到底在這個(gè)城市能不能獲得一份跟他的大學(xué)同學(xué)一樣的收入,一樣的身份,一樣有成就感的工作。”

最后熊林表示,我們?cè)絹碓角逦�的看到了這個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng),看到除了自如之外有更多企業(yè)投入到租住領(lǐng)域里面來,為中國(guó)城市化租賃的品質(zhì)和服務(wù)的改善在持續(xù)努力。面向未來,中國(guó)租賃市場(chǎng)還是存在著非常多的需要從業(yè)者繼續(xù)努力的方向,自如將持續(xù)探索、運(yùn)用智能家居、AI技術(shù),進(jìn)一步對(duì)大量城市資產(chǎn)、城市客戶進(jìn)行更好的服務(wù),滿足更年輕一代租住的需求。

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