“住院全流程資金解決方案”是百年人壽“全稱關(guān)愛理賠”服務(wù)中的又一項創(chuàng)新內(nèi)容,很大程度上解決了客戶患病住院后理賠前這一空白期間的“治療資金融資難”的痛楚,是百年勢力打造和長期服務(wù)技術(shù)積累的綜合性成果,具有鮮明的百年基因和特色。它兼顧了客戶患病到理賠各階段的“融資”痛點的改善,是理賠工作在履行“悅客戶以服務(wù)”企業(yè)實名方面的重要行動。4月12日,百年人壽南昌本部組織開展了“全程關(guān)愛理賠”客戶體驗活動。
當(dāng)天,百年人壽南昌本部個險營銷團隊及客戶一同游覽了南昌市灣里區(qū)磨盤山國家森林公園,感受著磨盤山山嶺逶迤,氣勢恢宏,感受陣陣撲鼻的花香樹香,布滿高矮樹木枝干上的苔蘚透視著濃厚的原始氣息。
活動現(xiàn)場,優(yōu)秀的個險管理本部負責(zé)人洪國亮代表百年人壽南昌本部向客戶宣導(dǎo)了《住院全流程資金解決方案》,首先,出院就能獲賠付;其次,主動、循環(huán)和提前賠付,讓客戶更快得到治療資金,同事為了緩解那些疾病較為嚴重、治療時間長和費用高客戶的資金壓力,百年人壽又推出“直付先賠”服務(wù);最后代繳住院押金,讓保險保障再度提前。
同時,更有百年人壽南昌本部營業(yè)區(qū)個險外勤在現(xiàn)場為百年客戶及一同邀約前來的客戶一對一解答疑惑,為客戶詳解國家金融保險政策,提醒客戶理性理財,謹防投資陷阱。
一天很快就結(jié)束了,時間雖短,但不少客戶表示收獲頗豐。經(jīng)過一天“仙女湖之旅”的身心放松及金融保險的知識梳理,讓客戶更加認可百年人壽這一品牌。百年人壽將繼續(xù)秉持服務(wù)領(lǐng)先的思想,不斷提升理賠服務(wù)體驗和效率,并以全程關(guān)愛理賠服務(wù)為核心,以客戶為中心,消除客戶在診療過程中的各個階段、各個環(huán)節(jié)的難處和痛點,持續(xù)打造更完善的住院全流程解決方案。
(新媒體責(zé)編:syhz0808)
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