聽(tīng)說(shuō)西昌也有機(jī)器人服務(wù)員了，抱著一探究竟的想法，小編來(lái)到了這家酒店。剛到酒店正門(mén)，就有一個(gè)肉嘟嘟的小身體“走來(lái)”，用可愛(ài)的童音說(shuō)到“歡迎回家，我是芊芊。第一次看到您，我有些小緊張；如果您能摸摸我，我就會(huì)放松很多啦”。雖然它不茍言笑，但卻盡職盡責(zé)，體貼而周到。萌萌的聲音、一本正經(jīng)的語(yǔ)氣，讓許多客人聽(tīng)了忍俊不禁。

酒店的前臺(tái)接待員告訴小編“她叫芊芊，如果需要帶路或送物品，機(jī)器人都可以辦到”。于是在芊芊的帶領(lǐng)下，小編來(lái)到自己的房間。途中機(jī)器人向小編表演了隔空按電梯，語(yǔ)音撥打電話的小技能。

機(jī)器人離開(kāi)前還不忘跟小編撒嬌賣(mài)萌，要求拍照留念。經(jīng)過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)工作人員了解，在機(jī)器人管家芊芊到崗后，該酒店將機(jī)器人智能服務(wù)貫穿管家服務(wù)全程�？腿巳胱∏埃�酒店前臺(tái)會(huì)主動(dòng)電話詢問(wèn)行程、告知當(dāng)?shù)氐奶鞖饧奥窙r；客人入住時(shí)，機(jī)器人芊芊會(huì)在門(mén)口歡迎引導(dǎo)；辦完入住后，芊芊將引導(dǎo)客人到電梯口，若客戶有需要也可引導(dǎo)客人至房間。

中午時(shí)分，芊芊會(huì)在店內(nèi)公共區(qū)域推薦當(dāng)天的特色午餐菜品；而在夜間，芊芊也可為店內(nèi)客人配送外賣(mài)。

當(dāng)女性朋友遇到特殊時(shí)期，機(jī)器人芊芊會(huì)將酒店贈(zèng)送的姜糖茶送至客戶房間；如果外地客戶想要了解西昌旅游攻略時(shí)，芊芊也會(huì)將該酒店的文創(chuàng)旅游“城市展廳”地圖送至客戶房間……不久后，芊芊還會(huì)在酒店的培養(yǎng)下協(xié)助門(mén)店提供更多送物、帶路、指引等服務(wù)。

智能機(jī)器人帶來(lái)的酒店入住體驗(yàn)升級(jí)不僅僅是無(wú)接觸的科技感，更是細(xì)微處貼心的驚喜感。作為將旅行與居住體驗(yàn)結(jié)合的酒店品牌，智能機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景還有更多品牌衍生想象。

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