2019年8月28日，百年人壽泰安中支迎來了一位特殊的客人，公司客戶鉉女士的家屬手拿錦旗的客戶來到了百年人壽泰安中支營業(yè)廳，非常激動(dòng)的要對公司的業(yè)務(wù)人員及領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。

今年7月份,年僅47歲的鉉女士在工作時(shí)感到陣發(fā)性頭痛,后跟隨家人來到泰安市中心醫(yī)院住院治療,入院后診斷為腦膜瘤、腔隙性腦梗死。鉉女士的丈夫記起之前為妻子在百年人壽投保過一份百年優(yōu)選護(hù)身福(倍關(guān)愛)的重疾險(xiǎn)，附加高診無憂百萬醫(yī)療及安康保住院醫(yī)療，在安頓好妻子后回家便找出了保單，并馬上撥打95542客服電話進(jìn)行報(bào)案。

在接到報(bào)案信息后，百年人壽泰安中支理賠人員一方面及時(shí)聯(lián)系客戶家屬并由相關(guān)工作人員前往醫(yī)院探視、了解事件經(jīng)過，向家屬解釋重疾條款并告知理賠所需材料。另一方面向分公司作案件匯報(bào)并迅速開展理賠調(diào)查。2019年8月5日客戶出院當(dāng)天，由業(yè)務(wù)人員上門協(xié)助客戶收集好理賠資料后上交中支柜面，當(dāng)天啟動(dòng)理賠資料的提交工作，并于8月6日晚順利結(jié)案，賠付共計(jì)87639.58元。賠款到賬后，客戶家屬一方面對公司的服務(wù)速度稱贊，一方面說當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)買的少了，真有事情還是需要保險(xiǎn)來為家庭保駕護(hù)航啊!

如今客戶鉉女士大病初愈，仍需要后續(xù)治療。8萬余元的理賠款猶如及時(shí)雨般地緩解了客戶的家庭負(fù)擔(dān)，同時(shí)鉉女士為表示對百年人壽理賠服務(wù)的滿意及感謝，特意讓家人制作了一面表達(dá)心意及感謝的錦旗，并讓家人送到了公司，所以出現(xiàn)了文章開頭的一幕。

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