機(jī)會只會留給有準(zhǔn)備的“企業(yè)”

從美通社獲知，水星家紡對正在經(jīng)歷著的廣泛變化、深度變革的市場環(huán)境有著非常深刻的認(rèn)知和理解，始終堅(jiān)持將“線上線下相互融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全鏈路數(shù)字化”作為企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略。在此戰(zhàn)略指引下，水星家紡對線上線下兩大系統(tǒng)，從組織、人員、投資、技術(shù)、市場化合作等諸多方面做了長期的準(zhǔn)備、探索和實(shí)踐，在不斷推進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)營效率提升的同時(shí)，為線上線下的融合運(yùn)營、為實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化改造做好了充分的準(zhǔn)備。

互聯(lián)網(wǎng)擁有巨大的流量入口，線上渠道促進(jìn)了行業(yè)銷售結(jié)構(gòu)的調(diào)整，十多年的互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)，為水星家紡帶來寶貴的、龐大的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)人群的同時(shí)，更讓企業(yè)積累了寶貴的人才儲備和技術(shù)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)。線下渠道廣泛布局、下沉市場，在為消費(fèi)者提供直接的、良好的體驗(yàn)感受的同時(shí)，通過品牌口碑+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+貼心服務(wù)吸引了龐大的具有高粘度特性的會員人群;若干年來更是通過開發(fā)引進(jìn)運(yùn)用“超級導(dǎo)購”、“門店視輔系統(tǒng)”、“AR 居室場景模擬”等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工具，為終端門店的數(shù)字化變革提供認(rèn)知、思想、技術(shù)、人員等一切必要的支持;以門店為單位的社群營銷、自主帶貨直播，讓傳統(tǒng)渠道不斷觸網(wǎng)，而公司搭建的“千店千面”云店系統(tǒng)，讓終端門店有了更多、更豐富的線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。水星家紡發(fā)展戰(zhàn)略的支撐、全體水星人的共同努力，使得水星家紡能夠始終保持著穩(wěn)健的、可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。在這注定載入史冊的2020年，一如既往的敏銳嗅覺讓水星家紡再次從危機(jī)中發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會，毅然決然地加快了全鏈路數(shù)字化改造的步伐。

5月16日，水星集團(tuán)天貓優(yōu)品旗艦店正式開業(yè)上線，24小時(shí)527萬的斐然成果，是對水星家紡十年未雨綢繆，致力全鏈路數(shù)字化改造、推進(jìn)線上線下融合的最好答卷。開業(yè)當(dāng)天，水星集團(tuán)董事長李來斌和水星家紡董事長李裕陸兩位親自直播帶貨，賺足眼球，大手筆免單福利以及抽獎(jiǎng)活動，“引爆”直播間。此外，在直播間里的抗病毒系列產(chǎn)品每成功交易一筆，水星家紡還將捐贈1元給上海廣慈福利院，用于福利院孩子們的生活補(bǔ)貼，充分彰顯了公司在天災(zāi)面前的品牌責(zé)任感。

如果大家以為這就是一場普通的淘寶店鋪直播，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。水星家紡此次最大的收獲和亮點(diǎn)是：通過全鏈路數(shù)字化改造，走出了一條新的營銷轉(zhuǎn)化閉環(huán)之路。本次天貓優(yōu)品旗艦店開業(yè)，水星家紡借助天貓新零售本地化業(yè)務(wù)技術(shù)，邀請600余家線下門店接入店鋪系統(tǒng)，共同參與這次旗艦店開業(yè)分傭。各門店通過吸引線下會員大批涌入，為線上直播間帶來巨大熱度;而高熱度吸引進(jìn)來的公域流量，則被話題感十足的直播內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引，直播間觀眾通過先進(jìn)的定位系統(tǒng)，即可檢索到身邊的實(shí)體門店，轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌木�下客流。一條完美高效的線上線下渠道營銷閉環(huán)就此打通。來自浙江的廖先生是水星家紡最早的一批經(jīng)銷商之一，也是最早響應(yīng)公司開展線上線下“新零售”模式的水星人。他坦言其實(shí)在項(xiàng)目初期，他也擔(dān)心被線上搶走了現(xiàn)有的客戶和生意，但是在公司給他詳細(xì)介紹了優(yōu)品旗艦店和普通淘寶店鋪的區(qū)別后，廖先生打消顧慮，成了“第一批吃螃蟹的人”。

水星集團(tuán)優(yōu)品旗艦店開業(yè)，除了官方直播間之外，水星家紡旗下還有500余家門店同步參與淘寶直播帶貨，進(jìn)一步擴(kuò)大流量導(dǎo)入。當(dāng)天在淘寶平臺霸屏排位賽門店直播賽中沖進(jìn)前50名，整場直播的行業(yè)熱度一度達(dá)到151萬。如此大流量的涌入，是傳統(tǒng)線下門店最為看重的。來自上海市奉賢區(qū)寶龍店的店長小李直言突然的客流涌入讓她既激動又憂慮，激動的是疫情當(dāng)下還能有這么多顧客“進(jìn)店”，憂慮的是直播賣貨和直接面對客人不太一樣，客人摸不到真正的產(chǎn)品，因此問題和顧慮也很多，“但是我對我們的產(chǎn)品足夠了解，也有直播的經(jīng)驗(yàn)，所以完全可以應(yīng)付!”

銷售鏈路打通不僅對品牌和終端門店意義非凡，對水星家紡的消費(fèi)者而言也有著百般利好。消費(fèi)者在水星集團(tuán)優(yōu)品旗艦店下單后，可以通過定位系統(tǒng)享受到原先線下門店會員專屬的六大定制服務(wù)(免費(fèi)清洗、免費(fèi)除螨、免費(fèi)送貨、婚房布置、家居收納、嫁妝打包);消費(fèi)者觀看直播也可以領(lǐng)取各種優(yōu)惠券，可以到線下實(shí)體店親身體驗(yàn)后再用券購買，享受原本線上的福利。來自云南普洱的一位顧客觀看直播領(lǐng)取優(yōu)惠后，前往線下門店一口氣購買了價(jià)值9萬塊的水星產(chǎn)品，創(chuàng)下了本次活動的單筆交易額之最。

水星家紡加速調(diào)整運(yùn)營戰(zhàn)略，主動擁抱數(shù)字新零售浪潮，通過打通渠道鏈路和銷售轉(zhuǎn)化閉環(huán)，線上線下深度融合，實(shí)現(xiàn)了各展所長，優(yōu)勢互補(bǔ)。有了本次優(yōu)品旗艦店的成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，水星家紡計(jì)劃進(jìn)一步加速推進(jìn)全鏈路的數(shù)字化改造，將更多的門店、更多的區(qū)域納入到轉(zhuǎn)化鏈路中來，借助各種互聯(lián)網(wǎng)整體解決方案和工具，加速線上線下的全面融合，為全體消費(fèi)者全面提供貼近、貼身、貼心服務(wù)，為品牌不斷注入新的活力。

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