在街頭等半天，沒(méi)有空出租車(chē)經(jīng)過(guò)，不知道該站在哪個(gè)路口等車(chē)方便，這些乘車(chē)問(wèn)題，隨著嘀嗒出行與西安出租汽車(chē)行業(yè)聯(lián)合推出的出租車(chē)“打車(chē)助手”的全面升級(jí)，都能有效解決。

7月3日，出租車(chē)版“車(chē)來(lái)了”——“打車(chē)助手”全面升級(jí)，在查看周邊空車(chē)數(shù)據(jù)及到達(dá)打車(chē)點(diǎn)實(shí)際距離和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間的基礎(chǔ)上，新增可一鍵呼叫5公里范圍內(nèi)所有空車(chē)的“云揚(yáng)招”功能，進(jìn)一步縮短乘客路邊空等時(shí)間，出行更加便捷高效。可以說(shuō)，升級(jí)后的“打車(chē)助手”就好比路邊打車(chē)用戶可隨時(shí)按按鈕的揚(yáng)招桿，出租車(chē)司機(jī)可更精準(zhǔn)地了解更大范圍內(nèi)需要打車(chē)的用戶在哪里，有多少，從而讓司機(jī)生意更好做。

另外，“出租車(chē)智慧碼”還推出全新的“里程積分”體系，市民每次乘車(chē)時(shí)，都可以掃描車(chē)內(nèi)“智慧碼”積累自己的“出租車(chē)?yán)锍谭e分”，積分可以兌換相應(yīng)禮品。積累到一定的分值時(shí)，乘客會(huì)成為西安出租車(chē)的VIP，乘車(chē)時(shí)可享受一些“特權(quán)”。

上車(chē)掃“智慧碼” 積“里程積分”享專屬出租車(chē)福利

2019年，西安市出租汽車(chē)行業(yè)推出了全國(guó)首個(gè)“出租車(chē)智慧碼”和“打車(chē)助手”。市民乘坐出租車(chē)時(shí)，掃描車(chē)內(nèi)“智慧碼”就能獲得車(chē)輛和駕駛員信息查詢、行程分享、移動(dòng)支付、電子發(fā)票、網(wǎng)上評(píng)價(jià)、失物查找等功能，讓巡游出租車(chē)的服務(wù)體驗(yàn)堪比網(wǎng)約車(chē)。7月3日，“智慧碼”正式上線“里程積分”功能，乘客乘坐出租車(chē)時(shí)掃描“智慧碼，可將每3公里的行程積攢成一個(gè)“里程積分”。

近期，“里程積分商場(chǎng)”將上線運(yùn)營(yíng)，乘客可以用“里程積分”兌換出租車(chē)優(yōu)惠券、視頻平臺(tái)VIP會(huì)員、快遞寄件優(yōu)惠禮包、購(gòu)物優(yōu)惠券等福利。同時(shí)還將上線乘客會(huì)員等級(jí)功能，乘車(chē)?yán)锍涕L(zhǎng)、積分多的乘客將成為西安出租車(chē)VIP乘客，享有上車(chē)專屬語(yǔ)音播報(bào)、投訴優(yōu)先處理、年度私人出行報(bào)告、嘀嗒出行優(yōu)先叫車(chē)、專屬客服等權(quán)益。西安市出租汽車(chē)行業(yè)也計(jì)劃在每一季度、每一年推出西安出租車(chē)“里程積分榜單”，選出全市“里程積分”最高的幾位市民，給予專屬獎(jiǎng)?wù)潞投Y品獎(jiǎng)勵(lì)，給市民乘坐出租車(chē)增添更多樂(lè)趣。

“打車(chē)助手”可實(shí)現(xiàn)“云揚(yáng)招”，5公里內(nèi)空車(chē)均可一鍵召喚

嘀嗒出行推出的出租車(chē)“打車(chē)助手”是出租車(chē)版的“車(chē)來(lái)了”，在路邊等待打車(chē)的市民可以搜索“出租車(chē)智慧出行”微信小程序，能看到下一輛空駛出租車(chē)啥時(shí)候來(lái)，根據(jù)情況合理選擇出行方式。這次新增加的“云揚(yáng)招”功能，是在小程序中增加了一個(gè)“呼叫附近空車(chē)”的按鈕。

市民不需要輸入出發(fā)地和目的地，只要點(diǎn)擊按鈕，就能把用車(chē)需求發(fā)送到5公里之內(nèi)所有空車(chē)司機(jī)的嘀嗒司機(jī)端app上，告訴司機(jī)距離多少米的路邊有乘客在攔車(chē)，司機(jī)根據(jù)情況搶單。乘客上車(chē)后，再向司機(jī)說(shuō)明目的地，可以有效避免網(wǎng)上約車(chē)時(shí)司機(jī)的“挑單”情況，提高打車(chē)的成功率。出租車(chē)司機(jī)也可以更精準(zhǔn)的了解附近大的范圍內(nèi)，哪里有人需要用車(chē)，從而進(jìn)一步降低出租車(chē)的空駛率。

據(jù)西安出租汽車(chē)協(xié)會(huì)工作人員介紹，近兩年，西安出租車(chē)都換成了新車(chē)，乘坐更加舒適，每月投訴量持續(xù)下降，駕駛員服務(wù)質(zhì)量有了明顯提升，歡迎廣大市民乘坐和監(jiān)督。遇到駕駛員有違規(guī)行為，市民可及時(shí)撥打12345進(jìn)行投訴，如果感到服務(wù)貼心，請(qǐng)掃“智慧碼”給駕駛員“五星好評(píng)”鼓勵(lì)。現(xiàn)在掃碼進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，還可領(lǐng)取“西安市出租車(chē)專項(xiàng)補(bǔ)貼”，最高可領(lǐng)取20元，下次用“出租車(chē)智慧出行”網(wǎng)上約出租車(chē)時(shí)可抵扣車(chē)費(fèi)使用。

嘀嗒出行產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，傳統(tǒng)出租車(chē)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，是要從根本上提升服務(wù)水平，讓乘客重新愛(ài)上出租車(chē)出行。“打車(chē)助手”升級(jí)以及“里程積分”體系的推出，本質(zhì)上都是從乘客需求出發(fā)，通過(guò)數(shù)字化賦能，提高乘客打車(chē)效率，同時(shí)讓乘客獲得更多專屬福利。未來(lái)，嘀嗒將以持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，，滿足乘客不同場(chǎng)景下的出行需求，最終讓出租車(chē)的出行體驗(yàn)超越網(wǎng)約車(chē)。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)