一直以來(lái)，貨物理賠是困擾客戶(hù)和網(wǎng)點(diǎn)的一大難題。物流運(yùn)輸途中出現(xiàn)貨物破損或時(shí)效延遲等問(wèn)題偶有發(fā)生，對(duì)于客戶(hù)和網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，都希望能在遇到問(wèn)題的時(shí)候盡快理賠，以免矛盾升級(jí)，但是由于流程、審核等一系列的操作，往往理賠效率不盡如人意。

據(jù)了解，目前安能物流出了兩款高端產(chǎn)品，定時(shí)達(dá)和安心達(dá)，分別對(duì)應(yīng)客戶(hù)時(shí)效需求和安全需求，并在針對(duì)貨物理賠的問(wèn)題上做出了比較好的解決方案，拓寬了理賠范圍，優(yōu)化理賠流程，基本能在24小時(shí)內(nèi)完成賠付。

根據(jù)安能物流官方放出的消息，如果客戶(hù)使用安心達(dá)或定時(shí)達(dá)產(chǎn)品發(fā)貨，如發(fā)生運(yùn)輸問(wèn)題，只要在當(dāng)天12點(diǎn)之前提交理賠申請(qǐng)，即可在當(dāng)日完成理賠，若12點(diǎn)之后提交理賠申請(qǐng)，則會(huì)在次日完成理賠。同時(shí)，價(jià)值千元以下的安心達(dá)貨物，可享有先賠后審的優(yōu)待，極速理賠的規(guī)則讓客戶(hù)無(wú)需費(fèi)時(shí)等待。

安能物流的這兩款產(chǎn)品發(fā)布于今年五月，自上線(xiàn)以來(lái)就獲得了各方關(guān)注，除了該產(chǎn)品自身品質(zhì)優(yōu)質(zhì)，完備的理賠體驗(yàn)讓客戶(hù)更加放心。其中安心達(dá)產(chǎn)品還打破了貨物簽收后不理賠的行業(yè)慣例，在簽收后72小時(shí)內(nèi)反饋破損的也可申請(qǐng)理賠，如若遇到寄件網(wǎng)點(diǎn)包裝不合格的情況，也在理賠范圍內(nèi)。定時(shí)達(dá)的優(yōu)勢(shì)是嚴(yán)控貨物時(shí)效，一旦發(fā)生貨物超時(shí)未送到的情況即可申請(qǐng)理賠。據(jù)悉，為方便理賠，安能還開(kāi)啟了專(zhuān)屬服務(wù)模式，由專(zhuān)業(yè)的理賠團(tuán)隊(duì)提供一對(duì)一指導(dǎo)服務(wù)，95344專(zhuān)屬客服，全程跟蹤實(shí)時(shí)反饋。

對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，遇到運(yùn)輸問(wèn)題而導(dǎo)致虧損是非常糟心的體驗(yàn)，在目前的物流市場(chǎng)上，產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，客戶(hù)需要選擇一個(gè)更適合自己的物流產(chǎn)品，并且注意理賠通道是否暢通。在這個(gè)品質(zhì)為王的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，物流企業(yè)也要秉承著客戶(hù)至上的原則，為客戶(hù)提供更好的物流體驗(yàn)，才能長(zhǎng)存于市場(chǎng)。

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