我們在應(yīng)對人生不可預(yù)知的各項風(fēng)險中，越來越感受到了保險的重要性�？杀ｋU行業(yè)服務(wù)水平參差不齊，亂像叢生，導(dǎo)致了很多人深受其害，深陷保險的“騙局”，無法維護(hù)自己的合法權(quán)益。除此以外，維權(quán)渠道不夠清晰，很多人并沒有找到適合自己的維權(quán)途徑，最后也只有默默忍受不想要的結(jié)果。

近期，通過北京邵女士的事件，了解到保險維權(quán)這個概念。簡單地說，就是消費者買保險被“誤導(dǎo)”后，采用合法合規(guī)的方式，追回正當(dāng)利益的過程。

從邵女士的維權(quán)顧問團(tuán)隊——北京四十法律咨詢有限公司了解到，在保險維權(quán)中會遇到的幾種情形。

一、消費者被“信任”誤導(dǎo)

銀保渠道是首先要提到的，很多的銀行理財經(jīng)理都是在有意設(shè)計“誘導(dǎo)”購買，把保險說成存款、理財產(chǎn)品等，偷換概念的說法不一而足，利用客戶對銀行的信任，沖動購買。等緩過神發(fā)現(xiàn)被誤導(dǎo)后，10天的猶豫期早已過去，錯失了全額退保的機會。

其次，個險渠道的人情銷售是一大公害。

保險行業(yè)的熱情是大家有目共睹的，對待客戶比對待家人還親，各種關(guān)心照顧為的就是抓住客戶的心。我們的社會其實核心還是一個人情社會，陌生人都會讓你倍感親切，更何況親近的熟人?

有些案例下手之殘忍，讓人嘆為觀止。

河北唐山的農(nóng)民，拆遷款剛到手，被“誤導(dǎo)”，被代簽名，買了所謂的理財險60萬。

廣東潮州的女士，將為女兒上學(xué)準(zhǔn)備的30萬存款，全部買了保險，多數(shù)是理財險。

就連陜西某地的大學(xué)老師，也被銀行保險銷售誤導(dǎo)，買了10萬元理財險。

二、保險銷售誤導(dǎo)面廣，維權(quán)成本高，維權(quán)人吃盡苦頭

我們看到很多因保險銷售誤導(dǎo)而維權(quán)的案例，不是告訴大家保險不能買，只是希望消費者能公開公平的全面知情，并且理智慎重的選擇，而不是被動的接受。由于保險銷售誤導(dǎo)的花樣性和針對性，老年人往往深受其害并毫無察覺，等被子女發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后，為時已晚。

這種情況下，如果投訴到保險公司，往往拖而不決，要找律師，費用較高，打官司有不確定性，周期漫長，并且取證也很困難。個別事件嚴(yán)重的維權(quán)人還會被威脅，利用心理戰(zhàn)拖延且不配合，消耗你的精力和財力，等著你自動放棄。

北京邵女士的案例屬于銀保誤導(dǎo)，在跟銀行和保險公司溝通協(xié)商過程中，銀行推卸責(zé)任，保險公司拖延不配合取證，甚至新華保險公司的業(yè)務(wù)員還在一口咬定代簽字是本人簽字，欺詐客戶。

三、保險誤導(dǎo)花樣百出，超出你的想象

保險業(yè)務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，在針對不同人群和不同環(huán)境下，會有各種不同的應(yīng)對手段，花樣百出，讓你暈頭轉(zhuǎn)向。種種手段都是為了快速簽單，下面列出幾個最常見的方式，希望對大家有所幫助。

1、號稱保險能夠躲債避稅的;

2、把保險產(chǎn)品說成銀行存款或理財產(chǎn)品的;

3、宣傳保險產(chǎn)品即將停售的;

4、回饋老客戶的產(chǎn)品或禮品;

5、承諾高息收益的;

6、做不實宣傳的，如夸大保障范圍等;

7、代簽名的，包括業(yè)務(wù)員代簽名或唆使其他人代簽名。

等等如此。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)