如果沒有疫情的發(fā)生,中國幾乎所有的企業(yè)都在關(guān)注從工業(yè)化時代向數(shù)字化時代的轉(zhuǎn)變,而疫情的發(fā)生,則進一步加速了數(shù)字化變革的發(fā)生。

山高刀具集團(以下簡稱山高)總部在瑞典,是全球一流的金屬加工刀具生產(chǎn)商。它不但有力地推動著全球制造業(yè)金屬加工產(chǎn)業(yè)鏈條的數(shù)字化變革,同時也通過自身的數(shù)字化變革,在經(jīng)濟下滑環(huán)境下,保持著穩(wěn)定增長的業(yè)績。

用戶需求的波動性與更嚴苛交貨期的要求,直接導致的是生產(chǎn)工藝路線的多樣性、更復雜的生產(chǎn)管控與進度安排。如何用更低的成本實現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率?如何在產(chǎn)業(yè)更迭加速的數(shù)字化時代未雨綢繆,重聚優(yōu)勢客戶?疫情期間,《中國經(jīng)營報》記者專訪了山高刀具集團全球總裁弗雷德·韋格爾登(Fredrik Vejgården,以下稱弗雷德)。

重聚優(yōu)勢客戶

《中國經(jīng)營報》:當今的世界社會環(huán)境在發(fā)生著劇烈變化,也深刻影響著市場環(huán)境,怎么把握當前市場環(huán)境正在發(fā)生的變化呢?

弗雷德:我認為當前市場環(huán)境一個非常重要的變化就是用戶個性化需求的發(fā)展,尤其是C2B和C2M的發(fā)展正在倒逼更多的企業(yè)進行數(shù)字化變革,以適應新需求時代所帶來的成本和效率的挑戰(zhàn)。

體現(xiàn)在制造業(yè)上,伴隨著工業(yè)4.0時代的發(fā)展,工業(yè)生產(chǎn)模式正在由大批量少品種(HVLM)向多品種少批量(HMLV)轉(zhuǎn)變。越來越多的企業(yè)將為客戶定制產(chǎn)品,最小批量甚至為1,但是個性化產(chǎn)品價格不能太貴,這意味著生產(chǎn)成本要保持與批量生產(chǎn)相同,同時交貨期卻要短,質(zhì)量穩(wěn)定要如同首件質(zhì)量那樣有所保證。但是,企業(yè)的生產(chǎn)工藝過程卻無法縮減,甚至愈加高度復雜。

正是在這種背景下,山高提出了適用于多品種、少批量型生產(chǎn)模式的Next Step 生產(chǎn)模型,并邀請全球最具盛名的專家來為用戶開設(shè)大師班培訓,為幫助用戶實現(xiàn)機械加工與生產(chǎn)經(jīng)濟性之間的平衡進行理念轉(zhuǎn)換。

此模式的提出,可從加工工藝、制造系統(tǒng)、制造環(huán)境三個角度進行生產(chǎn)效率評估,并量化損耗和識別改進區(qū)域,從而讓用戶作出正確的投資決策。有學員在接受培訓后表示,該模式中的成本分析思路、OEE(設(shè)備綜合效率)量化分析等內(nèi)容對車間管理非常實用,能讓很多中國企業(yè)管理者從靠經(jīng)驗估計升級到靠數(shù)據(jù)說話的層次。

《中國經(jīng)營報》:過去的一年,全球經(jīng)濟面臨了持續(xù)低迷的狀況,作為機床刀具重要客戶的汽車制造業(yè)下滑嚴重,山高(中國)是怎樣應對的?

弗雷德:山高作為一個全球化的公司,需要在諸多領(lǐng)域都付出努力。全球經(jīng)濟一直都是起起伏伏,所以我們需要跟隨趨勢的變化去不斷調(diào)整自己在各個地區(qū)、不同行業(yè)的不同戰(zhàn)略,包括我們的市場戰(zhàn)略,爭取在美國、中國及歐洲市場都達到一個平衡。

我們會做很多的市場調(diào)研,基于非常準確的數(shù)字化基礎(chǔ)做出預判,最終決策不同區(qū)域、不同地理位置以及不同行業(yè)的未來走向。同時,所有重大的決策都會重點考慮山高自身的優(yōu)勢產(chǎn)品,優(yōu)勢的行業(yè)能力,尤其是優(yōu)勢的解決方案或是運營能力。比如我們有一個叫作聚集競爭優(yōu)勢的項目,就是通過分析我們自身有哪些真正有優(yōu)勢的產(chǎn)品和技術(shù)能力,來決定我們應該往哪一個方向去轉(zhuǎn)型。

正是基于這樣的判斷邏輯,我們調(diào)整了客戶定位,聚焦優(yōu)勢客戶。2019年,山高(中國)在關(guān)鍵領(lǐng)域持續(xù)保持銷售額大幅增長的勢頭——航空航天領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)兩位數(shù)增長,醫(yī)療行業(yè)增長超30%。

山高的業(yè)務是“刀具+制造工程+培訓+生產(chǎn)咨詢”的組合。比如“山高咨詢服務”作為一項具有獨立品牌的戰(zhàn)略性新業(yè)務,是山高助推企業(yè)迎接新時代挑戰(zhàn)的重要舉措。以山高與中國航發(fā)集團某發(fā)動機制造企業(yè)合作為例,我們針對其加工難題,提供刀具解決方案和技術(shù)服務,并簽訂了相關(guān)咨詢服務合同。經(jīng)過現(xiàn)場試切,一舉超過預定提效30%的設(shè)定目標,有些工序提效甚至達到300%,得到了客戶的充分認可,由此客戶希望進一步合作。

《中國經(jīng)營報》:山高進行組織優(yōu)化和業(yè)務調(diào)整的抓手是什么?

弗雷德:應該說,2019年我接任集團CEO這個職位時,山高已經(jīng)有非常完整的戰(zhàn)略方向,擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和整體的解決方案。但是,從長期的戰(zhàn)略規(guī)劃來看,我們最需要的是把握住整個制造業(yè)變革的進程和市場的動態(tài)。所以,我們推出了咨詢業(yè)務通過山高咨詢來啟動制造業(yè)評估,不再單純關(guān)注某一個領(lǐng)域的制造過程,而是關(guān)注整體的生產(chǎn)流程,才能真正幫助客戶解決面向未來的問題。山高咨詢服務可以幫我們有力地把握市場的動態(tài)和客戶的需求。因為山高的定位并不僅僅是刀具的供應商,同時還是客戶刀具管理優(yōu)化方案的提供方,也就是說要幫助客戶在生產(chǎn)過程中最大限度地提升效率和控制成本,同時應對不斷變化的市場環(huán)境和市場需求。雖然現(xiàn)在針對全球的咨詢服務在全部業(yè)務占比還比較小,但這將是我們非常重要的戰(zhàn)略方向,是一種新的商業(yè)模式上的探索,在幫助客戶提升價值方面將帶來更大的可能性。

數(shù)字化變革的關(guān)鍵

《中國經(jīng)營報》:數(shù)字化變革正成為中國企業(yè)下一步轉(zhuǎn)型的巨大抓手,由此可能會帶來萬億級的空間,你認為企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)有哪些?解決這些問題或挑戰(zhàn)的關(guān)鍵又是什么?

弗雷德:數(shù)字化讓所有變數(shù)都更加復雜,讓一切都變得更快了,如同知名學者陳春花教授所指出:“工業(yè)時代跟數(shù)字化時代最大的變化其實是底層邏輯變了。”我們要做的便是助力客戶發(fā)現(xiàn)他的需求,重新激發(fā)出新的市場空間。

從我們所處的行業(yè)來看,山高進行數(shù)字化變革的新模式就是提供頂層設(shè)計,既自主開發(fā)工具,也研究加工工藝,識別出能夠提高生產(chǎn)效率和降低成本的改進之處,進而尋找出當前制造系統(tǒng)中各種“浪費”在哪里?有多少改進空間?然后發(fā)現(xiàn)整個管理的企業(yè)中存在的不足,從組織架構(gòu)、 日常活動、人員狀況中找出問題節(jié)點,給出評估改進的潛力及改進后的收益預測。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,通過山高量化企業(yè)改進結(jié)果表明,平均可以幫助用戶降低3%~10%的生產(chǎn)成本。

企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二個方面,應該從企業(yè)自身在數(shù)字化方面的技術(shù)能力去思考。目前世界上有很多不同的軟件公司,一家軟件公司能提供的服務,尤其是在數(shù)字化提供的服務是遠遠不夠的,所以我們需要思考如何去融合不同的公司,不同的解決方案,思考怎么樣把這些新的技術(shù)能夠融合到我們傳統(tǒng)的制造加工當中來,這就需要很多的協(xié)作,可能不僅僅是在制造領(lǐng)域的協(xié)作,而是更廣范圍的跨界協(xié)作,需要通過不同領(lǐng)域的協(xié)作來應對數(shù)字化的挑戰(zhàn)。

《中國經(jīng)營報》:怎么看數(shù)據(jù)在企業(yè)的數(shù)字化變革中的作用?

弗雷德:在中國,我了解到的情況是正在由消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進行過渡,現(xiàn)在整個產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)還是落后于消費互聯(lián)網(wǎng)的,體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的收集和使用上,終端消費的數(shù)據(jù)很豐富,但產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)收集和使用還處在一個摸索的階段。

我想說的是,對于一個公司來說,很多數(shù)據(jù)確實是比較敏感,不一定方便對外透露,但同時也有很大的數(shù)據(jù)量是可以去分享的,而當這些數(shù)據(jù)分享可以進一步地為客戶創(chuàng)造更大價值時,就決定了企業(yè)必須去更多地分享這些數(shù)據(jù)。當然最后的結(jié)果會怎么樣目前還很難預判,但從中國應對疫情的措施尤其是在智慧城市的措施方面來看,很多參與其中的企業(yè)在數(shù)據(jù)分享方面已經(jīng)前進了一大步。

對于制造業(yè)來說,研發(fā)方面的數(shù)據(jù)可能比較敏感,企業(yè)可能會更加強調(diào)保密性,但在供應鏈方面、物流方面的數(shù)據(jù),正在越來越多地被行業(yè)所分享。通過這些數(shù)據(jù)的分享,整個產(chǎn)業(yè)鏈的效率是被大大提升了。這不是一個非常簡單的問題,但我們可以看到中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在朝著這個方向快速行進。

控制成本與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

《中國經(jīng)營報》:新的制造業(yè)更強調(diào)可持續(xù)性發(fā)展,能否介紹一下山高在這方面的戰(zhàn)略和實現(xiàn)路徑?

弗雷德:2015 年,所有聯(lián)合國成員國一致通過了《2030 年可持續(xù)發(fā)展議程》,其目標是為現(xiàn)在和未來的人類及地球提供和平與繁榮的共享藍圖。

山高刀具一直采取積極和結(jié)構(gòu)化的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,我們遍布全球的生產(chǎn)中心和辦事處也都在踐行這一理念。比如在循環(huán)再利用方面,山高從2011年便開始執(zhí)行對硬質(zhì)合金這一稀缺且不可再生資源的回收計劃。截至目前,已在全球回收了超過五十萬磅粉末硬質(zhì)合金。我們還有一個更大的目標,就是做到讓山高90%的材料都是可回收的,這不僅針對我們內(nèi)部的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、包裝、產(chǎn)品等,也包含了我們的供應商與客戶,我們期待能與更多伙伴們緊密合作,把對環(huán)境的影響降至最低。

所以,我們的目標不僅是讓山高變得更加可持續(xù)化,同時也希望幫助我們的客戶都能實現(xiàn)更加可持續(xù)化。舉例來說,我們會通過產(chǎn)品研發(fā)方面的動作,不僅生產(chǎn)可以回收的刀具,同時更多地去制造生產(chǎn)以后可以多次使用的方便成模的一些產(chǎn)品。由此,山高90%的材料可回收的戰(zhàn)略,將不僅僅是一個責任,同時它也可以是一個商業(yè)模式,可以平衡山高、客戶和環(huán)境各方利益的商業(yè)模式。

《中國經(jīng)營報》:有人說回收意味著成本增加,平衡企業(yè)發(fā)展的短期目標與可持續(xù)戰(zhàn)略的長期規(guī)劃非常困難,這個問題你怎么看?

弗雷德:事實上,如果可持續(xù)發(fā)展的社會責任可以轉(zhuǎn)變成良好的商業(yè)模式,并不會增加我們的成本,反而可以節(jié)約成本。舉例來說,山高通過幫助企業(yè)研究加工工藝,識別出能夠提高生產(chǎn)效率和降低成本的改進之處;進而尋找出當前制造系統(tǒng)各種“浪費”情況,發(fā)現(xiàn)整個管理中存在的不足;并從組織架構(gòu)、日�；顒�、人員狀況等多個方面給出評估意見和解決方案,可以真正助力用戶實現(xiàn)制造生產(chǎn)中的可持續(xù)發(fā)展。

我們很高興看到,越來越多的客戶正在覺醒,希望去承擔更多的社會責任,也有了在可持續(xù)發(fā)展方面的目標,山高希望通過發(fā)揮自身優(yōu)勢,盡可能地幫助他們?nèi)�實現(xiàn)這些目標。

當然,企業(yè)在發(fā)展過程中總會有一些短期的目標要去實現(xiàn),那么這將考驗決策者對長期目標的定力和駕馭能力。如何平衡好企業(yè)短期目標和長期戰(zhàn)略的問題的抉擇,決定了企業(yè)能否走得更加長遠。

深度 讓冰冷的機器擁有人的靈性

在制造業(yè)領(lǐng)域,銷售員間有一種說法,叫“賣機床的不一定會賣刀,但是能賣刀的能賣一切。”從側(cè)面驗證了刀具方案供應企業(yè)對整個金屬加工工藝全流程的掌握是最清楚的,正因如此,刀具成為制造業(yè)進行數(shù)字化變革的先鋒。

但是,伴隨著數(shù)字化變革中“人與機器”需要精確互動的趨勢日益加強,與冷冰冰的機器進行互動,讓冰冷的機器擁有人的靈活性,賦予刀具以人的個性去完成相應的使命就變得非常重要。

在弗雷德看來,這是一個非常有趣的話題,同時也是制造業(yè)進入數(shù)字化時代的關(guān)鍵性問題。“如果確實要做到這一點的話,首先就要求這些機器要變得更加智能,擁有更高的自動化的能力,需要機床和刀具有更多的交互性,也要求我們盡可能掌握更多的機加工的能力。”弗雷德表示。

舉例來說,切削刀具是金屬切削工藝流程的基本組成部分。一臺機床或一條加工流水線會配有少則幾把多至上萬把刀具,只有在合理選刀并正確應用的情況下,企業(yè)才能夠最大限度地提高生產(chǎn)率;刀具在企業(yè)固定資產(chǎn)設(shè)備投資的比例相對很小,但對工件制造結(jié)果的影響很大。要說生產(chǎn)效率的差距來自于管理刀具的使用也不為過。

弗雷德指出,“體現(xiàn)在刀具的壽命管理方面,大規(guī)模生產(chǎn)時代的刀具壽命的管理相對簡單。一致的刀具壽命預期數(shù)據(jù)使車間能夠有效制訂刀具更換計劃,從而最大限度地提高刀具利用率并支持連續(xù)生產(chǎn)。然而,伴隨持續(xù)不斷的工程變化的增多,制造商在長期不變的生產(chǎn)運行中加工的零件越來越少,尤其是在完成數(shù)量為十個零件的加工批次后,接下來可能需要完成數(shù)量為兩個、五個甚至一個零件的加工批次。工件材料可能從鋼變?yōu)殇X,再變?yōu)殁伣饘?并且零件的幾何形狀也可能從簡單變?yōu)閺碗s。因此,有沒有足夠的試驗積累數(shù)據(jù)來確定刀具壽命的問題就會顯現(xiàn)出來。”

在這種情況下,人與機床的交互性就顯得尤其重要,缺少交互能力的車間通常會對刀具的預期使用壽命做出一個保守的猜測,而且為了安全起見,每一次運行都要使用新刀具,并在刀具遠未達到實際生產(chǎn)壽命之前就扔掉它。而通過數(shù)字化變革實現(xiàn)交互能力的車間則可以通過采用更全面的刀具磨損分析和預測方法,進而幫助減少切削刀具能力的浪費。

由此,無論是企業(yè)控制成本,提升效率,還是適應高產(chǎn)品混合、小批量 (HMLV) 生產(chǎn)的需求,人與機器的交互都將變得越來越重要。這將是一個新的藍海,重塑出企業(yè)新的生命力。

總裁秘籍

1.怎么把握當前市場環(huán)境正在發(fā)生的變化?

體現(xiàn)在制造業(yè)上,伴隨著工業(yè)4.0時代的發(fā)展,工業(yè)生產(chǎn)模式正在由大批量少品種(HVLM)向多品種少批量(HMLV)轉(zhuǎn)變。越來越多的企業(yè)將為客戶定制產(chǎn)品,最小批量甚至為1,但是個性化產(chǎn)品價格不能太貴,這意味著生產(chǎn)成本要保持與批量生產(chǎn)相同,同時交貨期卻要短,質(zhì)量穩(wěn)定要如同首件質(zhì)量那樣有所保證。但是,企業(yè)的生產(chǎn)工藝過程卻無法縮減,甚至愈加高度復雜。

正是在這種背景下,山高提出了適用于多品種、少批量型生產(chǎn)模式的Next Step 生產(chǎn)模型,并邀請全球最具盛名的專家來為用戶開設(shè)大師班培訓,為幫助用戶實現(xiàn)機械加工與生產(chǎn)經(jīng)濟性之間的平衡進行理念轉(zhuǎn)換。

2.新的制造業(yè)更強調(diào)可持續(xù)性發(fā)展,能否介紹一下山高在這方面的戰(zhàn)略和實現(xiàn)路徑?

山高刀具一直采取積極和結(jié)構(gòu)化的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,我們遍布全球的生產(chǎn)中心和辦事處也都在踐行這一理念。比如在循環(huán)再利用方面,山高從2011年便開始執(zhí)行對硬質(zhì)合金這一稀缺且不可再生資源的回收計劃。截至目前,已在全球回收了超過五十萬磅粉末硬質(zhì)合金。我們還有一個更大的目標,就是做到讓山高90%的材料都是可回收的,這不僅針對我們內(nèi)部的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、包裝、產(chǎn)品等,也包含了我們的供應商與客戶,我們期待能與更多伙伴們緊密合作,把對環(huán)境的影響降至最低。

總裁簡介

弗雷德?lián)碛腥鸬淞盅┢酱髮W工業(yè)管理與工程碩士學位,并在澳大利亞悉尼大學深造過國際商務與計算機課程。2019年1月1日出任山高刀具集團全球總裁。自2015年起,弗雷德?lián)�任山特維克加工解決方案業(yè)務部門(SMS)戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展副總裁。

在此之前,他在諾而達工作了10 年,先后在諾而達英國、美國及中國的眾多業(yè)務中擔任不同的行政職位。也曾在麥肯錫咨詢公司擔任過管理顧問,是精益制造與采購等業(yè)務領(lǐng)域的專家。

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