8月28日，騰訊與中國民用航空局第二研究所(以下簡稱“民航二所”)達成戰(zhàn)略合作協議，雙方將圍繞智慧機場建設、提升旅客服務體驗、行業(yè)創(chuàng)新研究等方面展開深入合作，引領從機場、空管到服務的民航業(yè)數字化發(fā)展。

民航二所是民航行業(yè)內專業(yè)從事高新技術應用開發(fā)的科研機構，科技成果在海內外300多家單位廣泛應用，在國內機場、空管和航司的業(yè)務占比位居業(yè)內首位，為中國民航的建設和發(fā)展做出了重要貢獻。騰訊作為行業(yè)升級的數字化助手，已憑借20多年來積累的產品和技術優(yōu)勢，助力多家機場、航司進行智慧化升級。如今，在航空領域深耕多年的民航二所與全面發(fā)力產業(yè)互聯網的騰訊達成合作，是一次強強聯合和優(yōu)勢互補。

在智慧機場建設方面，如何提高內部管理效率、做好機場運控，并在保證安全的前提下提高旅客吞吐量，是民航業(yè)需要克服的難題。為此，騰訊與民航二所從云計算、人工智能及物聯網技術落地方面展開合作，依托民航二所對機場管理痛點的洞察，雙方為中小機場提供高效穩(wěn)定且安全的SaaS服務云。例如，基于企業(yè)微信打造機場工作協同平臺，構建航空物流區(qū)塊鏈服務平臺，幫助機場建立行業(yè)資訊管理系統(tǒng)，進一步提高機場內部協同效率。

為助力機場進行智慧化運控，雙方計劃為機場打造一個“超級大腦”。騰訊大數據及人工智能技術的應用，能夠對機場日常運營中的數據進行綜合研判和分析，從而對機場業(yè)務與運營管理進行輔助決策和優(yōu)化，實現航站區(qū)資源優(yōu)化、分級安檢、運行協同等場景。

對于旅客來說，由于機場占地面積大、航站樓及出入口較多，乘機的時候經常會遇到找不到登機口或是乘車點的情況，大大影響乘機體驗。

針對這一現狀，騰訊與民航二所會進一步完善旅客服務體系。利用騰訊自身的開放平臺以及小程序和公眾號等產品打通機場線上線下業(yè)務，最終幫助旅客實現只需一個小程序，就可以快速連網、登記、辦延誤、行李追蹤，并實時查詢機場周圍出租車、公交車等各類交通數據，掌握出行狀態(tài)。

值得一提的是，雙方還將在航空業(yè)創(chuàng)新方面展開深入研究，包括航空信息安全、優(yōu)化業(yè)務管理流程、航空物流供應鏈管理、機場交通樞紐智能化調度、機場航站區(qū)可視化服務保障等領域，努力推進行業(yè)創(chuàng)新落地。

其中，在航空信息安全方面，為了打造民航業(yè)信息安全技術服務平臺，深入研究民航業(yè)信息安全需求，研制和開發(fā)出適合民航業(yè)的安全產品和服務體系，騰訊云與民航二所行業(yè)服務公司民航成都電子技術有限責任公司簽署協議，在成都共建民航信息安全聯合實驗室，全力打造民航行業(yè)網絡安全研究和技術支撐中心，聯合培養(yǎng)數字基建實戰(zhàn)型安全人才，助力民航業(yè)構建立體、縱深的網絡安全體系，提升整體安全水位。

未來，騰訊將繼續(xù)發(fā)揮云計算、人工智能、大數據等領域的優(yōu)勢，在民航業(yè)現有的服務基礎之上，持續(xù)輸入更多數字化技術，助力打造更加智慧的民航服務，真正實現便捷出行、智能出行，助推我國從“民航大國”向“民航強國”邁進。

(新媒體責編：syhz0808)