西普會(huì)作為中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)規(guī)格最高、規(guī)模最大、影響最廣的前瞻性產(chǎn)業(yè)會(huì)議,歷年來(lái)備受各界關(guān)注。而今年作為后疫情時(shí)期的首屆西普金獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮,其影響價(jià)值可見(jiàn)一斑。此次盛會(huì)之上,健客集團(tuán)榮登“2019--2020年度中國(guó)藥品零售企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力排行榜”,首批獲評(píng)“電商經(jīng)營(yíng)上榜企業(yè)”。

健客網(wǎng) : 摘取 最高榮譽(yù) 的 秘訣

據(jù)悉,為呼應(yīng)藥品零售企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期,2019-2020年綜合競(jìng)爭(zhēng)力排行榜在“中國(guó)藥品零售企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力排行榜”和“中國(guó)藥品零售企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力·七力冠軍”兩項(xiàng)常設(shè)企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)的基礎(chǔ)上,特別增設(shè)DTP經(jīng)營(yíng)、電商經(jīng)營(yíng)、中藥經(jīng)營(yíng)等子榜單,彰顯細(xì)分領(lǐng)域標(biāo)桿風(fēng)采。

健客集團(tuán)憑借互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)模式,匯集全國(guó)20萬(wàn)醫(yī)生、逾兩千萬(wàn)慢病患者以及廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可度,斬獲2020西普金獎(jiǎng)“電商經(jīng)營(yíng)上榜企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

H2H模式的施行,意味著健客將從“醫(yī)+藥”雙輪驅(qū)動(dòng)模式的移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展階段邁進(jìn)智慧健康階段,已經(jīng)從醫(yī)院到家庭的醫(yī)藥流通生態(tài)鏈實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

從產(chǎn)業(yè)鏈角度分析,H2H模式的出現(xiàn),一方面打破場(chǎng)景的壁壘,將醫(yī)療問(wèn)診從線下演變到線下首診+線上復(fù)診,將場(chǎng)景從傳統(tǒng)的醫(yī)院遷移到院外和家庭;另一方面,打破時(shí)間的壁壘,從“后端治病”到“前端預(yù)防”,讓醫(yī)療治病過(guò)渡為健康管理,讓人們享受全生命周期的健康服務(wù)。這意味著健客憑借其悄然構(gòu)建、迅速擴(kuò)張的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù),正在無(wú)限接近于行業(yè)整合者。

慢病管理服務(wù)是未來(lái)發(fā)展護(hù)城河

在西普會(huì)上,健客集團(tuán)CEO謝方敏進(jìn)行了主題為“慢病顧客的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的演講。他表示,如今健客已經(jīng)通過(guò)技術(shù)投入和業(yè)務(wù)沉淀形成的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),以創(chuàng)新的方式打造出慢病管理服務(wù)體系。

基于這個(gè)慢病管理服務(wù)體系,健客H2H系統(tǒng)會(huì)在每一個(gè)確定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)自動(dòng)向患者發(fā)送相關(guān)的醫(yī)藥教育信息。同時(shí),AI助手會(huì)自動(dòng)與患者進(jìn)行電話和微信交流,邀請(qǐng)患者填寫(xiě)病情問(wèn)卷,收集患者用藥的反饋問(wèn)題。與傳統(tǒng)家庭醫(yī)生需要由患者不定時(shí)觸發(fā)診療服務(wù)不同,在線家庭醫(yī)生會(huì)根據(jù)慢病管理計(jì)劃的節(jié)點(diǎn)設(shè)置主動(dòng)向患者輸出健康服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙向溝通。

在H2H系統(tǒng)中,醫(yī)生可以個(gè)性化自定義專(zhuān)項(xiàng)慢病管理計(jì)劃。根據(jù)疾病和患者的情況,醫(yī)生可以在平臺(tái)上定義患者周期性管理流程中各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),醫(yī)生可以通過(guò)錄制視頻、音頻等來(lái)回答患者的各種問(wèn)題,發(fā)送各種文章,并收集患者的各種實(shí)時(shí)信息。

謝方敏表示,健客將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提升至與醫(yī)藥電商的同等戰(zhàn)略高度,專(zhuān)注于慢病管理專(zhuān)科化發(fā)展,將被動(dòng)等待低頻用戶(hù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)尋找高頻需求用戶(hù),從而打通醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、藥店等相關(guān)環(huán)節(jié)。健客圍繞慢病管理服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、電子處方流轉(zhuǎn)系統(tǒng)以及新特藥品直供,構(gòu)建了健客未來(lái)高速成長(zhǎng)的護(hù)城河。

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