​伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)教育的不斷滲透,宏觀上政策環(huán)境的引導(dǎo),消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒和能力的升級(jí),用戶需求和習(xí)慣的改變,資本市場(chǎng)的支持共同指明了在線教育發(fā)展的新風(fēng)向。

但是,在線教育火熱發(fā)展的背后,也意味著機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈演愈烈,如何能夠擴(kuò)大市場(chǎng)占有率也是各家在線教育企業(yè)尋求發(fā)展的過(guò)程中需要深入思考的問(wèn)題。由此,獲客成為了極其重要的一件事。

很多人可能會(huì)有這樣的誤區(qū),認(rèn)為在線教育的獲客成本很高,但其實(shí)是因?yàn)樗麄冎皇菫榱双@客而獲客,為了爭(zhēng)奪生源不惜花費(fèi)大量的時(shí)間、精力和金錢(qián)投入在廣告營(yíng)銷(xiāo)方面,導(dǎo)致目前在線教育企業(yè)大多處于燒錢(qián)階段,進(jìn)而引發(fā)公司業(yè)績(jī)虧損、管理層動(dòng)蕩或裁員等一系列問(wèn)題的出現(xiàn)。即使,通過(guò)這種砸錢(qián)的方式換來(lái)了用戶的增長(zhǎng),但能持續(xù)多久,恐怕誰(shuí)也給不出答案。

據(jù)2020年6月中科院發(fā)布的《中國(guó)K12在線教育市場(chǎng)概況》數(shù)據(jù)顯示,朋友推薦是K12在線消費(fèi)人群購(gòu)買(mǎi)率最高的途徑,其次是網(wǎng)絡(luò)自主搜索和網(wǎng)絡(luò)廣告。顯而易見(jiàn),口碑傳播的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣告投放。因此,著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,持續(xù)獲客問(wèn)題的解決主要源自于高口碑產(chǎn)品的體驗(yàn),這里所說(shuō)的產(chǎn)品包含指師資力量、課程內(nèi)容等。

作為華南區(qū)在線少兒英語(yǔ)普惠化賽道領(lǐng)頭羊的阿卡索就在這些方面不斷夯實(shí)自身的實(shí)力,練好內(nèi)功,在整個(gè)在線教育行業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了快速地升級(jí)。

高質(zhì)量的教學(xué)是獲得學(xué)生家長(zhǎng)口碑宣傳、減少學(xué)員流失的基礎(chǔ)。其中,優(yōu)質(zhì)的師資是高質(zhì)量教學(xué)的關(guān)鍵。對(duì)此,阿卡索首先在教師的錄用上執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉,阿卡索的外教均持有TESOL等國(guó)際教學(xué)資格認(rèn)證,阿卡索外教的TESOL證書(shū)均由英國(guó)權(quán)威發(fā)證機(jī)構(gòu)Ascentis考核、認(rèn)證及頒發(fā),Ascentis作為英國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)受英國(guó)OFQUAL(英國(guó)資格認(rèn)證和考試管理辦公室)監(jiān)管。

不僅如此,阿卡索與Ascentis開(kāi)展的關(guān)于TESOL的相關(guān)合作,都有完整的流程文件、合同等可供佐證;用戶也可以在英國(guó)OFQUAL官網(wǎng)直接查詢到Ascentis機(jī)構(gòu)監(jiān)管認(rèn)證的備案號(hào)。目前,阿卡索已對(duì)用戶開(kāi)放外教資質(zhì)查詢渠道,可以說(shuō)是讓廣大的家長(zhǎng)朋友們吃了一顆定心丸。

為了更進(jìn)一步優(yōu)化教師的教學(xué)效果,提高學(xué)生和家長(zhǎng)的滿意度。阿卡索還創(chuàng)新打造了外教“全職管理”的培訓(xùn)體系,通過(guò)不斷地努力,讓上萬(wàn)名外教成為公司的正式員工。阿卡索CEO王志彬表示,之所以把外教全職化,是因?yàn)槔蠋煂?duì)平臺(tái)和用戶需要一個(gè)認(rèn)知沉淀的過(guò)程。外教要懂平臺(tái)的學(xué)習(xí)理論、教材、IT體系、客服語(yǔ)言和用戶標(biāo)簽,才能為用戶提供完整的服務(wù)。阿卡索對(duì)外教的定義,不是能說(shuō)就可以,還得會(huì)教,阿卡索更注重成為專(zhuān)業(yè)國(guó)際老師的人,而不是兼職。

除了培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的師資隊(duì)伍,在線教育要想做好口碑營(yíng)銷(xiāo),前提是要有撐得起、經(jīng)得住的課程內(nèi)容。

阿卡索一直堅(jiān)持從培養(yǎng)孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣、解決孩子學(xué)習(xí)的痛點(diǎn)出發(fā),不斷進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化,為孩子打造多元化的課程,滿足孩子的不同學(xué)習(xí)需求。

為了幫助孩子拓寬視野,近距離感受純正英語(yǔ)國(guó)家的文化和思維模式,阿卡索攜手美國(guó)國(guó)家地理學(xué)習(xí)共同合作研發(fā)了All Together課程,讓孩子足不出戶,體驗(yàn)真正母語(yǔ)式的英語(yǔ)教學(xué)。

為幫助孩子高效學(xué)習(xí)英語(yǔ),阿卡索以“歐洲語(yǔ)言共同框架”CEFR為基礎(chǔ)研發(fā)了彩虹互動(dòng)英語(yǔ)系列課程。將生動(dòng)可愛(ài)的原創(chuàng)人設(shè)、趣味多樣的活動(dòng)和朗朗上口的原創(chuàng)歌曲融入到豐富的主題情景中,注重培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四項(xiàng)綜合能力,全面幫助學(xué)生更好的理解并學(xué)以致用。

此外,《阿卡索魔法英語(yǔ)》系列課程以“阿卡莎的歷險(xiǎn)”為劇情主線,通過(guò)設(shè)置不同級(jí)別的主題任務(wù),帶領(lǐng)孩子開(kāi)啟奇幻精彩的魔法之旅。將英語(yǔ)學(xué)習(xí)與“魔法歷險(xiǎn)”故事巧妙融合,不僅能夠帶給孩子實(shí)用的英語(yǔ)技能,還能激發(fā)孩子強(qiáng)烈的求知欲、想象力和冒險(xiǎn)精神。阿卡索的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這些定制化的課程內(nèi)容才能更好地滿足孩子差異化學(xué)習(xí)的需要,為贏得家長(zhǎng)們的好評(píng)和口碑增加砝碼。

告別了野蠻生長(zhǎng),漸漸邁入市場(chǎng)成熟期的在線教育品牌在營(yíng)銷(xiāo)中更應(yīng)注重產(chǎn)品口碑的強(qiáng)化,保持產(chǎn)品的迭代更新,為用戶提供更好地學(xué)習(xí)效果體驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)于他們的維護(hù)和培養(yǎng),才是在線教育機(jī)構(gòu)能夠在行業(yè)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。

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