景區(qū)復(fù)開條件收緊，行業(yè)復(fù)蘇坎坷不斷

一場新冠疫情讓國內(nèi)景區(qū)迎來史上最長閉園期，停擺近兩個月后終于解禁迎來復(fù)蘇。然而對于主題公園來說，這條復(fù)蘇之路并不順利。

 

重新開業(yè)僅僅10天后，3月30日上海海昌海洋公園宣布再次關(guān)閉，主要原因是為了配合上海市政府的疫情防控政策。與上海海昌海洋公園同時關(guān)閉的，還有上海海洋水族館、 上海東方明珠廣播電視塔、上海城市歷史發(fā)展陳列館等多個景點，楓涇古鎮(zhèn)、朱家角古鎮(zhèn)等開放景區(qū)的室內(nèi)部分也宣布關(guān)閉，重開日待定。

 

隨著全球疫情大爆發(fā)，國內(nèi)嚴防境外輸入，嚴控本土反彈的防疫任務(wù)依舊十分艱巨。4月13日，文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》(以下簡稱《通知》)，明確提出疫情防控期間，旅游景區(qū)只開放室外區(qū)域，室內(nèi)場所暫不開放，接待游客量不得超過核定最大承載量的30%，再一次收緊景區(qū)重開的“緊箍咒”。受此影響最為明顯的或?qū)⑹且允覂?nèi)項目為主的主題公園。

 

主題公園坎坷重啟路

 

“新發(fā)《通知》肯定會給已開園區(qū)的后續(xù)運營和等待重開項目帶來新的不確定性，但海昌海洋公園會將遵守各項目所在區(qū)域的具體防疫要求配合防疫工作放在首位，開園或者維持閉園都會遵循政府的要求。”海昌海洋公園集團負責(zé)人在談到新規(guī)定帶來的影響時對聞旅表示。

 

據(jù)了解，目前海昌海洋公園旗下有10個項目，除上海項目因為疫情防控需求復(fù)關(guān)，其他項目如青島、老虎灘、成都、煙臺、三亞等園區(qū)已經(jīng)重新開業(yè)。天津、武漢項目根據(jù)區(qū)域疫情及復(fù)工條件，進行動態(tài)評估推進中，發(fā)現(xiàn)王國、重慶加勒比項目則處于既定季節(jié)性閉園期，視情況預(yù)期“五一”前后將開業(yè)。

 

為了能夠在疫情之下保障重開園區(qū)的游客安全，海昌海洋公園對各大場館、劇場、商店、餐廳及酒店都進行了強化管理，除標(biāo)準(zhǔn)流程的消殺工作，還進行了實名制預(yù)約和銷售，游客持健康碼入園，并且嚴格執(zhí)行限流措施。

 

以上海海昌海洋公園來說，在恢復(fù)開園的的時間里每日對入園游客密度進行實時監(jiān)控，日最高承載量不超過核定值的50%，瞬時最大承載量不超過核定值的50%，室內(nèi)場館瞬時承載量不超過核定值的30%。

 

因防控措施收緊打亂重啟計劃的不只是海昌海洋公園，因疫情閉園的上海迪士尼度假區(qū)同樣開園無望，自春節(jié)前閉園到現(xiàn)在，除迪士尼小鎮(zhèn)、星愿公園和上海迪士尼樂園酒店3月9日起部分恢復(fù)運營外，上海迪士尼樂園仍將繼續(xù)保持閉園，沒有明確的開園時間。

 

根據(jù)現(xiàn)有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至3月28日攜程平臺上共有2629個知名景區(qū)開園，其中，自然風(fēng)光、名勝古跡、動植物園占比約為6成，度假村、兒童樂園、主題樂園、影視城、展館等開放占比僅為3成。

 

有業(yè)內(nèi)人士表示，相較于戶外為主地勢開闊的自然山水風(fēng)景區(qū)，空間相對封閉的室內(nèi)景區(qū)開園速度一定會更慢一些，這是基于新冠疫情的高傳染風(fēng)險特性決定的。除非疫情風(fēng)險能夠降到極低，否則對于室內(nèi)景區(qū)的管控不能放松，預(yù)計或?qū)⒊掷m(xù)到七、八月份左右，對于主題公園來說，接下來的日子不容樂觀。

 

 

“苦日子”還將階段性持續(xù)

長時間閉園給景區(qū)帶來的是極大的資金壓力。一組公開數(shù)據(jù)顯示，受新冠肺炎疫情影響，2020年春節(jié)假期全國景區(qū)和主題公園企業(yè)收入與去年同期水平相比，損失達到90%，預(yù)計在2020年一季度，與去年同期相比損失達到80%。

 

大連圣亞也曾公開表示，初步預(yù)估公司第一季度受疫情影響損失約5000萬元，自1月25日旗下的景區(qū)暫停營業(yè)以來，公司的營收幾乎為零。為了緩解公司的資金壓力，從2月份開始，大連圣亞已經(jīng)在高管層實行跟基層員工同薪同酬的薪資方案，每個高管領(lǐng)到的工資不含五險一金不到2000元。

 

全球最大主題樂園迪士尼的日子同樣艱難，隨著全球疫情爆發(fā)，迪士尼旗下的六個樂園已經(jīng)全部關(guān)閉。為了應(yīng)對危機，迪士尼宣布公司的高管都將減薪，從4月5日起，所有副總將減薪20%，資深副總減薪25%，而執(zhí)行副總以上的職位則減薪30%。此外，佛羅里達州奧蘭多迪士尼世界度假村已經(jīng)決定讓4.3萬名工會員工臨時休假，在樂園關(guān)閉期間，只保留不到200名員工繼續(xù)工作。

 

相較于一般的游樂性質(zhì)主題公園，動物園及海洋主題樂園壓力更大，除了員工保障生活，還有一項動物養(yǎng)護的開支無可避免。

 

以海昌海洋公園來說，在疫情期間，為了保證海洋極地動物的健康和生活環(huán)境，海昌海洋公園工作人員需24小時輪班上崗，對其活動區(qū)域進行消毒并完成日常檢查和監(jiān)測。如北極熊與哺乳類動物的水果、蔬菜及魚類需按時到貨，保證葷素搭配，健康飲食，各場館各種動物防疫養(yǎng)護均需嚴格標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行與運轉(zhuǎn)，這是一筆不小的支出。

 

“開源節(jié)流是疫情之下所有企業(yè)都必須做的事情，海昌海洋公園同樣如此，但是目前并沒采取特別激進的措施。疫情爆發(fā)之初，我們已經(jīng)開始行動多措并舉，積極紓解現(xiàn)金流壓力，如第一時間做好現(xiàn)金流規(guī)劃，優(yōu)先控制內(nèi)部現(xiàn)金支出，保障剛性支出，評估其他支出必要性，同時主動溝通積極爭取外部資源、聯(lián)系金融結(jié)構(gòu)以及充分善用政府政策來尋求幫助緩解壓力。”海昌海洋公園負責(zé)人如是說。

 

 

強化線上布局 勢在必行

疫情帶給主題樂園的除了沖擊和壓力，還提供的難得了自我反思機會。一直以來，線下運營是主題公園最重要的方式，智慧化景區(qū)口號也喊了多年，但真正不得不切斷與游客的線下聯(lián)系后，是否有充分的準(zhǔn)備和足夠的能力通過線上與游客保持聯(lián)系、開展業(yè)務(wù)成為這次疫情的另一場大考。

 

疫情閉園期內(nèi)，海昌海洋公園積極調(diào)整了經(jīng)營策略，將線上業(yè)務(wù)作為重點布局方向，積極打造“云直播、云游覽、云課堂、云義診”相關(guān)創(chuàng)新內(nèi)容。比如 2月14日聯(lián)動新浪微博、抖音、快手、頭條號、一直播等平臺進行云直播，目前已經(jīng)直播近30場，即時觀看人數(shù)超過2000萬人次，估計覆蓋的用戶超億人次;2月24日起，基于動物飼養(yǎng)、養(yǎng)護的能力和經(jīng)驗，海昌海洋公園在官方微信平臺推出免費的“海博士在線咨詢”服務(wù)，由公司體系內(nèi)觀賞魚類飼養(yǎng)團隊在線幫魚友解決動物飼養(yǎng)、疾病咨詢問題。

 

同時也在積極探索，加速創(chuàng)新型收入研究及多元產(chǎn)品開發(fā)，將消費場景由線下到線上的轉(zhuǎn)換。比如開啟“無接觸”美食外賣配送業(yè)務(wù)，拓展在線銷售及服務(wù)模式;結(jié)合市場消費需求，推出居家優(yōu)品大禮包、開學(xué)文具禮盒、防疫禮包組合商品等，在海昌海洋公園自營平臺搶先上線發(fā)售，以及在多平臺進行門票預(yù)售活動等，豐富線上創(chuàng)收渠道。

 

此外，海昌海洋的公益腳步也沒有因疫情停滯，自2015年起海昌海洋公園將每年4月確定為“關(guān)注孤獨癥兒童主題月”，面向全球孤獨癥兒童及家庭免費開放，因為疫情影響，今年免費開放時間延長至6月，并啟動“云”游海洋公園計劃，發(fā)出“云合影”活動的公益邀請，免費為孤獨癥兒童及家庭在線提供與海洋動物合影留念服務(wù)。

 

值得一提的是，上海海昌海洋公園首次通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式首次將原創(chuàng)關(guān)愛孤獨癥兒童大型公益多媒體沉浸式情景舞臺劇《幻海之境》帶到大眾眼前，特別企劃的公益專場科普講解也為孩子們帶來了豐富的海洋動物知識，另外還連線天使知音沙龍的負責(zé)人在線分享，希望能讓更多公眾了解、理解和接納孤獨癥群體。

 

“疫情給景區(qū)敲響的警鐘就是不能忽視線上運營能力的打造，17年前的非典疫情給旅游行業(yè)造成過嚴重傷害，景區(qū)也是受影響的領(lǐng)域之一，17年后新冠疫情勢頭的兇猛遠超非典，沒有人能保證此后還會不會有新的重大疫情出現(xiàn)，當(dāng)線下渠道被關(guān)閉，景區(qū)又該如何更好的活下去?線上無疑是最重要的渠道，因此線上運營能力不能輕忽，撐過這次疫情線上策略將會是未來海昌海洋公園一直堅持強化布局的方向之一。”海昌海洋公園負責(zé)人如是說。

 

這一點已經(jīng)成為很多景區(qū)的共識，在疫情期間，“云旅游”成為行業(yè)新的熱點關(guān)鍵詞，西藏布達拉宮、故宮博物院等諸多知名景點都紛紛試水了線上直播，通過直播展示景區(qū)，通過直播帶貨文創(chuàng)紀念品，都是疫情之下景區(qū)積極應(yīng)變做出的新嘗試，因為疫情的影響究竟什么時候會結(jié)束，目前依然沒人能準(zhǔn)確的預(yù)測。

 

 

報復(fù)性消費還存在嗎？

轉(zhuǎn)眼間清明小長假已過，對于上海海昌海洋公園，上海迪士尼樂園來說，又錯過了好不容易等來的出游小高峰，半月之后的五一小長假能不能趕上，目前來看也不容樂觀。

 

根據(jù)文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委最新的《通知》，景區(qū)即便能重開，接待游客量不得超過核定最大承載量的30%，能走到景區(qū)的游客數(shù)量十分有限。此前不久，中央應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于在有效防控疫情的同時積極有序推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)的指導(dǎo)意見》也明確提出，全國性文體活動及跨省跨境旅游等暫不恢復(fù)，跨省客流恢復(fù)仍然無望。

 

對此海昌海洋公園負責(zé)人表示，旅游行業(yè)自身的發(fā)展動力是非常充足的，疫情不可能逆轉(zhuǎn)這種趨勢，因為全球疫情爆發(fā)的影響，短期來看全面恢復(fù)的希望不大，但放長時間軸來看，今年景區(qū)遭受的損失還是會找回來，市場是能夠恢復(fù)的。只是業(yè)內(nèi)此前預(yù)計的報復(fù)性反彈消費，發(fā)生的可能性不太大，五一小長假之后，消費者下一個長假期就要等到十一國慶節(jié)，以往被看做旺季的暑期，因為學(xué)生延遲開學(xué)不再做統(tǒng)一放假安排，是否有足夠的假期讓消費者釋放出游欲望也是問題。

 

另一阻礙報復(fù)性消費的因素是疫情停工給消費者帶來的收入壓力，據(jù)中國普惠金融研究院近日發(fā)布的《診斷疫情對微弱經(jīng)濟體金融健康的影響與政策建議報告》顯示，在其調(diào)研中，流動資產(chǎn)可維持生活時間在3個月以內(nèi)的工薪階層占比為47%，六個月以上的有45%，4-6個月的為8%。長期沒有收入或者收入受損會給消費者的消費信心帶來明顯影響，特別是中國有儲蓄的習(xí)慣，如果疫情延續(xù)更長時間，等來的會是消費者的“報復(fù)性消費“還是”報復(fù)性存錢“，很難說。

 

“對于海昌海洋公園來說，我們已經(jīng)做好了長期應(yīng)對危機的準(zhǔn)備，旅游企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身品牌資源，積極進行線上傳播和創(chuàng)新業(yè)務(wù)，積極內(nèi)修外練為復(fù)開園做準(zhǔn)備，為疫情之后的用戶運營與轉(zhuǎn)化積蓄力量。海昌也看到了‘娛樂+教育+健康’業(yè)態(tài)共生的可能性，接下來會延伸布局研學(xué)、親子、運動休閑旅游、線上旅游、在線教育等相關(guān)領(lǐng)域，在保持原有業(yè)務(wù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，拓展布局范疇，尋找新發(fā)展空間和機會“海昌海洋公園負責(zé)人如是說。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)