批貸難、放款慢一直是令房產(chǎn)交易的買賣雙方頭痛不已的話題，尤其是在臨近歲末的時候情況更甚。在“連環(huán)單”占據(jù)主流的北京市場，買賣雙方除了“等貸”帶來的焦慮、糟心之外，因為資金跟不上而導致的違約賠償?shù)燃m紛頻發(fā)，讓原本的安居美夢一不小心就變成整個家庭的惡夢。

　　購房搶時間款項“貸”不動

據(jù)了解，當下的北京二手房交易市場以置換為主要市場結構，“連環(huán)單”占據(jù)C位，從“雙連環(huán)”到“三連環(huán)”，甚至“四連環(huán)”，比比皆是。“連環(huán)單”是指購房者為了購買新房而出售現(xiàn)有房屋，買賣行為同時發(fā)生。據(jù)鏈家提供的數(shù)據(jù)顯示，2019年北京全市二手房網(wǎng)簽量為14.5萬套，連環(huán)單成市場關鍵詞，占據(jù)總交易量的41.6%左右。

從業(yè)人士介紹，在實際操作中，涉及連環(huán)單的交易方式無非兩種，“先買后賣”或者“先賣后買”，雖然每單都是獨立合同，但是在賣舊買新的過程中，每個收款到支付的環(huán)節(jié)幾乎都是環(huán)環(huán)咬合，賣房時的資金進度直接影響到下一單交易成功與否，環(huán)環(huán)相套，牽一發(fā)而動全身。

然而，在爭分奪秒的“換房大戰(zhàn)”中，貸款卻常常不給力。由于銀行未能及時批貸放款，碰上“神轉折”——兩份合同的時間差成了“負數(shù)”，尚未收到賣舊房的首付款，卻要支付買新房的首付款。要么無計可施深陷違約泥淖將到手的房子拱手讓人，要么四處求人借款“補窟窿”欠下巨額債務。

記者了解到，造成批貸難、放款慢問題的原因較為復雜，審批流程繁瑣、貸款服務提供方專業(yè)能力弱、銀行業(yè)務量龐大、年底銀行銀根緊縮等都可能是原因之一。

北京市的陳先生今年5月通過置換形式，購入一套改善型住宅，通過某商業(yè)銀行辦理了貸款。然而一切手續(xù)就續(xù)，銀行卻遲遲不能放款，也給不出具體放款時間，“這是個連環(huán)交易，關鍵就在這筆放款上。我們無法給下家支付首付款，下家也同樣不夠錢亦面臨違約(連環(huán)單)，懇請銀行能考慮我們幾家都面臨違約風險，盡快放貸。”無奈之下，陳先生選擇通過網(wǎng)絡投訴平臺發(fā)起申訴，但截止發(fā)稿，解決時間依然遙遙無期。

在知乎等平臺上，關于二手房交易“連環(huán)單”的相關問題關注度很高，許多用戶都投訴遭遇因銀行無法及時批貸放款造成違約責任的問題，一位名為“黃義”的用戶憤怒表示：“賣家每天都來要我賠償損失，期間被房東趕，已經(jīng)搬了兩次家，也造成家庭不和，小老百姓買個房子就如此困難?!”

而簡單梳理就會發(fā)現(xiàn)，每年諸如《“連環(huán)單”頻惹禍，二手交易糾紛驟增》、《北京二手房市場跳漲：連環(huán)單增加，違約陡增》、《北京二手房“連環(huán)單”背后違約潮顯現(xiàn)》此類的新聞頻頻見諸報端，往往成為網(wǎng)絡新聞的爆款，足見社會關注度之高。

“連環(huán)單”糾紛背后是無數(shù)個負債前行的家庭和無數(shù)難眠的夜晚。但無論何種原因，幾乎掏空家庭并背上長達幾十年債務的購房群體，不應該成為最終的背鍋者。

　　市場亟需更高效的貸款服務

如何化解“貸不動”的難題?我們看到，在存量房市場時代對安家越來越重要的房產(chǎn)經(jīng)紀機構，已經(jīng)著手開始在這個“痛點”上下功夫。

不久前，北京鏈家推出了兩項全新的安心服務承諾——“限時批貸，超期賠償”和“限時放款，超期賠償”。

其中明確，經(jīng)北京鏈家成交的買賣雙方，在通過其進行商業(yè)貸款服務時，除特殊情況外，承諾“自買賣雙方面簽完畢且‘備件齊全’后，在次工作日起3個工作日內完成貸款審批”，以及承諾“自接收到買方‘新不動產(chǎn)證原件’后，在次工作日起7個工作日內完成銀行放款”。如涉嫌超時，北京鏈家會對責任進行判定，一旦屬實，就會向消費者賠付。

據(jù)北京鏈家相關負責人表示，這兩項安心服務承諾的推出并不是“一時興起”，其背后是整個鏈家后臺交易中心體系的支撐和多年來的相關舉措的迭代精進。

比如重視對于交易顧問服務能力的提升。在鏈家的二手房交易流程中，交易顧問是除房產(chǎn)經(jīng)紀人之外的又一個重要角色。為了保證高效作業(yè)，鏈家已針對交易顧問推出了“7×24小時接電話”和“免復印材料”兩項服務承諾，以保證交易顧問的高效服務。此外還會定期面向交易顧問開展政策、服務案例等相關培訓項目，以不斷提升其專業(yè)能力。

此外，通過對于服務流程的優(yōu)化，也可以幫助最大限度的提升服務效率。在一般情況下，客戶在申請貸款之前需要向銀行提供條目繁多的基本信息，包括公積金情況、征信情況、個人學歷以及收入情況等等。而北京鏈家會幫助客戶提前準備相關資料并與銀行進行溝通。如果客戶符合相關資質，在面簽之后就可以直接進入審批流程，大幅提高了溝通效率。

此外，北京鏈家的商貸服務幾乎覆蓋了北京全部商業(yè)銀行，并根據(jù)實際情況會為客戶提供可選銀行貸款方案，讓客戶能夠根據(jù)自身需求提前選擇最適合自己的銀行與貸款方案。

數(shù)據(jù)顯示，在內部的管理要求和承諾試點之后，北京鏈家的批貸放款時間大幅縮短，今年10月的平均放款時間為5.10天，平均批貸時間為2.16天。

對房產(chǎn)交易服務中批貸、放款流程進行時效保障，北京鏈家通過對消費者的承諾倒逼服務效率的提升，解決了房產(chǎn)交易中又一痛點的同時，也為行業(yè)樹立了一個新的服務標準。

(新媒體責編：syhz0808)