近些年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)水平期望值的提高，各行各業(yè)均更加注重客戶的消費(fèi)者體驗(yàn)，并從服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)效率等各方面著手，力求讓客戶得到更加周到的服務(wù)。作為與社會(huì)大眾健康保障密切相關(guān)的保險(xiǎn)行業(yè)，提升客戶滿意度具有更加重要的意義，在這個(gè)方面，昆侖健康公司為客戶提供了極速理賠報(bào)案等人性化周到服務(wù)，報(bào)案高速通過(guò)，省心便捷理賠無(wú)憂，讓客戶擁有更加方便、快捷的服務(wù)體驗(yàn)。

昆侖健康公司是國(guó)內(nèi)首批專(zhuān)業(yè)健康保險(xiǎn)公司之一，經(jīng)十余年發(fā)展，現(xiàn)已成長(zhǎng)為一家中型健康險(xiǎn)公司。公司堅(jiān)持“以人為本、以客戶的健康為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，積極布局“金融科技+健康管理+醫(yī)療服務(wù)”生態(tài)圈戰(zhàn)略。

為了讓客戶享有更好的服務(wù)體驗(yàn)，昆侖健康公司提供了極速理賠報(bào)案服務(wù)，讓客戶在家就可以自助完成理賠報(bào)案。具體而言，客戶可以通過(guò)以下幾步操作方式來(lái)完成自助理賠：首先，進(jìn)入昆侖健康保險(xiǎn)微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)大廳”欄目;其次，進(jìn)行客戶登錄，客戶可以提前進(jìn)行注冊(cè)并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，提高申報(bào)效率;接下來(lái)，在欄目中點(diǎn)擊更多保單服務(wù)，拉至最底部，選擇理賠報(bào)案功;最后，填寫(xiě)理賠報(bào)案的具體信息，在填寫(xiě)信息過(guò)程中，先進(jìn)入出險(xiǎn)人信息頁(yè)面，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)驗(yàn)證客戶保單信息，通過(guò)后進(jìn)入出險(xiǎn)信息及報(bào)案信息頁(yè)面，按要求填寫(xiě)即可。值得注意的是，報(bào)案信息一般不要超過(guò)二百字，如果超出字?jǐn)?shù)，在提交過(guò)程中有可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)從而導(dǎo)致提交失敗。

另外，除了上述的線上渠道之外，昆侖健康公司還提供了多個(gè)申請(qǐng)報(bào)案途徑供客戶選擇，包括線上渠道：昆侖健康的微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、APP;及線下渠道：撥打公司全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線、發(fā)送郵件、聯(lián)系保單服務(wù)人員或前往昆侖健康公司各分公司客戶服務(wù)柜面均可。

目前，昆侖健康公司理賠線上報(bào)案功能支持已注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證及游客使用，除團(tuán)險(xiǎn)不支持，其他在昆侖健康公司成功承保過(guò)的保單，不限險(xiǎn)種、保單狀態(tài)，都可支持線上報(bào)案，非常周到。讓客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶極速報(bào)案，昆侖健康公司自助理賠帶來(lái)方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)!

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