日前，在藍莓測評探訪的四家機構(gòu)中，華南地區(qū)運營時間最長的 CCRC 養(yǎng)老社區(qū)—泰康之家粵園得分最高，居于該區(qū)域首位，與泰康保險集團養(yǎng)老社區(qū)在全國的認可度完全一致。但我們更關(guān)注的是，在高端養(yǎng)老群雄逐鹿的時代，到底是什么讓勝者長勝?硬件?軟件?人文?抑或僅僅是初心?

養(yǎng)老社區(qū)起源于美國的CCRC(Continue Care of Retirement Community，簡稱CCRC)持續(xù)照料退休社區(qū)，本質(zhì)即將居家養(yǎng)老、社區(qū)活動、機構(gòu)服務(wù)三者有機整合，該模式最早起源于美國的教會，至今已經(jīng)有100多年的歷史。

作為中國“醫(yī)養(yǎng)活力社區(qū)”概念的締造者和實踐者，泰康之家養(yǎng)老社區(qū)定位于世界級標(biāo)準(zhǔn)的“醫(yī)養(yǎng)活力社區(qū)”。社區(qū)集居家生活、美食餐飲、醫(yī)療護理、文化娛樂、健身運動等全方位的服務(wù)與功能于一體。社區(qū)搭建的“三甲醫(yī)院臨床診療+社區(qū)配建二級康復(fù)醫(yī)院+CCRC持續(xù)關(guān)愛養(yǎng)老社區(qū)”三層次醫(yī)養(yǎng)服務(wù)體系，將全面提升社區(qū)居住者健康質(zhì)量。

01我住的房子怎么樣 ？

“宗親”，中國人骨子里的東西，同宗同族圍城而居，既是傳統(tǒng)亦是內(nèi)心安寧的物質(zhì)坐標(biāo)。在此背景之下，中國人“養(yǎng)老的教育”甚至比“死亡教育” 、“愛的教育”、“財商教育”等更為缺乏。新中國第一代老人基本都在居家養(yǎng)老中結(jié)束自己的一生。只是，華南從來都是接受新事物最快的區(qū)域之一，養(yǎng)老觀念之變顯然更為迅速。

正如藍莓測評結(jié)果所示，泰康之家粵園已成為廣東深圳等華南地區(qū)新時代老年人的首選，原因無他：物超所值。結(jié)合藍莓測評以及周邊人的實際反饋，粵園能在養(yǎng)老機構(gòu)林立的華南脫穎而出，至少有以下幾個原因：

大環(huán)境要優(yōu)美�；泩@位于廣州市長嶺居國際生態(tài)居住區(qū)內(nèi)，藍莓測評說粵園面積最大，占地面積約6萬平方米，建筑面積約12萬平方米，可容納約1200戶居民，便利的交通也方便子女親朋拜訪。環(huán)境對于心情至關(guān)重要，社區(qū)內(nèi)綠化率高達35%，下沉庭院、康復(fù)花園、記憶小鎮(zhèn)花園等不同功能花園，為社區(qū)居民打造了豐富多樣的景觀空間。此外，晨練中心、露天影院等大型戶外活動區(qū)可以在室外持續(xù)激發(fā)長者活力。

小環(huán)境要優(yōu)化。公共空間的舒適度已經(jīng)十分怡人，屬于社區(qū)居民最重要的個人空間更是細節(jié)滿滿，周到考慮了長者生活中可能遇到各種問題：房間門配有高低雙貓眼方便輪椅老人，房頂有防眩暈燈光，客廳沙發(fā)是硬質(zhì)的方便起身，茶幾邊緣凸起可防止水杯滑落;容易發(fā)生事故的廁所配備了防滑地面，助浴椅等。

小細節(jié)要安全。除了房間家具設(shè)計上的細節(jié)，粵園還能緊急處理意外發(fā)生，保障獨居老人的安全。房內(nèi)很多地方都有緊急拉繩報警裝置，老人稍微有些磕碰，只要拉下繩子，專門的醫(yī)護人員就能立馬趕到，安全能得到很好的保障。每個房間的床上還配有起身時長監(jiān)測帶，如果檢測到夜間老人長時間離床未回，將觸發(fā)呼叫查房。

更進一步看，給予不同老人可共情的空間亦是粵園的一大特色，園區(qū)根據(jù)自理、半自理、失智、失能等各種自理程度不同的老人，劃分獨立生活公寓、失能護理公寓、失智護理公寓供不同老人居住，最大程度地打消個別失能、失智老人的自卑感。

不過對于廣東老人而言，“吃”一定是性價比之外最大的影響因素之一，畢竟，吃什么、怎么吃素來是廣東人最重視的一件事。粵園聘請了專業(yè)營養(yǎng)師精心搭配營養(yǎng)膳食，為居民提供個性化的健康食療，如清真餐、素齋、流食、半流食、低鹽膳食等，天然新鮮的食材美味又健康。環(huán)境優(yōu)美的餐廳是飲食場所，更是廣東人日常社交生活的重要部分，大家可以聚在一起談天說地，有儀式感地食一份早茶，好不熱鬧。

環(huán)境設(shè)施是需要砸錢的硬投入，是否愿意投入也表明了養(yǎng)老機構(gòu)的決心。在藍莓測評的評分中，泰康之家粵園的“環(huán)境設(shè)施”這一項高達8.8分，就是勝在了投資重，面積大，專業(yè)度高。

02我要經(jīng)常去醫(yī)院方便嗎 ？

“醫(yī)院”，與“宗親”觀念不同，這是一個對老年人而言更為現(xiàn)代的概念，亦是態(tài)度最為分裂的一個地方，不想去又離不開，某種程度上，內(nèi)心的安寧取決于居所與醫(yī)院的距離。

就此而言，泰康粵園脫穎而出毫不意外，十余年前其業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”概念，通過“一個社區(qū)、一家醫(yī)院”的實踐模式，把醫(yī)療、康復(fù)功能引入養(yǎng)老社區(qū)。

泰康之家粵園開業(yè)后不久，廣州泰康粵園醫(yī)院即正式啟動建設(shè)。今日之粵園醫(yī)院已成為包含11個臨床醫(yī)技科室，以社區(qū)醫(yī)療、疾病預(yù)防、常見病多發(fā)病、慢性疾病醫(yī)療為主，可開展綜合醫(yī)療、康復(fù)訓(xùn)練、住院護理等全方位醫(yī)療康復(fù)護理服務(wù)的配套醫(yī)療機構(gòu)。

其中，康復(fù)醫(yī)學(xué)科則是重點科室，因為，粵園老人們的健康與此息息相關(guān)，如對頸肩腰腿痛進行康復(fù)治療、指導(dǎo)預(yù)防跌倒的鍛煉方法、預(yù)防由長期不運動導(dǎo)致的肢體和臟器功能衰竭減退等。老年康復(fù)對于提高老年人生活質(zhì)量，降低患病或意外傷害的風(fēng)險有重要的意義，可以最大限度地保持居民獨立性。

目前，粵園門診部醫(yī)保服務(wù)已經(jīng)正式開通。社區(qū)居民醫(yī)保定點粵園門診部之后，就診時可直接刷醫(yī)�？�，十分便捷。不管取藥還是看病，出行都十分便利，不會讓老人覺得去趟醫(yī)院“特別麻煩”“沒有人陪”而耽誤了就診。除了粵園醫(yī)院，社區(qū)還有其他合作醫(yī)院的綠色通道，平時也會組織上門義診，專家講座。

值得一提的是，我國的養(yǎng)老服務(wù)，基本上都是面向生活自理的老人，而面對失能老人的養(yǎng)老醫(yī)護康復(fù)服務(wù)卻寥寥無幾，這也就造成了失能老人需要的養(yǎng)老醫(yī)護康復(fù)服務(wù)卻一床難求的問題。為了讓失能老人活的有尊嚴，泰康之家迎難而上，參照美國聯(lián)邦政府長期照護標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化護理體系，打造了專業(yè)的護理團隊服務(wù)于失能、半失能以及失智長者。

這類長者需要生活照護、疾病護理等各種各樣的服務(wù)，粵園首創(chuàng)“1+N照護模式”，即1 名主要負責(zé)人主導(dǎo)，N 名照護團隊成員輔助，整個團隊包含護理師、康復(fù)師、護士、個案管理師、心理治療師、營養(yǎng)師、醫(yī)生，不僅能保障居民得到全面專業(yè)的照護服務(wù)，更節(jié)省了公共資源及家庭開銷，同時也將家人從勞累的護理工作中釋放，更好的投入事業(yè)與情感交流之中。

養(yǎng)老社區(qū)就里有醫(yī)院，難怪在藍莓測評“醫(yī)療護理”這項的打分中，泰康之家粵園拿到了7.5分的最高分。

03沒人和我聊天怎么辦 ？

“孤獨”與“醫(yī)院”不同，“醫(yī)院”讓老人又愛又恨，可以選擇、可以決定，但“孤獨”卻是逃無可逃最終擊垮老人的最后一根稻草。正如，“我不怕死，而是怕活” 那句曾經(jīng)刺痛所有人的遺言一樣。

“996之下的內(nèi)卷”、“不能輸在起跑線上的重壓”，年輕人可以留給老人的時間真的不多，跟孝與不孝無關(guān)。或許是廣東人特有的超前思維，也可能是基于地緣優(yōu)勢的國際化視野，剛剛退下的這一代南方高知、高管們大多選擇了第一時間走進泰康粵園。給孩子空間，給自己舞臺。

老人的心理平衡有三個支撐，社會角色、摯愛親人、生理健康。社會角色在退休后逐漸隱退，粵園卻決心要把他們找回來。除了園區(qū)自己組織的課程活動，社區(qū)居民還可以自己成立各種各樣的俱樂部，如歌詠、朗誦、書法、繪畫等等。

社區(qū)居民涵蓋了各個領(lǐng)域的高知、高管、高干長者，很容易找到志趣相投的新朋友。相遇在粵園后，大家既是學(xué)生，又是老師，無論年輕時從事什么行業(yè)，有何特長愛好，都能從這所沒有圍墻的大學(xué)里學(xué)習(xí)新知識。

在藍莓測評的四家機構(gòu)中，泰康粵園文娛生活安排最吸引人，因此得到了8.4分的高分。社區(qū)配套獨棟“康體中心”，為居民提供一流的健身場所，主要涵蓋了恒溫康體泳池、專業(yè)健身房、電子高爾夫球場、瑜伽室、臺球廳、游藝廳，舞蹈室等，各類項目都有專門的區(qū)域和相應(yīng)設(shè)施。

在有愛的社區(qū)，居民的每一天時光都不會虛度，經(jīng)常把各種各樣的文娛體育活動安排的滿滿的。有時兒女探訪也得提前約時間，免得錯過了自己的合唱隊排練和乒乓球比賽。精神上的富足，才能讓居民與時代不脫節(jié)，永遠都能找到社會角色。

04泰康，長期主義的堅定踐行者 ？

“孤獨”不過百年，長期主義者卻不會是百分之百。在火熱的高端養(yǎng)老社區(qū)藍海之中，泰康顯然是為數(shù)不多的長期主義堅定踐行者。對泰康而言，宏觀只是短期，“宏觀經(jīng)濟的變化原則上不影響企業(yè)的定位與長期戰(zhàn)略”。如何選準(zhǔn)長期賽道，泰康的經(jīng)驗是“長期看人口趨勢、中期看產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、短期看宏觀政策”。

從92派創(chuàng)業(yè)成就泰康保險，到深耕壽險產(chǎn)業(yè)鏈，打造大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，泰康錨定的戰(zhàn)略方向從未動搖過，每一步的背后都是對人的關(guān)注和持之以恒的專注與付出。

就養(yǎng)老領(lǐng)域而言，2007年起，泰康創(chuàng)新商業(yè)模式，進入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，2012年推出行業(yè)首個對接養(yǎng)老社區(qū)的保險產(chǎn)品“幸福有約”。從北京燕園開始，泰康之家已經(jīng)發(fā)展成為擁有7家已投入運營養(yǎng)老社區(qū)，并在南昌、廈門等22個核心城市均有布局的養(yǎng)老與康復(fù)連鎖品牌。全國東西南北中五大區(qū)域里，北京燕園、上海申園、廣州粵園、成都蜀園、蘇州吳園、武漢楚園和杭州大清谷均已開業(yè)，全國入住居民超4000人。

構(gòu)建多層次醫(yī)養(yǎng)保障體系需要政府、企業(yè)、家庭等多方合力。但為什么泰康可以成為第三方機構(gòu)眼中的成功者?除泰康對長期趨勢的判斷、對長期戰(zhàn)略的堅守之外，強大的集團實力鑄就了泰康養(yǎng)老穩(wěn)健經(jīng)營的基石。

“泰康方案的本質(zhì)，就是把虛擬的保險和現(xiàn)實的‘醫(yī)養(yǎng)康寧’服務(wù)結(jié)合，打造長壽、健康、富足三個閉環(huán)，構(gòu)造大健康生態(tài)體系,持續(xù)地關(guān)照人的全生命周期。”在近日泰康人壽舉辦的2020TOP峰會上，陳東升如是說。

正如泰康始終堅持的，不怕時間的檢驗，相信高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)開創(chuàng)的是一種全新生活方式，只為讓中國老人從養(yǎng)老到“享老”。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)