Y女士是一名律政佳人，工作干練，專業(yè)過硬，2015年通過銀保渠道投保了我公司的重疾+意外醫(yī)療+住院醫(yī)療的組合保險，后因其對公司有了進一步的了解，又為其愛人和子女陸續(xù)投保了公司保險產(chǎn)品。

因律師事務(wù)所工作繁忙精神較為疲憊，Y女士早上出門下樓時，不小心踩空樓梯，造成摔傷，因手中有緊急的事情需要處理，當(dāng)天并未前往醫(yī)院，次日一早Y女工因疼痛難忍前往撫順礦務(wù)局醫(yī)院就診，CT顯示左側(cè)橈骨頭骨折。百年人壽理賠人員接到Y(jié)女士出險信息后，第一時間前往醫(yī)院為其現(xiàn)場進行直付速賠，全程僅6分鐘，理賠款便支付到Y(jié)女士賬戶。

針對此次理賠Y女士對百年人壽理賠服務(wù)的響應(yīng)速度非常滿意，由于骨傷后期需要長時間的療養(yǎng)，后續(xù)肯定會涉及很多醫(yī)療費用，對此理賠人員建議Y女士后期復(fù)查費用可以通過微信自助申請，只需要在自己手機上操作即可，非常方便。半個月后，Y女士前往醫(yī)院進行復(fù)查，通過微信進行自助理賠申請，理賠款當(dāng)天就到賬，Y女士非常滿意稱“百年的理賠服務(wù)真的很棒，如果朋友有保險需求，我一定向她們推薦百年人壽”。

百年人壽一直以“悅客戶以服務(wù)”做為企業(yè)使命，力爭為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將關(guān)愛理念和行動融入到理賠過程中，致力于做客戶最堅實的后盾，為更多的人送去溫暖和關(guān)愛。

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