2014年7月年江先生在百年人壽工作人員的建議下購買了百年人壽的重大疾病保險產品，保額20萬。期間江先生有過退保的想法，但是在與百年人壽工作人員的溝通后，便打消了念頭。

江先生2020年8月11日騎電動車的上班途中撞到地上的石頭上導致右手腕處受傷，前往江西中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院(南鋼職工醫(yī)院)救治，經(jīng)診斷，右手腕骨折。20日，江先生撥打了百年人壽客服熱線，經(jīng)審核判定，百年人壽江西分公司理賠人員認定江先生符合賠付標準，當天理賠款邊到賬。一周后，理賠人員聯(lián)系江先生詢問身體情況。

江先生對百年人壽信守合約、熱情高效的理賠服務感到非常滿意，為表感激之情，特意前往百年人壽江西分公司職場。“如果沒有百年人壽給做的保險規(guī)劃;如果在我動搖退保的時候，沒有百年人壽工作人員耐心的講解，我真的不知道該怎么辦了......”江先生動容地說，“如果買了保險，請你一定相信選擇是正確的。不要輕易退保，它能在風險來臨時為我們撐起一把傘。如果你有保單，請一定善待它......”

風雨無情，百年有愛。一份保單雖然不能避免意外的發(fā)生，卻能在意外發(fā)生后為自己提供保障，延續(xù)對家人的關愛和責任。這是保險的真諦，也是百年人壽“悅客戶以服務”體現(xiàn)。

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