百年人壽錦州中支一直不忘初心，堅(jiān)持走以客戶為中心的“服務(wù)創(chuàng)新”之路,2020年開展了以“初心相伴 大愛百年”為主題的客服節(jié)活動(dòng)。一年一度的客戶節(jié)是對(duì)”悅客戶以服務(wù)“的企業(yè)使命的踐行，是連接公司和客戶之間的紐帶，是進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的載體。

八月份客戶節(jié)以“服務(wù)行”為主題月，以全新全E，讓客戶通過(guò)線上觀看“專家手術(shù)、全程陪醫(yī)導(dǎo)診、直付速賠、健康體檢服務(wù)、悅享出行”5個(gè)服務(wù)短視頻，讓客戶通過(guò)視頻短片了解百年理賠方面的小知識(shí)。

對(duì)于線下活動(dòng)，百年人壽錦州中支在2020年8月23日迎來(lái)了客戶健康大講堂活動(dòng)，參會(huì)人員39人。主題為現(xiàn)在大家都很關(guān)心的兒童護(hù)眼專題講座，線上請(qǐng)到了北京協(xié)和醫(yī)院眼科主任醫(yī)師李輝教授進(jìn)行線上講解，線下健康沙龍分享。讓參會(huì)人員了解了什么樣是兒童近視，怎樣預(yù)防兒童近視等，讓在場(chǎng)客戶受益匪淺。李輝教授結(jié)合理賠實(shí)例的分享體現(xiàn)保險(xiǎn)的意義與價(jià)值，增強(qiáng)客戶對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知。

與客戶相處的時(shí)間是短暫的，本次客戶節(jié)活動(dòng)結(jié)束后，很多客戶都表示意猶未盡，希望今后再來(lái)參加這樣的活動(dòng)。未來(lái)，錦州中支將“創(chuàng)新百年，服務(wù)永恒”的品牌主張，讓更多的客戶感受到百年人壽對(duì)客戶無(wú)微不至的關(guān)愛。

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