在7月24日正式開幕的成都車展上，沃爾沃品牌除了攜旗下全部車型亮相之外，還重磅發(fā)布了全新售后服務理念——“讓安全，更周全”。與此同時，沃爾沃即將在華迎來百萬車主，現(xiàn)場推出“百萬種美好”百萬車主禮遇，包括購車抵扣、金融免息、超值置換以及超長保養(yǎng)等多重好禮。

在發(fā)布會之后，有車以后APP受邀參加了沃爾沃汽車集團全球高級副總裁，沃爾沃汽車亞太區(qū)總裁兼CEO袁小林的專訪會，就沃爾沃現(xiàn)階段的機遇與挑戰(zhàn)展開交流。

Q1：今年形勢特殊，沃爾沃采取了哪些措施來幫助經(jīng)銷商度過這段市場比較艱難的時刻?

袁總：今年大家都面臨一個選擇是“你要怎么做”，沃爾沃汽車也面臨同樣的問題。我們在大年初二就確定了要做一系列動作，包括取消經(jīng)銷商2月銷量考核，以及迅速地為銷售顧問返崗復工提供支持，包括口罩、防護措施等。同時，也幫助經(jīng)銷商與銀行溝通，緩解銀行貸款方面的壓力。

所有的這些都是在疫情發(fā)生后我們迅速地做出的決定，反應速度行業(yè)第一。我們的反應也幾乎成為咨詢公司的樣本，他們也以我們?yōu)榇�表，為不同行業(yè)的客戶提供相關建議，幾乎以沃爾沃汽車為標準和模板。

Q2：目前中國生產(chǎn)的很多產(chǎn)品，無法出口到某些國家，這對我們產(chǎn)能的分配會有影響嗎?

袁總：會有影響，但這也是非常好的機會，檢驗沃爾沃汽車全球布局的靈活性。沃爾沃汽車在全球化進程過程中，我們把產(chǎn)能布局在全球三個大陸上。能做到同樣布局的汽車企業(yè)，在全球也是屈指可數(shù)。

所以，面臨極端的狀況時，我們要做相應的調(diào)整，比如，將原先出口北美的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而出口至歐洲，而歐洲生產(chǎn)的產(chǎn)品輸往美國，這樣一個全球布局的應急反應能力是我們具備的。

在哪里有需求，就在哪里去建設，就在哪里采購，就在哪里研發(fā)，這被證明是最有效的工業(yè)體系。我們以這個為依托，在產(chǎn)能布局時，主要的產(chǎn)能會針對當?shù)氐氖袌�，長此以往，我們就會有比較長期的結構性的方式去應對這樣的挑戰(zhàn)。

Q3：聽說沃爾沃在上海有一些項目的簽約，在工廠方面沃爾沃能透露一下動態(tài)嗎?

袁總： SPA2會落戶成都。成都有非常好的生產(chǎn)設施，是在沃爾沃汽車所有制造基地當中非常突出的一個現(xiàn)代化的工廠。大家有機會可以去看看，我們在成都還建了一個品牌體驗中心，這是一個現(xiàn)代化的工業(yè)設施。

汽車工業(yè)一定是要面對市場和需求，在科技進步、消費者需求、企業(yè)能夠健康發(fā)展之間找一個平衡點，這就是這個商業(yè)最有挑戰(zhàn)的地方。

我們建立工廠也一樣，當沃爾沃汽車選擇健康、安全、環(huán)保的時候，我們在成都的工廠所有的電都是清潔能源的可再生電，碳排放為零。這么做因為它符合沃爾沃汽車的價值追求，我們就要做。但是會有人說：機器人還不如某某工廠的多。在工廠投入更多機器人，就表示它水平高、產(chǎn)出有效或成本能控制么?并不是。只有綜合性地看它是否符合我剛才說的幾個平衡。

所以大家一定要去參觀一下沃爾沃汽車成都工廠，它是非�，F(xiàn)代化的工廠，同時又是符合整體戰(zhàn)略的。我希望它能做到的是多一分則多，少一分則少，這是商業(yè)運營的最佳平衡。

Q4：我們看到上半年沃爾沃確實在一個「慢」的市場里面做到了「快」，請問您對下半年市場進行一些預測。

袁總：中國近幾十年來，社會發(fā)生了日新月異的變化，消費者同樣變得越來越成熟，越來越理性，越來越注重最本質(zhì)的東西。我們是一直堅持“安全即豪華，健康即豪華，環(huán)保即豪華”的理念，當我們持續(xù)地把這種信息傳遞給市場的時候，消費者對我們的認知越來越清晰，自然受眾就會越來越多，市場越來越大。特別是經(jīng)過了疫情的考驗，我相信越來越多的人會把視線投射到內(nèi)心中，問自己什么是最重要的東西，他們也會更了解自己的實際需求。

從本質(zhì)上看，沃爾沃汽車所追求的價值，是不是符合這個社會大多數(shù)人認可的價值，能否從產(chǎn)品和服務中體現(xiàn)出這些價值。當價值觀越來越契合，欣賞我們的消費者也自然越來越多。

再說到快與慢，這半年大家的經(jīng)歷都是相同的。從企業(yè)的經(jīng)營上看，這就要求我們非常注重商業(yè)操作的細節(jié)，如何判斷市場走向，如何發(fā)現(xiàn)市場的細微的變化，并做出相應的應對。

所以，在半年維度上去觀察所有過程指標的時候，我們基本可以判斷，它是朝著比較健康的、正確的趨勢在走。在年底的時候，我們再來看一看市場的情況，再看看我們自身的情況，就會有一個更加準確的結果。

Q5：袁總，沃爾沃在新四化的建設上有什么具體的舉措?

袁總：“新四化”對于任何一家車企來說，都是一個目標明確，且在未來一段時間內(nèi)非常重要的發(fā)展方向，企業(yè)會花大力氣來宣傳四化是怎么回事。

從公司大的應對來講，第一是堅定戰(zhàn)略方向;第二是區(qū)分什么是所必須擁有的核心競爭力;第三是找到合作伙伴。之后，隨著市場的發(fā)展，非常務實地把握住發(fā)展的節(jié)奏，相應地進行實施，最終實現(xiàn)目標。

同時，我們一定要對這個行業(yè)以及自身有非常清醒的認識。我們不可能是每個方面都是最強的，每一個獨立領域，都有非常專業(yè)的企業(yè)在耕耘。我們要找到方向與沃爾沃汽車一致的那家，并且是實力足夠強的，通過合作來實現(xiàn)我們共同的目標。

Q6：您說的高端車型現(xiàn)在是新能源還是未來的其他的?

袁總：是SPA2的新能源車型，也是非常符合新四化發(fā)展方向的新車。

Q7：今年是吉利并購沃爾沃十年，同時您也完整地經(jīng)歷了全過程，過去十年，我們已經(jīng)取得了很多突出的成績，那么能簡單展望一下未來十年么?

袁總：吉利并購沃爾沃走過10年，讓我想起曹雪芹寫 《紅樓夢》的感慨：“十年辛苦不尋常”。其實我們最近一直在做十年的一些回顧，包括有什么樣的過程、經(jīng)驗、教訓，以及反思，成績已經(jīng)說了很多了，包括銷售方面，包括工業(yè)化體系的建立，包括如何從一個以歐洲為中心向全球銷售的公司，變成了今天這樣成為一個真正的全球化公司。

同時，我覺得最重要的還是這10年，我們不斷完善我們的體系，包括這10年我們在中國所建立的體系，以及在全球的布局。這是我們對未來充滿信心的根基。

從戰(zhàn)略方向上來講，沃爾沃汽車繼續(xù)保持豪華，繼續(xù)沿著符合市場要求的大家共識的“四化”方向走，繼續(xù)保持對經(jīng)濟規(guī)律的尊重，不要懈怠，也不能頭腦發(fā)熱去做出不符合規(guī)律的決策。未來10年應該是過去10年的正常延續(xù)。

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