傳統(tǒng)印象中，男性天生愛車懂車，自然也是汽車行業(yè)的絕對主力。但巾幗不讓須眉，在二手車新零售平臺“淘車”，已經(jīng)有越來越多的女性加入到了一線崗位。她們發(fā)光發(fā)熱，以獨特的女性魅力為行業(yè)增色添彩。這其中，來自淘車重慶店的銷售顧問楊單黎就是位佼佼者。

待客如親，走到客戶心里去

“就買它了!”隨著女朋友一句肯定的回應(yīng)，小張喜笑顏開，立馬和楊單黎敲定了這臺13萬元的二手比亞迪唐。

春節(jié)前，單黎接到了小張的購車需求：想要買一臺有“質(zhì)感”二手車，好過年回去提親。綜合了價格和品質(zhì)等要素，單黎給小張推薦了比亞迪唐，“只推薦對的，不推薦貴的。”

在工地上班的小張非常忙碌，一直沒時間到店看車，但急于年前提車的他心里又相當迫切。單黎便通過微信把車輛信息、質(zhì)檢報告發(fā)過去，好讓小張先做個了解。多次溝通后，這天深夜十點多，單黎終于在店里迎來了下班后的小張，并悉心地為他做了全面的介紹。雖然小張沒有當場拍板，但單黎并無半點不耐，“買車也不是個小事，確實需要多看看、多比較比較。”

幾天后小張再次出現(xiàn)在了門店，把女朋友也一并帶了過來。原來，他們?nèi)チ烁浇�二手車市場逛了一圈，還是覺得淘車靠譜。“既然是用來提親，女孩子喜歡應(yīng)該更重要。”單黎又為小張女友詳細介紹了車況，女生之間聊起來，不知不覺就十分投機。女友對車輛、對單黎的服務(wù)都很認可，于是，便出現(xiàn)了上面那幕爽快成交的畫面。

“誰說女子不如男”

“一個專業(yè)的銷售并不是單純地做買賣，而是要讓客戶享受到最好的產(chǎn)品與消費體驗。”這是楊單黎一直堅持的服務(wù)理念。去年11月，此前從事新車銷售的單黎正式加入淘車二手車，入職后連續(xù)兩個月成為門店銷冠。還在試用期就能拔得頭籌，她的秘訣是什么?

一方面，她的成績自然離不開勇于挑戰(zhàn)、熱愛鉆研。與新車不同，二手車“一車一況”的屬性，要求從業(yè)者具備更高的汽車專業(yè)知識與甄辨能力。進入淘車后，她跟著師傅加緊了解二手車理論，并在實踐中積累經(jīng)驗，不斷提升業(yè)務(wù)能力。

另一方面，“真誠地把顧客當朋友，為客戶考慮，給他們最合適的選擇!”單黎認為，女生從事汽車銷售也有自身的優(yōu)勢。 “堅韌性、忍耐性、細膩度，尤其是對人的親和力，可能在我們服務(wù)客戶的過程中體現(xiàn)得更充分。”

“車輛賣出去后，才是我們服務(wù)真正的開始。“她會經(jīng)常給客戶的微信朋友圈點贊評論，交流日常;也會默默記下客戶的生日，發(fā)送祝福。一個個不經(jīng)意的舉動為她贏得了良好的口碑。

初為人母不怕苦，為愛闖出一片天

年紀輕輕的單黎，是喜愛打扮、追逐潮流的小女生，也是一個2歲孩子的母親。企業(yè)工商管理專業(yè)出身的楊單黎，畢業(yè)后一直從事銷售工作，她說銷售充滿挑戰(zhàn)，也能獲得更滿意的薪資。“為人父母后總希望給到孩子更好的生活。”

單黎進入淘車工作，還是身為同行的丈夫引的路。他們相信淘車的業(yè)務(wù)模式能給一線員工很大的發(fā)展空間。“我性格外向、適應(yīng)力強，而且同事間良性競爭，互相幫助，團隊關(guān)系非常好，很快就上手了。”在家里，單黎也時常與老公探討關(guān)于汽車的信息，共同進步。有了家人的支持，她更加相信未來會越來越好!

(新媒體責編：syhz0808)