“互聯(lián)網(wǎng)+法律”該如何做?十余年來眾多同行前仆后繼不斷探索，總體上來說，目前“互聯(lián)網(wǎng)+法律”主要有三種業(yè)務模式：其一是以找法網(wǎng)、華律網(wǎng)為代表，以法律相關信息作為切入點，為互聯(lián)網(wǎng)普通大眾用戶提供在線法律咨詢和律師庫檢索，平臺進行信息分發(fā)和服務撮合，該模式的本質還是為付費律師提供營銷服務;其二是以綠狗網(wǎng)、易法通為代表，開始深入到特定目標用戶群體提供相應的法律服務產(chǎn)品，以法律電商為主要模式;其三是以法大大為代表，將法律融合到具體的業(yè)務場景中，為客戶提供價值，以服務解決方案和產(chǎn)品為主要模式。

從平臺定位上來看，模式一和模式二，服務的目標客戶主要是普通大眾用戶;模式三主要是企業(yè)客戶;本次筆者主要對前兩者進行分析。

從當前幾個頭部法律網(wǎng)站來看，在線法律咨詢是普通大眾用戶在互聯(lián)網(wǎng)上除了查賬法律信息&資料外的最大需求，這也是老牌法律網(wǎng)站堅持在做的業(yè)務。在線咨詢主要分為文字問答、電話咨詢兩種模式。文字問答又分為一次性問答及聊天式問答兩種。就各網(wǎng)站公開展示的問答數(shù)據(jù)來看，大部分機構中的問答在“問”與“答”兩方面均存在問題。

首先來說“答”：目前法律網(wǎng)站以提供免費法律咨詢來吸引用戶咨詢?yōu)橹�，然后設置律師回復后才能查看用戶聯(lián)系方式，因此就導致了法律網(wǎng)站上超過一半以上的律師為了更多的、更快的查看用戶聯(lián)系方式進行刷回答數(shù)量的情況，大量出現(xiàn)“該問題比較復雜，建議當面咨詢律師” 、“可委托律師解決”等答復，幾乎毫無價值可言。而網(wǎng)站要滿足商業(yè)訴求又要提高付費律師曝光率及優(yōu)先排名展示，因此用戶很難找到真正有價值的答案。

然后再說“問”：從用戶角度來講，絕大多數(shù)人是法律小白，其不知如何正確地歸納和提出問題，因此會出現(xiàn)提問過于簡單、繁雜、偏離法律或詞不達意等情況，再加上大部分網(wǎng)站缺乏良好的指引和糾正機制;因此，律師的回復即使再好可能用戶體驗也會比較糟糕。

筆者在探索法律服務過程中發(fā)現(xiàn)了法師兄這個網(wǎng)站很好的兼容了以上“問、答”存在的情況。

通過公開信息查看，法師兄隸屬于廣州富嘉科技有限公司。法師兄(110ask.com)專注服務個人與小微企業(yè)的平價法律服務平臺，通過自營法律服務和全國嚴選律師，為客戶提供專業(yè)、可信賴的優(yōu)質服務。法律咨詢、寫合同、請律師、找顧問，來找法師兄，讓咱老百姓用得起優(yōu)質的法律服務!專業(yè)好律師，放心好服務!

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據(jù)悉截止2021年4月，法師兄已經(jīng)和百度、頭條搜索、360、搜狗等搜索引擎渠道和抖音、快手等短視頻渠道達成戰(zhàn)略合作，每月為超過1000萬用戶提供優(yōu)質服務。

(新媒體責編：syhz0808)