隨著新零售業(yè)態(tài)不斷發(fā)展演變，傳統(tǒng)電商已滿足不了商家和用戶多元化的購物場景需求，而社交電商則成了市場的寵兒，僅在2020年市場銷售額就已高達(dá)37031億元，吸引著無數(shù)企業(yè)紛紛入局。

所謂社交電商，即社會化電子商務(wù)，是電子商務(wù)的一種新的衍生模式，它通過借助互聯(lián)網(wǎng)，利用社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的推廣和銷售。

 

這一概念很簡單，但想要在變幻莫測的市場中摸透社交電商模式，并創(chuàng)造出一套全新的玩法卻并不容易，為此記者專訪了星空微塵法定負(fù)責(zé)人岳倩女士，請她講述了自己對于社交電商以及星空微塵的見解，以下為記者整理的訪談內(nèi)容：

1、我們都知道現(xiàn)在社交電商很火，社交電商領(lǐng)域也不斷出現(xiàn)新的熱點(diǎn)和新的模式，那作為社交電商的代表公司的負(fù)責(zé)人，您對社交電商怎么看？

有人說社交電商必將顛覆淘寶、京東這些傳統(tǒng)電商，我挺贊同這種看法的，就目前來看不過是時(shí)間問題。大家都知道，現(xiàn)在手機(jī)端移動(dòng)社交軟件的發(fā)展可謂日新月異，這為社交電商的發(fā)展奠定了一個(gè)好基礎(chǔ)，另外“有利可圖”才是最大的動(dòng)力，在傳統(tǒng)電商平臺上大部分的分享者都是無償分享，但在社交電商平臺上，分享是可以賺錢的，僅這一點(diǎn)就能讓消費(fèi)者心中的天平傾斜呀！所以在我看來，社交電商的發(fā)展是勢不可擋的。

2、目前社交電商平臺可以說是鱗次櫛比，業(yè)內(nèi)模式和玩法也比較多樣化，您能否為我們介紹下星空微塵主要是哪種模式呢？

我們星空微塵是一個(gè)會員制社交電商平臺，以S2B2C模式展開運(yùn)營，S為集合供貨商，B是指渠道商，C則是顧客。這種模式下，集合供貨商將賦能于渠道商，并與其共同服務(wù)于顧客。也就是說在星空微塵平臺，我們集結(jié)了大量的優(yōu)質(zhì)廠商（即集合供貨商）供商戶（即渠道商）選擇并為其賦能，讓他們無需再為貨源擔(dān)憂，同時(shí)也能更好地服務(wù)于顧客。除此之外，這些商戶在使用和推廣平臺的過程中還可獲取貢獻(xiàn)值，依法與平臺共享增值和溢價(jià)。

3、其實(shí)現(xiàn)在有很多社交電商平臺都是以S2B2C模式展開運(yùn)營的，那么您覺得星空微塵和它們的主要差異是什么呢？

首先是在交易層面，我們星空微塵和其他社交電商平臺的差異在于，我們只撮合廠家與消費(fèi)者產(chǎn)生交易，不參與交易過程，也不收取中間差價(jià)。

其次在結(jié)賬方面，一般的社交電商平臺通常都會代收貨款，按季度或年度為廠家結(jié)賬，那就可能出現(xiàn)壓賬、拖賬、欠賬的問題，但是我們星空微塵不一樣，買家付款后，所有交易額都由絕對的第三方——央行旗下通聯(lián)支付平臺保管，然后在收貨并完成7天有理由退貨期后，再分配到相應(yīng)各方，保證結(jié)算流程監(jiān)管嚴(yán)格、打款迅速不壓賬期。

最后一點(diǎn)差異在于，我們星空微塵平臺還結(jié)合了現(xiàn)階段直播流量紅利，組建了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，幫助廠家直播帶貨，同時(shí)也打開了公域的流量渠道。

4、作為同樣爆火的社交電商平臺，現(xiàn)在有很多人都會將星空微塵和云集、拼多多做對比，對此您怎么看呢？

我覺得這是好事呀，有對比才更有動(dòng)力嘛，而且用戶的真實(shí)感受也能幫助我們進(jìn)一步了解到自己的優(yōu)勢和不足，知道該從什么地方改進(jìn)。

5、您作為公司高層，對星空微塵平臺上面的產(chǎn)品有一定的了解嗎？

當(dāng)然了解啦，我們星空微塵平臺始終秉持著對所有消費(fèi)者負(fù)責(zé)的初心，在專業(yè)團(tuán)隊(duì)選完品后，我們高層也會仔細(xì)考察，從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等方面對這些產(chǎn)品進(jìn)行第二道審核，甚至在產(chǎn)品上架后，我們都會對產(chǎn)品進(jìn)行后續(xù)追蹤，一旦發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量或是價(jià)格上的問題，將立即采取下架處理。

6、那您自己平時(shí)有沒有用過星空微塵上面的產(chǎn)品呢？

有在用啊，我們星空微塵對于選品這塊是非常嚴(yán)格的，為了對產(chǎn)品有更深入的了解，會要求每一個(gè)廠家先寄樣品過來試用，再決定能不能上架，基本上我們公司所有員工都或多或少用過平臺上面的一些產(chǎn)品。

7、您可以和我們說一下目前星空微塵上銷售量排在top的品類有哪些嗎？

目前我們星空微塵平臺上銷量排名第一的是碧璽活性能量香皂，這款香皂一物多用功能十分齊全，我自己家里都常備，銷量非常好；排名第二的是竹鹽，畢竟是日常生活必備品，買的人也比較多；第三是蠶絲修復(fù)面膜，一般都是女性用戶購買，回購率也很高；第四則是一款以深山野生有機(jī)獼猴桃干酒為基酒，輔以多重天然養(yǎng)生食材釀造的養(yǎng)生甘露酒，主要是口感好，適用人群也比較普遍；第五就是有修復(fù)滋養(yǎng)功能的娃娃魚肽，另外氫水機(jī)、亞麻籽油這些產(chǎn)品也都是我們平臺的爆款。

8、星空微塵有直播方面的業(yè)務(wù)嗎，您能不能為我們介紹下里面的功能有哪些？

有的，我們已經(jīng)在自己的APP“星空微塵”上開發(fā)了直播功能，預(yù)計(jì)不久后就能上線，到時(shí)候可以直接在直播間里下單購買商品，像別的平臺想打賞主播可能還要花錢，我們星空微塵上面直接用星值兌換就行了！

9、您能否詳細(xì)解釋下星空微塵上的產(chǎn)品是如何做到低價(jià)的呢？

我們星空微塵上面的產(chǎn)品之所以能做到價(jià)格這么低，主要是有兩方面的原因，首先我們平臺是撮合廠商和消費(fèi)者直接交易的，所以沒有中間商賺差價(jià)，通過專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去和廠家溝通后，能在保證廠家基本利益的同時(shí)，把產(chǎn)品價(jià)格盡量降到最低，另外我們星空微塵平臺也會為所有消費(fèi)者提供免費(fèi)的星值紅包補(bǔ)貼，讓大家在最終結(jié)算時(shí)能以1:1的比例抵扣商品價(jià)格，實(shí)現(xiàn)低價(jià)購買。

10、您認(rèn)為是什么原因讓星空微塵上廠家愿意便宜那么多呢？

首次我們星空微塵平臺不僅有強(qiáng)大的私域流量，還有專業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì)，通過直播、短視頻等方式幫助廠家打開公域流量，極大程度上拓寬了廠家的銷售渠道；其次我們星空微塵上面的產(chǎn)品雖然便宜，但是在遵守市場價(jià)格，確保廠家基本利益的基礎(chǔ)上定價(jià)的，不會讓他們虧本；當(dāng)然最重要的還是入駐我們平臺，廠家沒有任何風(fēng)險(xiǎn)，無需繳納入駐費(fèi)、押金，也不會被壓賬期，資金安全有保障，所以無論從哪方面看，都不會對其造成傷害，廠家又怎么會不愿意呢？

“站在風(fēng)口上，豬都能飛起來”是不少人經(jīng)常引用的金句，但后面那句“長出一個(gè)小翅膀，就能飛的更高”卻鮮有人提及，縱觀這些年不斷涌現(xiàn)的風(fēng)口并不少，但能從中存活下來的企業(yè)卻是屈指可數(shù)，歸根結(jié)底那個(gè)小翅膀才是取得成功的關(guān)鍵。

如今社交電商無疑又是一個(gè)新的風(fēng)口，而通過與岳倩女士的這番交流，記者相信星空微塵這份獨(dú)特的商業(yè)模式和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)態(tài)度，就將是它們?nèi)〉贸晒Φ男〕岚颉?021年的社交電商行業(yè)又將會發(fā)生日新月異的改變，期待星空微塵平臺能為市場和消費(fèi)者帶來新的驚喜！

(新媒體責(zé)編：syhz0808)