移動互聯(lián)網(wǎng)進入下半場后，品牌圈呈現(xiàn)馬太效應，流量紅利逐漸減弱，市場競爭不斷加劇。在媒介生態(tài)復雜化、營銷場景多元化、信息傳播粉塵化、用戶路徑多樣化的新形勢下，傳統(tǒng)的營銷方式陷入了低效困局，品牌主已不再只關注聲量，而是更注重效果轉(zhuǎn)化，對營銷推廣的要求，日益嚴苛。

因此以效果作為投放基礎的21天效果營銷，正在受到越來越多品牌主的關注，希望借助21天的周期實現(xiàn)控本增效，全速達成營銷閉環(huán)，激活增長新勢能。

本文藍杉互動將以21天效果營銷為主題來討論下如何理解并運營用戶的痛點與需求。

痛點與需求

痛點是產(chǎn)品的抓手，是對于用戶尚未被滿足的、而又被廣泛渴望的需求。簡單來講，就是用戶最在乎的點，渴求的這個點越強烈，痛苦就越大，想要擺脫的愿望也就越迫切。而需求指的在一定時期內(nèi)人們的某種需要或者欲望。

找到痛點，滿足需求

根據(jù)21天效果營銷流程，需要找到痛點——解決痛點——滿足需求。當我們已經(jīng)能清楚的辨別痛點與需求，如何找到具有緊迫性的痛點需求呢?

1.如何尋找痛點?

①市場細分

②目標市場

③市場定位，針對目標消費者具體使用場景進行考慮

④以第三方的角度來提問思考，尋找消費痛點

2.在評估痛點時，可以根據(jù)三個方面來衡量：

①痛點強度。用戶痛點高還是低，是否花費過精力與時間去解決這個問題。

②痛點時限。這個痛點時長期存在的，還是短期的，如果是短期痛點，就需要品牌主立刻采取行動了。比如一些時間節(jié)點的痛點，像藝考前培訓。

③認知狀態(tài)。用戶是否清楚的意識到這個問題，并且在尋找對應的解決方法。

找到用戶緊迫性的痛點后，利用痛點的幾個維度來評估，切入到目標用戶的日常消費場景中，找到適合消費者最可能做出改變的主打需求，通過產(chǎn)品來滿足消費者的痛點，達到高效益的推廣轉(zhuǎn)化效果。

以21天為周期的效果營銷，根據(jù)企業(yè)SWOT分析，圍繞品牌差異化認知、人群痛點，從產(chǎn)品、服務、渠道、市場、傳播等品牌觸點，可以最優(yōu)適配營銷訴求，大大減少不必要的曝光，節(jié)省投放成本的基礎上，圈定精準流量，通過痛點與創(chuàng)意進行“心理刺激”，讓廣告真正進入用戶心智，真正做到效果導向。

(新媒體責編：syhz0808)