“大家要留意散裝汽油客戶，一定讓他們先登記。”5月初，福建武夷石油星村加油站站長陳杰在站務(wù)會上對員工提出工作要求。

星村加油站位于武夷山星村鎮(zhèn)，星村鎮(zhèn)是烏龍茶及紅茶的重要產(chǎn)地。該站根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c加大茶農(nóng)服務(wù)力度，通過做好散裝汽油登記，以及提供便民油桶、維修工具等措施，確保茶農(nóng)順利完成茶葉采摘工作。截至目前，星村站輕油銷量實現(xiàn)環(huán)比增長70%。

散裝汽油登記確保安全

“陳站長，幫我打50元的汽油。”5月初，一位農(nóng)戶一手拎著幾個塑料罐，一手拿著身份證走進營業(yè)室對陳杰說道。“您是第一次打散裝汽油吧？塑料罐可不能裝汽油，有安全隱患，必須用金屬容器才行。這樣，我先把站里的油桶借給您，您用完還回來就行。”陳杰說道。

四五月是武夷山茶葉的采摘旺季，每到這時，農(nóng)戶對散裝汽油的需求量增加。每天，星村站員工需要核驗農(nóng)戶的身份證，登記他們的聯(lián)系方式、油品型號、油品用途等，并拍照留檔。在登記過程中，有部分農(nóng)戶第一次灌桶打油，忘帶身份證，員工便會向他們耐心解釋“散裝汽油登記要求人證合一”的規(guī)章制度；當(dāng)有農(nóng)戶沒有攜帶油桶時，員工便將站內(nèi)油桶借給他們，或建議他們購買油桶；當(dāng)農(nóng)戶搬運油桶不便時，員工就主動幫助他們將油桶搬上運具。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了農(nóng)戶信任，截至目前，散裝汽油銷量實現(xiàn)同比增長。

增值服務(wù)為農(nóng)戶提供便利

“你們這兒有鉗子嗎？采茶機刀片有點歪了，想修理一下。”5月15日，一位褲腿滿是泥、扎著袖口的農(nóng)戶進站問道。“我們站有工具箱，您來看看有沒有能用得上的。”陳杰熱情地將他帶進營業(yè)室，一邊搬出工具箱，一邊說道。

沒多久，這名農(nóng)戶修好了采茶機，并歸還了工具。陳杰看著他隨身攜帶的水壺中只剩下泡過的茶葉，便連忙給他倒上開水。農(nóng)戶接過水壺連忙道謝：“現(xiàn)在加油站的服務(wù)真好，讓我怪不好意思的，我沒加油也沒買東西，還在這薅羊毛，謝謝你們。”“有需要您就過來。”陳杰說道。

采茶季對農(nóng)戶來說關(guān)系著全年的收成，搶的就是時間。星村站在保障油品供應(yīng)的同時，為農(nóng)戶提供加水、工具、藥箱、油桶等多種增值服務(wù)，讓他們享受便利。截至目前，該站汽油銷量實現(xiàn)環(huán)比增長60%。(王志娟 嚴(yán)禹丹）

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