2021年5月，創(chuàng)業(yè)酵母-蹲馬步管理工坊圍繞“追過程”這一關(guān)鍵詞做了詳細(xì)分解與探討。從管理者的角度圍繞如何追過程?怎樣追過程?為什么追過程等問題深度剖析，為職場管理者提供了新的管理方式。

 

一、為什么追過程？

 

在管理工坊中，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人張麗俊老師經(jīng)常會問學(xué)員：“過程重要還是結(jié)果重要?”答案當(dāng)然是兩個都很重要，過程要經(jīng)得起復(fù)盤和提煉，能夠分享和傳承，可復(fù)制的結(jié)果才是好的結(jié)果。

 

什么叫追過程?張麗俊老師對追過程的定義是“精細(xì)化管理”。中國企業(yè)未來走上精細(xì)化管理之路將是大勢所趨。何以如此?因?yàn)�，在未來的十年、二十年里，企業(yè)在管理層面基本不會有大的創(chuàng)新和突破，要保持基業(yè)長青，還是要靠降本增效，即降低成本，增強(qiáng)人效。而追過程正是增強(qiáng)人效的一種有效方式。

 

為什么要追過程?對于管理者而言，追過程的目的有三：

 

糾偏。在目標(biāo)執(zhí)行的過程中，出現(xiàn)了偏差，及時加以糾正。管理者關(guān)注結(jié)果當(dāng)然沒問題，可是結(jié)果一旦塵埃落定，就再無挽回的可能，所以要重視過程，及時糾偏、調(diào)整。

 

考核。通過考核激發(fā)員工的工作激情。做得好的，進(jìn)行獎勵，讓他工作更有激情;做得差的，弄虛作假的，要有相應(yīng)的懲處。不讓優(yōu)秀的人吃虧，是管理最大的公平。

 

溝通。提供上下級之間定期溝通機(jī)會，管理者通過追過程了解員工工作進(jìn)度，便于其他層面的溝通、協(xié)同。員工及時反饋?zhàn)约好媾R的困難，尋求支持，適時調(diào)整，確保自己能拿到結(jié)果。

 

二、追過程的四個誤區(qū)

 

追過程很重要，但很多管理者經(jīng)常會陷入到誤區(qū)當(dāng)中，從而事倍功半。通常來說，追過程的誤區(qū)有四個：

 

創(chuàng)業(yè)酵母-追過程常見誤區(qū)

誤區(qū)一：時間點(diǎn)到了才去檢查

 

當(dāng)確定目標(biāo)后，要在過程中去檢查，不要到了某一個時間節(jié)點(diǎn)才去關(guān)注員工，那樣結(jié)果出了問題，也來不及調(diào)整。所以，要每日通過TDL,每周通過周會，每月通過業(yè)務(wù)復(fù)盤會，每個季度通過績效去檢查，去追過程。

 

誤區(qū)二：結(jié)果與過程脫節(jié)

 

只跟進(jìn)時間節(jié)點(diǎn)，不跟進(jìn)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。在時間節(jié)點(diǎn)，只去檢查“做沒做”，卻沒有檢查在做的過程中的關(guān)鍵動作“對不對”，不去深挖細(xì)究。這樣流于表面的追過程，也是拿不到結(jié)果的。

 

誤區(qū)三：KPI流于形式化

 

只追KPI數(shù)量，不追質(zhì)量。KPI流于形式化，當(dāng)然也不可能拿到理想的結(jié)果。

 

誤區(qū)四：眉毛胡子一把抓

 

無論大小事，都檢查到最細(xì)節(jié)，一發(fā)現(xiàn)問題就批評和打斷。管理者這么做看似非常負(fù)責(zé)任，實(shí)際上抓不住重點(diǎn)，沒有重心，而且會干擾到員工，讓員工束手束腳，不利于執(zhí)行，進(jìn)而影響項目的推進(jìn)。

 

三、什么是好的追過程？

 

創(chuàng)業(yè)酵母-什么是好的追過程

1.抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)

 

你想要的越多，得到的反而越少。所以，在追過程時，要抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，明確哪些是必須要考核的，哪些是次要的，抓得太細(xì)，會讓下面的人疲于奔命，不利于員工士氣的提升，也不利于執(zhí)行。

 

2.抓深抓透

 

隔靴搔癢是解決不了問題的，要讓追過程真正發(fā)揮作用，管理者需要抓深抓透。用剝洋蔥式的討論、溝通，追溯過程、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，通過這樣的場景，考察員工的價值觀，給予員工輔導(dǎo)和賦能。

 

3.簡單的事重復(fù)做

 

高手的定位是什么?就是簡單的事重復(fù)做一萬次。但這一萬次，并非是毫無意義的重復(fù)，而是每一次要比上一次更好。當(dāng)你持續(xù)地追團(tuán)隊成員的過程，將Review重復(fù)一萬遍，你就是一個高手。

 

4.今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求

 

每個人都要站在自己最好的表現(xiàn)之上，不斷挑戰(zhàn)自己，不斷進(jìn)步。當(dāng)你每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，今天做的比昨天好，這就是精進(jìn)了。追過程，務(wù)必要達(dá)成精進(jìn)的目的，自我精進(jìn)，幫助他人精進(jìn)。

 

5.良好的工作習(xí)慣(天，周，月)

 

要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，TDL、周報、月報，要用心寫，不要讓其淪為形式化的工具，那樣毫無意義。

 

6.紀(jì)律嚴(yán)明，有獎有罰

 

在追過程時，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)員工做得好的地方時，要及時獎勵他;當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)員工做的不好時，要有相應(yīng)的懲罰。獎勵是為了激發(fā)員工的激情和動力，讓他做得更好;懲罰是為督促員工進(jìn)步，讓他把事情放在心上。如果沒有獎勵也沒有懲罰，做好做壞沒有什么區(qū)別，下面的人就會失去做的動力，敷衍了事。

 

綜上，在工作中，管理者追過程是一件很累的事情。追過程不是對員工進(jìn)行監(jiān)視和控制，而是要協(xié)助員工解決問題。當(dāng)管理者以精進(jìn)的心態(tài)，去追業(yè)務(wù)過程，就能實(shí)現(xiàn)雙贏，既賦能員工，自己也能拿到結(jié)果。

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