私域流量是什么？

私域流量對商家來說有什么價值？

私域流量：是指無需付費，任意時間、頻次、直接觸達到顧客的渠道。私域流量通常的呈現(xiàn)形式是社群、小程序等。

相比于公域，私域流量具有三大優(yōu)勢：更便宜、更可控、強互動。

如今餐飲商家脫離線上平臺做營銷是不現(xiàn)實的，但面臨的問題是在平臺上做產(chǎn)品曝光需要支付高額的費用，且流量轉(zhuǎn)化充滿不確定性。

而商家擁有自己的私域社群，可以持續(xù)地在自己的社群里進行反復(fù)宣傳門店活動、吸引顧客到店消費，這樣不僅通過社群互動增強了顧客粘性，而且提升了顧客到店消費頻率。

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餐飲商家

應(yīng)該如何做好私域呢？

私域流量需要在私域社群進行專業(yè)化運營。餐飲商家通過平臺引流或者線下掃碼獲得客戶資源后，建立私域社群維護客戶關(guān)系。通過設(shè)立社群規(guī)則警示群員禁止發(fā)廣告，在社群可以持續(xù)輸出相關(guān)門店活動來帶動社群活躍氛圍，打造高質(zhì)量的社群，為門店提供一批可持續(xù)到店復(fù)購的穩(wěn)定客流。

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聚客云

幫助餐飲商家實現(xiàn)私域增長

餐飲私域運營的方法其實就是基于客戶為中心，使用：AARRR（A客戶獲取-A客戶留存-R客戶活躍-R客戶消費-R客戶裂變）理論進行完整的客戶運營操作。

聚客云在此基礎(chǔ)上，提供了完整的、自動化的運營工具，輸出更先進的方法，助力商家更高效率、更多收益的完成私域運營。

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聚客云功能詳述

（1）群活碼多場景獲客，渠道提效降本

聚客云群活碼解決了微信二維碼7天有效期的問題。

商家只需將群活碼放置于收銀臺或餐桌等能與顧客方便顧客掃碼的地方，店員再通過話術(shù)引導(dǎo)顧客進群。線上通過海報活碼進行社群拉新，這樣既可了解到顧客來源渠道，也能獲得一批精準(zhǔn)流量，通過活碼來獲客確實相對于平臺來說更低成本、更高效。

（2）點餐+外賣一體化小程序

將門店小程序通過私域社群分享給社群顧客，當(dāng)顧客訪問小程序時，顧客可以觀察到門店的活動情況，最大程度地提升社群顧客到店的轉(zhuǎn)化效率。顧客還可以在社群內(nèi)積極完成積分任務(wù)，進入小程序利用積分兌換優(yōu)惠券，既能提升社群活躍程度又實現(xiàn)了顧客到店。

另外小程序已打通蜂鳥，達達，順豐等第三方運力為商家解決外賣配送難題實現(xiàn)0傭金外賣，減輕商家負擔(dān)。

（3）群積分運營社群，提升顧客活躍和到店復(fù)購頻率

使用群積分運營社群是指顧客在社群做每日簽到、邀請新人和分享小程序等動作來獲得積分獎勵。例如在社群發(fā)送簽到兩字，即可+2分，通過發(fā)言帶動社群的活躍。

而商家只需設(shè)置一個小菜品來獎勵完成積分任務(wù)的顧客，這樣能夠在沒有太大利潤損害的前提下獲得實際的門店桌臺消費。

（4）使用社群營銷工具來給門店帶來營收增長和老帶新裂變

顧客可參與門店抽獎活動抽取免單或者優(yōu)惠券，這樣不僅在抽獎的過程中收獲了樂趣，讓更多的顧客參與進來，而且給社群帶來新顧客的持續(xù)增長和門店源源不斷的老客到店復(fù)購。

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聚客云

商家合作案例

（1）蛙來噠（2020年全國百強No.62）

全國直營門店推進私域社群并考核店長拉新指標(biāo)�？偛渴褂镁劭驮茖崿F(xiàn)一人管理180+社群；結(jié)合時事熱點進行社群話題社交營銷，實現(xiàn)正餐品類更高頻次的顧客品牌滲透；節(jié)假日前通過推送優(yōu)惠券及會員儲值，鎖定潛在消費者，社群領(lǐng)券核銷率達14%；平均每個門店每日拉新24人。

（2）滋味研習(xí)社（深圳40+連鎖門店）

所有門店均通過線下活碼引流顧客至社群。使用聚客云實現(xiàn)1人運營所有門店社群。通過群積分工具，實現(xiàn)社群30%+活躍度，社群顧客整體10%-15%的到店復(fù)購率。

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(新媒體責(zé)編：syhz0808)