戶籍工作既是關(guān)系千家萬戶的民生工作,也是服務國家政策制定的基礎(chǔ)工作。近日,阿合奇邊境管理大隊以陽光窗口創(chuàng)建為契機,不斷創(chuàng)新服務理念、豐富便民措施、強化業(yè)務水平,著力打造“有溫度、更利民、展風采”戶籍窗口。

一、瞄準群眾需求,做到處處有溫度。堅持原則性和靈活性相結(jié)合,戶籍管理規(guī)范具有明確性和普遍性的特點,但部分辦事群眾的問題是具體且復雜的,對于群眾的現(xiàn)實困難不輕易說“不”,做到多溝通、多請示,積極解決群眾的合理訴求。對于急辦事項,不局限時效,暢通預約渠道,利用中午、周末、假期、延遲下班等時間合理安排人員接待辦理。對于當事人行動不便不能到場的、需要進一步核實情況的,民警做好上門情況核查和服務工作,做到工作負責、主動擔責,高效辦結(jié)各項疑難業(yè)務。

二、創(chuàng)新服務舉措,做到服務更利民。大力優(yōu)化窗口配置。通過所內(nèi)改造,戶籍窗口為轄區(qū)群眾提供一站式服務,實現(xiàn)服務群眾“零距離”。依托辦公區(qū)域原有的復印、打印、網(wǎng)絡(luò)連接等便民設(shè)施,增設(shè)充電器、老花鏡、雨傘等,為辦事群眾提供人性化服務,滿足群眾需求。
三、彰顯文明禮儀,樹立移民新形象。始終以人民群眾滿意為工作目的,把群眾當親人、當家人,進一步轉(zhuǎn)變工作作風,形成良好的職業(yè)道德和社會公德。在接待群眾時,做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”,始終做到態(tài)度熱情,語言文明,著裝整齊,警容嚴整。努力贏得群眾的理解和支持,在人民群眾心目中真正樹立一個親和、友愛、善為的良好形象,切實提高人民群眾的滿意度。
(新媒體責編:syhz0808)
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