“旅途中有什么需要可與我聯(lián)系，我將竭誠為您服務(wù)!”G8128次列車長楊闊親切地與帶兵干部做好溝通和服務(wù)。為了做好秋季新老兵運(yùn)輸工作，大連客運(yùn)段細(xì)化運(yùn)輸安排，從乘務(wù)組織、疫情防控、溫馨服務(wù)等方面超前預(yù)想，從職工素質(zhì)培訓(xùn)、營造平安環(huán)境以及保障后勤供給等方面著手準(zhǔn)備，努力實(shí)現(xiàn)安全平穩(wěn)、管理有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)，確保新老兵運(yùn)輸工作萬無一失的同時，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最溫馨的旅途送給最可愛的人。

近日，這個段動車一隊(duì)、動車二隊(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)腉1251、G8128次等多趟列車迎來退伍老兵運(yùn)輸任務(wù)。既感到光榮又感到責(zé)任重大的他們，為了讓老兵們度過一段舒適的旅途生活、感受到魚水情深，通過標(biāo)語、條幅營造氛圍，通過豐富的列車廣播傳遞溫暖，多種方式歡迎老兵乘車。G8128次列車長楊闊提前與帶兵干部協(xié)調(diào)對接，主動介紹安排部署和服務(wù)措施，同時進(jìn)行周到的安全提醒。一路上，車廂里列車員忙碌的身影隨處可見，整理行李架、送水送餐到座……他們還指派專人作為"車廂聯(lián)絡(luò)人"，隨時解答問詢，做好對接服務(wù)。周到的服務(wù)贏得了官兵的贊許。G771次運(yùn)行途中接到老兵乘車運(yùn)輸命令后，列車長第一時間核對乘車計(jì)劃，詳細(xì)掌握人數(shù)、乘坐車廂等信息，并與添乘干部帶領(lǐng)乘務(wù)員分頭行動，車門口迎接并全力組織乘降、幫拿行李，到站又分工配合組織快上快下，確保安全、正點(diǎn)。G1251次班組嚴(yán)格落實(shí)列車消毒、通風(fēng)等防疫措施，為老兵提供口罩、消毒洗手液等防疫用品，保障運(yùn)輸安全萬無一失。G707次乘務(wù)員沙毅提前準(zhǔn)備了書報(bào)，針線包，為老兵提供貼心、溫馨的服務(wù)。老兵們稱贊他是列車"百寶箱"和旅途"貼心人"。列車長朱莉到預(yù)留車廂組織乘降，主動介紹旅行須知和服務(wù)電話，途中加強(qiáng)巡視，及時妥善處置旅途困難，滿足需求。列車抵達(dá)終點(diǎn)站時，朱莉與車站值班員順利無縫交接，開放綠色通道確保便捷換乘。

列車真情服務(wù)，描繪出一幅幅魚水情深的美好畫面，讓退役老兵返回家鄉(xiāng)的旅途中，也能體味到鐵路人的敬意與服務(wù)的溫情。(曲曉玉 祝宸豫 圖片謝明媛 姜旭東)

(新媒體責(zé)編：syhz0808)