被采訪者：南寧**五金創(chuàng)始人兼CEO凌總

　　引言 ：

　　南寧**五金的創(chuàng)始人兼CEO凌總，踏入工業(yè)品行業(yè)整整20個年頭，見證和經(jīng)歷了一個行業(yè)大發(fā)展的時代。

　　時間追溯到2001年的9月，這是凌總第二次創(chuàng)業(yè)失敗的第二個月，上有老下有小的凌總再次跌入人生低谷。不甘就此沉淪的凌總第三次邁入創(chuàng)業(yè)之路。凌總在采過程中回憶當(dāng)年的自己時表示：“當(dāng)時什么都沒準(zhǔn)備好，就這么自己單干起家了，現(xiàn)在想想那時候真是膽大”。

　　那么，凌總是如何在沒有準(zhǔn)備的情況下創(chuàng)業(yè)成功的?在對他第三次創(chuàng)業(yè)歷程的采訪過程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多值得經(jīng)銷商一起學(xué)習(xí)的地方。小邦整理了幾個具有參考意義的對話，分享給大家。

　　客 戶 至 上

　　Customer First

　　小邦：

　　凌總您好，作為工業(yè)品行業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)較早的一批經(jīng)銷商，可否和我們講講您的故事?

　　凌總：

　　當(dāng)時是遇到了下崗潮，2000年前先后創(chuàng)業(yè)做餐飲、消品零售，都失敗了。01年8月聽我表舅說五金行業(yè)未來發(fā)展趨勢比較好，9月就扎進(jìn)來了。當(dāng)時什么都沒準(zhǔn)備好，就這么自己單干起家了。第一個客戶是我跑了三十多家才成交的，現(xiàn)在我們還在合作�；仡^想想那時候自己真是膽大。

　　小邦：

　　這20年來，您覺得決定您成功的最大因素是什么?

　　凌總：

　　受用20年的心得：把客戶服務(wù)好，一切都好 。我的客戶基本上都是回頭客。

　　小邦：

　　您具體是如何服務(wù)客戶的，可以和大家分享一下嗎?

　　凌總：

　　就拿選品來說吧，每次選品都是用最挑剔的眼光選品牌、選產(chǎn)品 ;另外一點(diǎn)是注重品牌方的技術(shù)支持及售后服務(wù)質(zhì)量，獲得好口碑。我還有一個秘密武器就是平時要多關(guān)注客戶需求之外的需求 ，這是我們公司拓展產(chǎn)品品類的最大法寶。

　　小邦：

　　您這20年來有沒有遇到比較大的挫折?

　　凌總：

　　怎么沒有?2010年前我們主要做進(jìn)出口，08年公司剛有起色就遇上全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)。當(dāng)時公司資金只能維持三個月，銀行貸款又貸不到。那個時候我連第四次創(chuàng)業(yè)做什么都想好了。還好后來深圳一家合作了六年的老客戶投資了我們公司，才挺過這一關(guān)。所以說，服務(wù)好客戶不但能給你帶來業(yè)績，也許還可以救命呢!

　　敢 于 創(chuàng) 新

　　Dare To Innovate

　　小邦：

　　這幾年國家倡導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對您的企業(yè)有沒有什么影響?

　　凌總：

　　一開始也是無法適應(yīng)。“不符合公司采購流程”成了大客戶單子丟失的最大因素。當(dāng)時也想過自己搭建數(shù)字化體系，但成本太大，耗費(fèi)時間也比較長，不劃算。也試著和上游品牌商合作，讓他們提供技術(shù)支持，但是大部分品牌商連自己的數(shù)字化體系都沒有，更別說幫我們了。再后來就琢磨著能不能借助上游經(jīng)銷商資源 ?這不就遇見了咱們工邦邦嘛哈哈!

　　小邦：

　　和工邦邦合作給您帶來最大的幫助是什么?

　　凌總：

　　當(dāng)時和咱們工邦邦合作的目的比較簡單，主要是為了站在巨人的肩膀上實(shí)現(xiàn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最大程度滿足我們公司大客戶的采購需求 。合作這1年多，發(fā)現(xiàn)你們平臺品類很全，而且質(zhì)量都有保障，不用我們公司再一家一家去跑廠家，很大程度降低了我們的招商成本。

　　小邦：

　　一家企業(yè)能發(fā)展20年真的很厲害，如何總結(jié)您這充滿傳奇的創(chuàng)業(yè)史?

　　凌總：

　　第一個十年憑借左沖右突、不畏艱難的意志力找到了生存之道;第二個十年依靠勇氣和智慧實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)發(fā)展;未來的第三個十年將整合外部優(yōu)質(zhì)資源實(shí)現(xiàn)爆發(fā)增長 。很期待接下來和咱們工邦邦合作的這十年，也相信我們公司整體會有一個質(zhì)的飛躍，畢竟這是一次三方共贏的合作。

　　結(jié) 語

　　Concluding Remarks

　　感謝凌總毫無保留的分享，通過今天的采訪可以看出凌總是一位“客戶至上，敢于創(chuàng)新”的優(yōu)秀經(jīng)銷商。凌總管理下的南寧**與工邦邦的關(guān)系，可以說是“魚水情深”，為共同的事業(yè)而奮斗，彼此成就，實(shí)現(xiàn)“共贏”。相信在凌總的帶領(lǐng)下，南寧**機(jī)電一定會在接下來的第三個十年更創(chuàng)輝煌!

　　————THE END————

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