2021年9月24日晚，深圳巴士集團第五分公司南山車隊M519線路駕駛員余鐵輝師傅結(jié)束營運回到總站，在對車廂進行例行檢查時，發(fā)現(xiàn)一個手提包遺落在座椅上，內(nèi)有筆記本電腦、錢包、現(xiàn)金及身份證、社保卡、銀行卡等重要證件。余鐵輝師傅立即向車隊管理人員說明情況并將手提包交給管理人員。值班管理人員對手提包進行了仔細查看，試圖找到有關(guān)失主的線索，但卻毫無發(fā)現(xiàn)。

第二天一早，管理人員撥打110報警電話，請求警方協(xié)助尋找失主。通過身份信息核查，警方很快查找到了失主張先生的聯(lián)系方式，并電話聯(lián)系張先生核實丟失手提包的具體情況，告知張先生遺失的手提包已被線路駕駛員妥善保管，請盡快去公交總站領(lǐng)取。

下午，張先生懷著激動的心情，帶著感謝信來到公交總站。拿著失而復(fù)得的物品，張先生感激的說道：“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)手提包不見時焦急萬分，因為自己忙碌了一天，拜訪過很多客戶，也走過很多地方，始終記不清手提包具體落在哪里，自己內(nèi)心十分著急。證件丟了可以再補，可電腦里的客戶資料卻是無法彌補的，幸運的是我遇到了巴士集團的好司機，感謝有你們一路陪伴、真情服務(wù)!”

堅持高標(biāo)準(zhǔn)定位、高質(zhì)量發(fā)展，加強“品質(zhì)服務(wù)”品牌塑造，深圳巴士集團第五分公司將繼續(xù)努力為廣大市民提供更高品量的公交服務(wù)，為深圳這座文明城市持續(xù)增添絢麗色彩。

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