“你的聲音一直珍藏在心底，寂寞時候悄悄回憶。出門在外我會保重自己，不用擔心 我一定會平安回家。”1月17日春運第一天，在大連客運段擔當乘務的G8045次列車站臺上，伴著悠揚的歌聲，大連客運段青年志愿者熱情洋溢幫扶旅客引導乘坐的景象吸引了旅客的目光。而同一時間在G1251次列車上，乘務人員和乘警與旅客交流互動做乘車常識問答，贈送春運紀念小禮物，車內(nèi)火熱的氛圍與車窗上火紅的窗花相映成趣，為旅途平添了熱鬧祥和，也為春運第一天營造了溫馨氛圍。

2022年春運為期40天,從1月17日開始到2月25日結(jié)束。圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運、讓旅客體驗更美好”的春運工作理念，大連客運段統(tǒng)籌做好疫情防控和春運旅客運輸組織工作,保證出行安全,創(chuàng)新服務方式,優(yōu)化服務品質(zhì),讓廣大旅客有更多獲得感、幸福感和安全感。

這個段把疫情防控作為一項重要的政治任務,加強春運期間列車疫情防控工作，嚴格落實各地政府防控要求，堅持“人物設備環(huán)境”同防，強化備品保障。按要求配備防控、消毒和測溫備品，落實測溫要求。春運前他們對測溫設備進行一次全面檢查、校準，確保測溫準確。嚴格既有防控措施和常態(tài)化防控作業(yè)流程，按規(guī)定預留隔離席位，停止餐車堂食等服務，途中加強站車廣播宣傳，提醒旅客做好個人防護，規(guī)范佩戴口罩，減少聚集走動，保持安全距離。加強對旅客和一線職工的個人防護，擴大“無接觸”服務，做好重點群體服務，強化疫情防控工作的檢查指導。

今年春運期間這個段在充分保證運力的基礎上,計劃開行直通臨客6對。其中，動車組3對，北京朝陽～長春G4403/G4404次、大連北～北京南G4751/4 G4753/2次、武漢～上海虹橋G4494/1 G4492/3次、普速3對，大連～綏芬河3727/8次、大連～佳木斯K4833/4次、大連～牡丹江K4835/6次。

為確保2022年春運運輸安全，他們結(jié)合冬季人身安全，選取了歷年來的典型案例，結(jié)合線次及班組實際，組織各車隊、車間職工認真學習，掌握安全風險，深刻吸取教訓，做好春運期間人身、防火安全的超前防控，確�，F(xiàn)場安全。對旅客乘降、人身安全、防火防爆等安全關鍵環(huán)節(jié)提前預想,制定有針對性的措施。豐富差異化個性化服務舉措，為北京冬奧會、冬殘奧會賽提供安全保障和服務保障。

為確保人員素質(zhì)滿足春運工作需要，相關職能科室緊密配合，制定春運培訓工作安排及各工種崗位春運培訓考試復習內(nèi)容，組織全段各工種從旅客運輸組織、作業(yè)標準、服務禮儀、作業(yè)規(guī)章、防火防爆、查危防恐、疫情防控、衛(wèi)生急救以及作業(yè)安全等方面知識進行培訓，對實作和應急處置方面進行重點培訓，保證一人不漏，培訓結(jié)束后考試合格方可上崗。

這個段在春運前開展了春運專業(yè)培訓和服務禮儀培訓,全面提升乘務人員服務技能。G1251 “共產(chǎn)黨員號”班組已經(jīng)是第六年經(jīng)歷春運了。春運首日，他們在G1251次列車的站臺上，在黨旗面前進行誓師，莊嚴承諾春運期間做到"五帶頭"：帶頭嚴格落實各項防疫措施;帶頭嚴格落實標準化作業(yè);帶頭為旅客辦實事、好事、全力解決旅客難事;帶頭迎難而上沖鋒在前，帶頭實現(xiàn)平安、有序、溫馨，讓旅客體驗更美好的春運目標，讓黨旗在基層一線、在春運大考中高高飄揚。他們還以“溫暖陪伴，情暖旅途”為主題開展實踐活動，為旅客配備了消毒洗手液，更新了商務座備品配置，衛(wèi)生間配置了香薰，為兒童旅客準備了液晶手寫畫板，升級了便民服務箱，增加了兒童口罩和暖寶寶等便民服務備品，列車車窗粘貼了“溫馨春運 有序春運 平安春運”的窗花營造了喜慶的氛圍，從規(guī)范服務行為到聚焦便民措施，力爭把控每個細節(jié)，不斷提升服務品質(zhì)，讓旅客在過年回家的路上感受到高鐵列車上的濃濃溫情。(曲曉玉 祝宸豫)

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