“平安春運、有序春運、溫馨春運”的目標(biāo)，依舊拉響了2022年春運序幕，惠州電務(wù)段正緊鑼密鼓地“出兵征戰(zhàn)”支援春運攻堅戰(zhàn)，旅途是否安全的出發(fā)，疫情似乎給春運增加了一道難度不小的附加題，惠電人毅然換了崗位和身份，從幕后走向臺前，在數(shù)百公里贛深線高鐵站，熱情地為旅客提供最安全的服務(wù)。

我們脫下“黃馬褂”作業(yè)服，穿上了支援春運的鐵路制服，成為“臨時客運員”，而疫情和春運疊加，無疑更加重了這場征程的難度。為此，惠州電務(wù)段提前對支援人員進(jìn)行了以人身安全、客運服務(wù)、疫情防控、應(yīng)急處置等全方位的培訓(xùn)。

惠州電務(wù)段“發(fā)兵”120名，以電務(wù)“鐵軍”的形象趕赴贛深高鐵，在惠州北站、東莞南站、潮汕站都能看到我們職工的身影，堅持“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散”為主題的防疫行動,正耐心地為春運出行的旅客們解答指引。

​“自己做過才知道客運服務(wù)真的辛苦，要加強(qiáng)自身防疫，戴好口罩和手套，站崗檢票，客流量大時，就要提高分貝引導(dǎo)，嗓子都喊啞了。”鄭婕說，“不僅要讓旅客安全的出發(fā)，還要確保自己的安全”。既要與旅客保持1米以上的安全距離，又要對旅客解決疑惑和困難，看見年紀(jì)大的旅客，一位年逾古稀的老奶奶，行動極為不便，在踉蹌之間步履蹣跚，入黨積極分子雷慧榮主動幫扶乘梯，攙扶著老奶奶，悉心引導(dǎo)護(hù)送她平安出站!

來自惠州信號中檢修車間的馬寧，是支援服務(wù)隊中的最有愛心，最樂于助人的一員。“當(dāng)時在單位聽到春運要派人去一線支援，我毫不猶豫就報名了。”馬寧說道：“我知道春運的時候要服務(wù)很多旅客，肯定會遇到各種各樣的人和事，能增長不少見識，與人相處、溝通，對我以后的工作肯定有很大幫助。”

黨員同志肖能中，為了組員和沿線支援春運的班組能吃上一口熱飯，中餐、晚餐都由他負(fù)責(zé)從大巴車接送，然后再把裝盒飯的保溫箱送上去沿線的高鐵，安排大家吃飯，在大伙吃上一口飯的時候，肖能中看到坐輪椅的乘客，立即上前詢問給予幫忙，并將旅客推送到站臺，送進(jìn)車廂找到位置后才放心。

沈小明和喻濤已經(jīng)是連續(xù)兩年支援春運，有了去年的經(jīng)驗，他們不敢有絲毫松懈，時刻觀察旅客是否有突發(fā)情況等。尤其是重點旅客伸出援手，及時引導(dǎo)和糾錯旅客進(jìn)出站，青工喻濤主動照顧盲人旅客乘電梯出站，他說給予重點旅客的照顧和服務(wù)，不我們義不容辭的責(zé)任。

喻濤深深的感悟：“春運寄托的是對家的思念，而我會特別關(guān)注老幼病殘孕這一類的重點旅客，每次看到那些迫不及待乘車回家的旅客，特別是那些年齡很大的老人，艱難地擠上車，一路勞累，只為回趟家過個年，覺得他們太不容易了。曾幾何時我們也是以這樣的心情坐在車上，多少人曾經(jīng)為我們服務(wù)過，現(xiàn)在也是我們回報社會的時候了。”

在東莞南站，支援人員連續(xù)值班12多個小時，一天接發(fā)列車80多趟，其中多趟列車單次客流達(dá)500人以上，支援東莞南站的都是70后大叔，他們維護(hù)檢票秩序、宣傳防疫措施，由于長時間站崗立崗，聲音沙啞、小腿抽筋、腳指紅腫都是常態(tài)，但沒有一個叫苦、叫累的，沒有一句牢騷，相反還保持微笑，用心用情服務(wù)，讓旅客體驗更美好。

1月26日接近年關(guān)時，易主席到東莞南站慰問站崗職工，并與大家親切交談，了解2022年春運，如何在防疫中更好地做到春運組織，讓春運之路安心省心，拿出鐵路人的精神，用心用情為旅客服務(wù)，彰顯惠電人的初心本色，打贏春運攻堅戰(zhàn)。

在檢票的間隙，組織黨員突擊隊成員，還利用間休時間認(rèn)真學(xué)習(xí)安全乘梯的注意事項，只有我們通過學(xué)習(xí)才能運用所學(xué)更好地為旅客服務(wù)，并且宣傳安全乘梯注意事項，因為讓旅客安全乘降電梯，是我們必須把好的最重要安全關(guān)!為旅客平安、有序、快捷回家，奉獻(xiàn)自己得一點光和熱，惠電人為2022年春運添磚加瓦，我們“疫”往無前!(何智凡、鄭婕、黃金水、湯志垣)

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