這場嚴(yán)酷疫情突如其來，讓人猝不及防;這股青春力量勢如破竹，勁頭勢不可擋。光明乳業(yè)青年勇?lián)�城市保供重任，補(bǔ)位“奶瓶子”供應(yīng)，扛起防疫大旗，進(jìn)入社區(qū)參與志愿服務(wù)。他們用青春守護(hù)這座城，用熱血溫暖一方人。

90后“小管家”每天步行近3萬

接到工廠即將封控的通知時，華東中心工廠后勤保障組的90后小姑娘宓赟毫不猶豫，簡單向家里交待了幾句便奔赴到了工廠，化身大家的“小叮當(dāng)”，有求必應(yīng)，使命必達(dá)。

自3月工廠實施閉環(huán)管理以來，她一刻不停歇：清晨醒來協(xié)助廠區(qū)消殺，臨近中午趕去廚房幫廚，午后幫著垃圾清運(yùn)，在一系列工作的間隙還要忙著發(fā)放睡袋被子、安排開放活動室、餐后安排電影。員工洗衣服沒有洗衣粉，找她;員工晚上著涼鼻塞要感冒藥，找她;各類行政工作的協(xié)調(diào)，找她......她飛奔在中心工廠廠區(qū)的各個角落，哪里有需要她就會第一時間出現(xiàn)、第一時間行動，她以每天近3萬步行程丈量著這片已經(jīng)熟記于心的廠區(qū)。

作為后勤保障組長，華東中心工廠管理部的行政經(jīng)理唐詩更是每天24小時待命，忙碌在防疫保障的前前后后，保障著員工生活所需的里里外外，哪里有需要他就會立刻奔赴，為全廠員工做好各項防疫保障工作。他就像個工廠的“大管家”，一忙就是凌晨三四點(diǎn)，已經(jīng)成為他在工廠的家常便飯。

市民眼里的“光明使者”堅守銷售一線

光明乳業(yè)常溫營銷中心上海大區(qū)一部銷售經(jīng)理蔣春暉，是一名“85后”。疫情來襲，他積極響應(yīng)公司黨委號召，第一時間主動請命參加防疫保供一線工作，已經(jīng)一個月沒有回家了……

4月1日3時起，按照壓茬推進(jìn)的原則，對浦西地區(qū)實施封控，開展核酸篩查。所有人員足不出戶，人員和車輛只進(jìn)不出。保障基本生活必需的外賣、快遞等實行無接觸配送，不得進(jìn)入住宅小區(qū)。這就意味著居民物資供應(yīng)受到了極大限制。在得知光明食品集團(tuán)迅速響應(yīng)上海市號召，承擔(dān)上海主副食品保供穩(wěn)價工作后，蔣春暉多次主動提出加入一線工作。

當(dāng)光明常溫牛奶社區(qū)團(tuán)購信息經(jīng)各大公共媒體發(fā)布后，銷售團(tuán)隊每天通過微信和電話接收大量的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，需求源源不斷，作為浦東地區(qū)的光明常溫奶團(tuán)購負(fù)責(zé)人，蔣春暉也參與熱線接聽中，對接各社區(qū)團(tuán)長、弱勢群體、居委街道確認(rèn)訂單數(shù)量、送貨時間、送貨地點(diǎn)……凌晨1點(diǎn)、清晨5點(diǎn)的社區(qū)門口都有他忙碌的身影，每天通宵達(dá)旦，睡眠時間不足3小時的滿臉倦意，經(jīng)銷商勸他說：“家里有老人孩子，回家看看，休息一下吧!”但是他知道，團(tuán)購訂單不斷增量，如果休息了，他負(fù)責(zé)的20余個社區(qū)的團(tuán)購工作就會受到影響，訂單就會延誤，為了讓居民能夠早一天喝到光明牛奶，他毅然決然地選擇了繼續(xù)堅守，他希望通過他和同事們的共同努力給轄區(qū)的居民帶去光明和希望。

對接好市民的“奶瓶子”

光明乳業(yè)領(lǐng)鮮物流的青年王凱，一直在一線保障著康橋物流中心的車輛調(diào)度工作，保障上海市民的“奶瓶子”不斷供。為了企業(yè)和市民的民生保障，他始終堅守一線駐場工作至今已有1個多月，疏于對家庭的照顧讓他對妻女多少有些愧疚。

光明乳業(yè)客服中心的丁佳駿，在疫情封控以來，持續(xù)24小時駐扎一線，不但要在線上受理、解答顧客們的訴求、疑問，用網(wǎng)絡(luò)傳遞熱情，同時也要對在線知識庫平臺進(jìn)行適時維護(hù)，確保在線機(jī)器人回答顧客的信息能夠準(zhǔn)確。人員短缺，訴求不斷，使得他的語音服務(wù)接待量一再激增。

每天，他都要接待各種各樣的電話訴求，由于對具體情況的不了解，導(dǎo)致來電的顧客們常常怨聲不斷，但溫和的他都會一一耐心解釋和處理。一次，一位顧客來電表示其購買的牛奶長時間未送達(dá)，通過在線平臺反饋時情緒很是激動。丁佳駿通過安撫后顧客的情緒緩和下來，他承諾顧客會持續(xù)跟進(jìn)，之后通過與顧客送奶區(qū)域負(fù)責(zé)人的對接與協(xié)商，第一時間回訪告知顧客最終的退款處理方案，得到了顧客的諒解和感謝。

光明乳業(yè)客服中心的唐賢，24小時堅守一線，用聲音傳遞力量，即使口干舌燥，依然微笑解答用戶來電。外表嬌柔的小姑娘，卻一點(diǎn)也擋不住她勇于奉獻(xiàn)的個性。留守期間，由于一位小伙伴接連上夜班，出現(xiàn)身體不適的情況，唐賢便主動提出她來頂上，一個月來電接通量更是高達(dá)1325通。

團(tuán)員青年支援光明各個崗位

光明乳業(yè)常溫營銷中心的團(tuán)支部書記周碧玉，響應(yīng)公司號召加入了光明隨心訂志愿者的隊伍，支援閔行地區(qū)的奶站，幫助分揀牛奶和包裝。她說：“平日里一線的奶站工作人員很辛苦，能夠參與到志愿工作中，可以貢獻(xiàn)自己的一份力量幫助奶站共同度過困難時期，我感到意義非凡。”

來自隨心訂雙安部的光明青年趙九儒。在抗疫期間，積極參與到隨心訂志愿者服務(wù)的隊伍中，分別前往滬南大區(qū)的碧江塊、虹橋塊、南方塊協(xié)助奶站進(jìn)行分奶與配送，確保牛奶能夠及時送到各臨時管控社區(qū)。他說：“在參與過程中，我感受到了冷庫管理員、送奶員對社區(qū)送奶工作的堅守。”

由于隨心訂多名送奶員受到社區(qū)封閉管理影響，公司發(fā)起了志愿者招募令�？吹秸心剂詈螅�新鮮營銷中心人力資源部人事主管、團(tuán)支部書記陸洲立刻報了名，幫助奶站工作人員完成各項牛奶的分揀、包裝、貼客戶標(biāo)簽等工作。

眾人拾柴火焰高。研究院發(fā)酵乳研發(fā)中心的張玉律，原料奶酪營銷中心團(tuán)支部書記茅君瑜、人事行政部陳文軒、青年員工石宇露和張琦如等等，這些光明團(tuán)員青年紛紛支援光明各個一線崗位，構(gòu)成一條亮麗的青春風(fēng)景線。

社區(qū)里的光明青年沖鋒一線

光明乳業(yè)益民一廠的孫琬玥，是一名“95后”共產(chǎn)黨員，她是金楊新村街道的防疫志愿者，也是一位光明團(tuán)長，幫著大家團(tuán)購光明物資，為社區(qū)居民提供民生保障。

在社區(qū)抗疫志愿服務(wù)時，她幫助老人登記信息、維護(hù)現(xiàn)場秩序、負(fù)責(zé)核酸檢測的貼碼工作……只要是社區(qū)有需要，她都沖鋒在前，不管是白天還是黑夜。每次社區(qū)核酸排查大概有1500人，孫琬玥和其他“大白”常常一起忙到凌晨。她說：“在這場抗擊疫情的戰(zhàn)場上，我只是其中渺小的一員。有一份熱，就發(fā)一份光，以星火之名燃青春之光!”

光明乳業(yè)益民一廠的徐濤，在金海街道做防疫志愿者，幫助防疫物資和民生保障物資及時發(fā)放。身兼數(shù)職的他，每天都在業(yè)務(wù)崗位、志愿崗位和光明團(tuán)長身份上不斷切換。他說：“疫情就是命令，防控就是責(zé)任，我要用實際行動為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)青春力量!”

光明乳業(yè)常溫學(xué)生奶銷售經(jīng)理朱偉梁，則在閔行區(qū)華漕鎮(zhèn)當(dāng)社區(qū)志愿者。他說：“在平時工作中，我會全心全意為光明服務(wù)好客戶，在疫情期間我也要盡自己的一份力。”

1800名牧場員工“與牛為伴”

光明乳業(yè)旗下有近1800名員工以牧場為家。在實施封控管理的這一個月來，他們舍棄家庭堅守崗位，與牛為伴悉心照料，始終堅守市民“奶瓶子”供應(yīng)的第一道防線。

光明乳業(yè)在上海區(qū)域的各牧場平均日產(chǎn)量一直維持在800噸左右，產(chǎn)量基本沒有受到疫情影響。這背后，是所有牧場員工嚴(yán)格防疫，全力保障生產(chǎn)的初心使命。人人都是行動者。對每一位牧場員工而言，能把奶牛養(yǎng)好，把奶源質(zhì)量嚴(yán)控好，就是一名光明人在嚴(yán)峻疫情考驗下最有力的行動。

3月19日至今，光明牧業(yè)崇明三區(qū)場長黃曉飛，就一直和101名牧場員工封閉在一起。面對這場來勢洶洶的疫情，他充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，全力帶領(lǐng)牧場員工穩(wěn)定生產(chǎn)，保障供應(yīng)。

疫情給牧場原本的工作帶來了許多新的困難。奶車運(yùn)輸受到影響，就可能出現(xiàn)爆缸的情況;牧場內(nèi)突然斷水，但牧場外的修理工卻無法進(jìn)入牧場維修;牧場員工生活物資短缺，無法正常配藥等問題接踵而來，讓牧場防疫保供工作難度不斷增加…...這些問題考驗著這名年輕的牧場“大管家”。

白天，他和員工一起圍著養(yǎng)好奶牛轉(zhuǎn);晚上，他一個人圍著牧場員工的需求轉(zhuǎn)，這樣日夜堅守的精神，感染了所有牧場員工，大家齊心協(xié)力克服種種困難，為守護(hù)奶源展現(xiàn)硬核擔(dān)當(dāng)!

以熱愛之名，燃青春之火，耀未來之光。光明乳業(yè)青年堅定信念，向光而行，始終帶著走向未來的勇氣和希望，在這場防疫保供戰(zhàn)中貢獻(xiàn)光明乳業(yè)的青春力量。

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